摘要：全社会的发展和稳定与供电企业的生产经营活动都相关，电力企业是为全社会服务的特殊行业，本企业职工的工作和生活与电力企业也直接相关，广大电力企业职工要为本企业创造经济效益，同时也要使国民经济得到快速的发展，电力企业承担着巨大的社会责任，因此要做好电力企业的电力营销管理与服务工作，只有这样，电力企业才能有一个好的发展前景。
关键词：大数据，电力营销，营销策略
0引言
电力营销市场的实践性强，在工作过程中与各领域企业的交流紧密，在选择做企业项目时要提升前期工作的效率，以实际行动方案提升市场营销过程中对企业在市场中所占据的地位，当然这个定位需要营销方案的合理评估。首先应该注意所选取项目的目标性，这样才能完成项目要求同时让从业者得到应有的长进;其次，应该注意所选择项目的完整性，项目从开始的可行性评估，到项目设计方案的制定，再到实施和完成，必须是完整的一个过程。最后，利用大数据技术对数据处理能力将整个市场营销的环节进行实地划分，并按照相应的工作经验，对划分好的各个阶段的市场营销工作内容进行连贯性的整理，并合理安排工作顺序，以此对市场营销方案进行合理化评估。
1电力营销现状
（1）服务意识有待加强，难以达到客户满意度，缺乏正确的服务意识。服务意识是企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。提高服务意识是每一个员工应该有的责任。提高服务意识和树立正确的企业形象有助于稳定用户对企业的信心。
（2）市场观念薄弱，市场是供求双方相互关系的一个无形场所。对于供电企业，电力行业具有垄断性，使得供电企业工作人员不急于推销电力商品，没有把太多的精神花在竞争上，也意识不到营销和生产经营是密不可分的，同时也没有了解市场的动向。没有一套完整的营销理念，在市场上处于一个尴尬的局面。
（3）电力营销业务不熟练，缺乏高素质营销队伍。业务不熟悉是企业开展本身营销一个致命的难题。对于电力营销，如果出现业务不熟悉的情况，所有供电企业所有的生产经营活动都不能有效地获取市场营销的需求。鉴于目前的环境下，在电力产品营销上存在很多问题，缺乏一队高品质营销队伍，供电服务质量跟不上制约了电力销售工作的开展。供电企业在市场竞争中处于下风的状态，供电企业供应满足不了市场的需要。
（4）供电质量不能满足客户需求。我过改革开放以来，无论城市或者农村都处于一个发展中的状态，步伐一步一步的加快向前迈进。多年来，电网建设不断地投入，不断地创新，但也存在不足的情况。农村电网线路设施相对比较落后，一些用电设施在高负荷用电的时间段已经不能正常支撑。目前的电网从安全状况和供电能力上来说已无法满足城、乡用电需求，供电质量难以保证。
2运用市场数据营销
大数据技术是以数据采集、数据分析、数据实时反应的流程及方法进行工作的，大数据技术主要应用于相关的具有数据分析的领域内，大数据技术的应用为相关领域的发展提供了直观的数据呈现，能够及时反应数据的变化，进而通过数据反应出来的变化程度来适时作出相关调整，以保证整个数据结构及数据分析的准确性。大数据的概念本身相对较为抽象，其主要是以基础数据和单元数据为基础，将其进行有效的采集，进而实现数据上传、数据集成及数据分析的阶段性工作，将整个数据信息的有效性进行相应分析，实现数据功能的多样化。
大数据处理技术是基于物联网技术为一身的综合数据处理技术，物联网技术区别于互联网技术，在技术应用层面上，其是根据现有的射频识别技术，按照相应的IP通信协议，对整个数据信息进行有效的完善，进而实现数据的实时上传，形成较为完善的物体与物体信息之间的互联互通。现如今，美国、欧洲等国家对于物联网技术的应用比较成熟，且应用领域也较为广泛，而我国也逐渐重视起在产品生产领域中的作用，不断的投入相关资金扶持物联网技术的研制过程。
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3基于大数据，市场营销的方法主要有：
（1）通过大数据对用户行为与特征进行分析。积累和掌握足够的用户数据，分析用户的喜好与基本需求，这是大数据营销的前提与出发点。用户数据分析师作为市场调研展开营销的一个前提，掌握了用户个人喜好、需求，挖掘用户的习惯，了解用户的偏好，从而更好的为用户提供个性化的服务。在现今阶段对用户进行数据分析是十分有必要的一项工作。
（2）用大数据支撑精准营销信息推送。随着移动互联网的兴起和普及，通过网络获取信息的成本已经大大降低，用户获取信息的意愿日益强烈。庞大的互联网用户群体数量的激增带来的是商机巨大的移动互联网市场。同时，如何能高效地从纷繁芜杂的信息中获取高价值的信息成为了用户的痛点，而解决用户此类痛点成为抢占市场的关键。消息推送作为服务方向用户传递消息的重要渠道，正是解决此类痛点的有效途径。通过挖掘用户需求，利用“消息推送系统”可高效、准确、快速的为用户推送个性化定制消息，满足用户对高价值信息的追求，以提升自身应用价值，扩大影响力。
（3）通过大数据让营销活动对用户需求具有针对性。在大数据时代中，信息渗透各行各业，其中应用价值逐渐明显。随着信息环境是不断变化，用户信息也表现出多样化的行为特征。通过有效的信息处理去满足信息用户的需求是非常必要的。以信息资源建设为主体，了解信息用户的需求与行为特征是开展信息组织的主要依据。根据信息用户的行为特点开展信息传递，推广营销服务，客户反馈信息等原则，有助于提升大数据时代的信息服务质量。
（4）通过大数据帮助企业筛选重点客户。数据挖掘一般是指从大量的数据中通过筛选搜索获取其中有效的信息。庞大的互联网数据中可以根据不同的客户需求区分等级，从中获取最优和最有价值的客户。有了大数据，可以支撑这一功能的顺利发展。从用户本身出发判断是否与企业相关，从用户在社会化媒体或者网络平台上所发布的各类内容及与他人互动的内容中，可以找出与企业对应或者相关的信息，利用用户这些互动信息与营销的方针相结合，就可以帮助企业有效率地寻找到正确的目标用户。
4营销策略
挖掘潜在客户，提高销售机会，提高转换率策略，预测销售前景，收入增长以及客户生命周期等，还可以明确呈现销售周期内各阶段有效内容，对于改进客户关系管理系统有了明确的方向。简单阐述一下大数据在营销和销售中的几个应用：
(1)、大数据使得根据每个客户和每个产品的关系进行等级差别定价策略，最大限度的优化定价变得可能。
(2)、大数据可以带来更大的顾客回应率以及更深层次的客户信息。Forrester的研究发现44%的B2C的市场营销人员正在使用大数据提高客户的的回应率，36%的营销人员运用数据分析和数据挖掘，获取更多的深层客户信息从而策划更多的关系驱动的市场策略。
(3)、大数据分析可以完善客户关系使得营销方案更成功。通过大数据分析，定义和指导客户发展，营销人员创造更大客户忠诚度。
(4)、基于大数据的客户价值分析已经让营销者能够在各个渠道为客户提供连续稳定全方位的用户体验。因为一系列基于大数据的技术在保持和衡量客户关系的过程中加速了销售周期。现如今，客户价值成为了一系列用于在销售网络中精心维护优质全面的客户体验的科技。
参考文献
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[4]曹海军.电力营销的主要问题分析及改进措施[J].通讯世界，2014，03：52-53.
论文作者:罗丽莎
论文发表刊物:《电力设备》2019年第17期
论文发表时间:2019/12/19
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