摘要：护士人员是医疗护理行业中的主体，对病人的疾病治疗和康复具有重要的作用。护士的工作强度大，经常需要熬夜，同时工作要求高，一旦出错就可能危及到病人的生命安全和身体健康，高负荷的工作量和巨大的精神压力下护士必须要适当的解压，才能够更好的投入到工作中，同时保证自身的身心健康。本文主要对护理临床工作中心理压力的原因以及具体的解压方式进行分析。
关键词：护士；临床工作；心理压力；解压
护士是医疗系统中负责护理病人的人员，关系着病人的病情恢复，同时每个病人需要护理多位病人，而且需要值夜班，每天的工作量大，负荷重。而且面对的病人来自各个地区，沟通方面容易出现障碍，导致护理工作开展存在困难。特别是随着护患关系越来越紧张，护士的心理压力也不断的增大，影响护士自身的身心健康以及护理工作的质量。因此医院必须要加强缓解护士的心理压力。
一、临床护士心理压力大的原因分析
（一）工作环境和性质的压力
护士每天面对的工作是对不同病情病人的护理，部分病人能够快速恢复并出院，但是还有部分病人由于病情比较危重，会因为医治无效而死亡，每天面对被疾病折磨的病人以及死亡等情况容易导致护士出现心理阴影和心理障碍。同时一些病人家属对医疗机构的工作存在误解，认为只要将病人送到医院，医护人员就可以挽救病人的生命，但是对于病情非常严重的病人来说，医护人员也无力回天，但是病人家属不愿意接受亲人离世的现实会与护士人员发生冲突，甚至造成护士人身伤害，护患间关系的紧张进一步加剧护士的心理压力[1]；此外，护士的工作性质决定，必须要24小时随叫随到，因此护士都是采用三班倒的制度，需要经常值夜班，而且病人和病人家属随叫随到，不存在周末或者法定假期，不仅造成护士人员身心疲惫，也容易使家属对护士人员不理解，使病人心理压力不断加大。
（二）职业发展受限
从医院在人员招聘方面来看，医疗方面的人员比较多，而护士比较少，同时在医院的发展中，护士晋升的名额非常有限，即使护士工作再努力获得晋升的机会也非常少。同时护士人员为医疗机构创建的资源有限，主要负责执行医生的医嘱和简单的护理操作，而这些护理方面的收费都比较低，而且很多工作内容对于患者来说都是免费的，比如健康宣讲等。这种情况下使得医疗系统更注重能够创造更多经济价值的医生，轻视护士工作，在绩效分配中护理方面也更低，导致护士人员的自我价值认知程度低，心理压力增大。
（三）护理难度加大
我国护士队伍中以女性护士居多，而且年轻化形式明显。随着医疗机构的市场化发展对护士的工作要求更高，不仅要具有良好的专业能力还需要具有耐心的服务态度，保证自身的护理服务能够达到患者和家属的满意。但是年轻护士的工作经验不足，而且当前年轻一代护士大部分为90后，从小在家长的宠爱下长大，面对服务工作会存在难以适从，特别是遇到患者和家属的指责后，难以排解，而且如果患者或者家属投诉护士还会遭到领导的批评，进而使护士产生焦虑的情绪。
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二、护士临床工作心理解压的对策
（一）做好自我调节工作
首先，护士需要做好自我调节工作，同事之间彼此尊重、包容，在科室之间形成良好的工作氛围，互相帮助、鼓励，在愉悦的工作环境下更容易帮助护士调节自身的心理压力。同时，帮助护士建立良好的心理状态，在遇到压力的过程中必须要学会自我开解和自我安慰，在工作中无论对同事还是病人都需要做到宽以待人[2]。保证开阔的胸怀和乐观、积极向上的工作态度。同时科室为护士定期安排学习计划，包括专业知识和精神卫生方面的学习内容，提升护士专业能力的同时也能够学会自我不良情绪的排解，并做好自身情绪的控制工作。
其次，护士人员需要学会回避心理压力，这也是有效调整护士心理压力的有效手段。比如当患者或者家属向护士发泄自己不满情绪时，护士需要换位思考，理解患者的不适和家属的焦虑，并在出病房后将患者与家属对自身的指责想象成为一段电影情节，从第三方的角度观看，脱离整个事件，烦恼也会逐渐消除。
最后，培养健全的人格。工作是护士生活中重要的组成部分，但是却不是生活的全部内容，所以护士需要认识到将工作中的不愉快带入生活，影响自己享受生活是不明智的。因此护士需要保持豁达、坦诚的心态，敞开心扉，多与朋友或者家人沟通，消除心中不愉快的情绪。在工作中除了日常的护理沟通外，还可以多聊一些生活中的话题，拉近与患者和家属间的距离，在之后的护理工作中也会更轻松。
（二）做好管理层方面的解压
首先，从护士长管理方面来看，护士长需要对各个护士人员的身体、心理等方面的情况进行全面的了解和掌握，在工作中多给予护士关心和理解，缓解护士人员的心理压力。在工作中及时了解护士人员的工作困难和生活方面的需求，并通过灵活的排班方式使护士能够兼顾工作和家庭。对于护士的工作贡献给予积极表扬，面对患者和家属的投诉，需要对整个事件进行认真的调查，如果护士人员存在错误不能仅是处罚了之，还需要鼓励护士认识到自身的错误，并在之后的工作中逐渐的改掉错误,在医院中为护士营造一个良好的工作氛围和环境。
其次，做好医院领导的管理工作。医院领导需要认识到护士工作的重要性，并改善对护士的态度，通过多种激励方式使护士在工作中更积极。为护士提供更多的学习机会，并保证编制合理的情况下，争取更多的护士评选和晋升机会。通过信息技术的投入，降低护士的工作量。同时还可以多组织一些文体活动，丰富护士人员的业余生活，缓解工作上的心理压力。
结语：
综上所述，护理工作是医疗系统中的重要工作形式，在工作中需要承受各方面的压力，同时本身具有一定的危险性，因此护士人员在工作中承受的心理压力非常大。为了缓解护士人员的心理压力，医院不仅要帮助护士学会自我心理调节，同时还需要从管理方面帮助护士营造轻松的工作环境，使护士可以在一个更舒适、温馨的环境下工作。
参考文献：
[1]张钦芬,王胜军.基层医院内科护士心理压力与调适[J].中国农村卫生,2019(14):73.
[2]黄小晶.ICU护士的心理压力因素及应对措施[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(43):144-145.
论文作者:普晓英
论文发表刊物:《医师在线（学术版）》2019年第12期
论文发表时间:2019/9/3
标签：护士论文; 工作论文; 病人论文; 心理压力论文; 人员论文; 家属论文; 患者论文; 《医师在线（学术版）》2019年第12期论文;