数字图书馆电子商务的实现及应用，本文主要内容关键词为：数字图书馆论文,电子商务论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
电子商务的触角已伸到全球社会各领域，作为社会重要的信息服务机构—数字图书馆也不例外。数字图书馆能否开展电子商务，与其它电子商务相比有何特殊性，电子商务在数字图书馆中的应用有哪些问题？本文将对这些问题进行详细的分析，以推进其在数字图书馆中更好的应用。
一.数字图书馆开展电子商务的必要性
数字图书馆在实现其功能时，存在着信息的提供、所有权的转换、资金的流动和商品的传递。因此，数字图书馆引进电子商务是必然趋势，并且通过基于数字图书馆的电子商务盈利来保证其正常运转和持续发展，进而完善其服务功能和在更大程度上满足其用户需求。具体可从以下方面来分析：
1.信息化社会发展的客观需求。
因特网的产生为人们共享全球信息资源提供了条件，电子商务网站的建立使人们不仅可以利用互联网将自己的信息（如商品广告、产品目录、咨询服务、定制服务信息等）内容发往全球各地的用户，用户也可利用它快速、方便、准确、经济地搜索到自己所需的信息，这样信息供需双方通过网络的互动功能，使得所需的信息变得很公开、透明，而传统图书馆那种信息相对封锁、坐等客户自己上门的做法越来越不能满足用户的信息需要。随着信息化程度的不断提高，数字图书馆利用电子商务方式才能更快地销售其信息产品及服务，在更大范围上服务于更多的用户，拓宽信息服务方式，增强信息服务功能及提高信息服务质量。总之，为适应信息社会发展的需求，数字图书馆开展电子商务大势所趋。
2.图书馆自身发展的需求
在当前网络环境下，数字图书馆的文献编目和采访等业务过程需利用电子商务交易系统来提高工作效率和降低采编成本；在信息资源的流通和公共查询过程中，互联网上有价值的信息资源一般都存在于商务联机数据库，各地用户只有利用电子商务交付方式才可实时得到所需信息，这意味着数字图书馆中不少业务活动可利用电子商务系统来大大提高效率。21世纪是知识经济和电子商务时代，数字图书馆用户将会逐渐习惯于网上查找资料，作为社会经济还不足以发展到“信息大同”的时代，创建商务化、有偿的信息服务系统，提供各种适销对路的信息产品和快速、优质的信息服务应该是图书馆最现实的出路。
3.促进数字图书馆建设的需要
首先，电子商务信息能丰富数字图书馆的馆藏资源。在电子商务系统中，既有大量的商务信息，也有政府部门提供的经贸政策信息，还有众多公司企业发布的各种供求信息、产品信息等，从而形成了一个巨大的商务信息资源流。为了发挥这些信息的应用价值，促进经济的发展，数字图书馆要充分利用自身的资源优势和专业优势，重视对电子商务系统中的信息进行全面收集和科学加工整理，以丰富馆藏资源。
其次，数字图书馆利用电子商务系统能深入了解其用户对电子商务信息的需求。对电子商务信息具有需求的用户大致可分为企业、个人、政府部门、研究机构等几个群体。数字图书馆通过分析电子商务系统的各参与方对电子商务信息不同需求，生产出相应的信息产品，提供相应的特定信息服务，制定相应的营销策略，以在各个不同的层面上满足用户对电子商务信息的需求。
二.数字图书馆开展电子商务的可行性
首先，从数字图书馆开展电子商务的外部环境来看，随着国家通信技术和网络技术等高新技术的不断发展，我国电子商务环境已初步形成，目前已建成的ChinaNet，CERNet，CSTNet，ChinaGBN等网络都初具规模，为数字图书馆开展电子商务提供了良好的外部环境。
其次，从数字图书馆开展电子商务的内部环境来看也是可行的。数字图书馆是图书馆自动化的高级阶段，各种数字化技术初具规模；数字图书馆信息资源丰富，为生产新的信息产品和开展新的信息服务提供了可靠保证；对数字图书馆的用户来说，足不出产就可以查找到自己所需的信息，利用电子商务方式可以享受到数字图书馆提供的各类增值信息服务，购买到各种信息产品，在更大程度上满足了他们的信息需求。
再次，国内外的数字图书馆电子商务平台的成功建设也提供了强有力的事实依据。从国外已启动的数字图书馆项目的运作情况来看，它们不仅能为用户组织数字化信息资源库的多方查询检索，并可根据用户的需要将检索结果采取传真、邮寄或E-mail等方式传递给用户，还可适时地为参与数字图书馆项目建设的各图书馆及用户开通网上销售、网上订购、资源共享和付费浏览等业务。从国内数字图书馆利用电子商务平台为网络用户提供增值的信息服务和各类信息产品的实践来看，在我国数字图书馆中开展电子商务也是可行的。
三.数字图书馆开展电子商务的特殊性
数字图书馆自身的特点及所提供的数字商品和增值服务的特殊性使得其电子商务有鲜明的行业特点：
第一，商务交易中身份的复杂性。在一般的电子商务概念中，电子商务的实体是指能够从事电子商务的客观对象，它可以是企业、银行、政府机构和个人，数字图书馆却不能简单地归到这其中的任何一个当中；在现实的电子商务模型中，大多数电子商务实体都是依托在第三方营造的电子商务市场中或称电子商务平台上从事电子交易事物的，数字图书馆则将三者有效地整合在一起，它既是具体从事电子商务的实体，为用户提供文献信息服务，从出版社或文献信息所有者那里获得数字化信息的版权或网络传输权等；数字图书馆为各种数字信息服务交易提供了平台，而在此平台上所进行的各项具体交易事物包括数字文献信息和及其增值服务也大都由数字图书馆自身组织和提供。
第二，商务要素的特殊性。在数字图书馆电子商务中，信息流既包括它对馆藏及网上数据库、题录、文摘、索引、目录等数字化信息资源的组织，提供，检索及利用数字信息的技术、说明、版权、在线数字信息的需求信息等，也包括各种信息服务的收费信息、订购信息、付款通知、转账通知，还包括数字图书馆及其交易对象的支付能力和支付信誉等信息；商流是指数字信息在信息提供者和利用者之间所进行的交易和版权或网络传输权转移的运动过程；资金流主要指资金的转移过程，包括付款、转账等过程；物流是数字图书馆开展的电子商务活动中最有特色的，因为其所流动的“物”并非仅限于物质实体，更多的是指数字信息、增值信息及权益授受的流动过程，它们大多可以通过网络传输方式直接进行配送和完成，包括各种电子出版物、馆藏数字信息和服务结果的付费浏览、显示、下载、传真、邮寄和授权等。
第三，销售产品的无形性。与一般的企业电子商务相比，数字图书馆所销售的不仅包括有形产品（如数据库光盘，出版的印刷型期刊等），更多的是无形的信息商品和增值服务（如自制特色专题数据库的电子版和自主开发的各种系统软件等以及提供数字参考服务，课题咨询服务、代检服务等）。物流障碍是电子商务发展的一大瓶颈，因数字产品及增值服务等无形商品的配送不需通过物流系统，故数字图书馆销售的信息产品和增值服务具有更广阔的发展前景，比实体商品更具优势，在当前网络环境下具有更多的消费市场。
四.电子商务原理在数字图书馆的应用优势
4.1 实现在线订购和销售
数字图书馆可利用电子商务交易方式通过网络向出版商和发行机构订购各种实体馆藏资源，也可实时购买电子出版物、电子报刊，还可向其它数字图书馆和信息机构购买或租用电子出版物、光盘数据库及数字化馆藏的镜像权和使用权。随着出版发行机构电子商务的不断成熟，使数字图书馆完成网上订购图书和杂志提供了方便和可能，采购人员可先从网上查到所需电子图书和刊物，再在网上填写电子订单，利用电子钱包等方式实时付款，便可在很短时间内获得所采购的商品，这样整个采购过程利用电子商务的方式可以很快的速度完成全过程。另外，数字图书馆也可向其他数字图书馆、数字信息的所有者、各地用户进行有关数字信息存取和传输权的交易，实时销售自己开发的信息产品。如清华大学图书馆在线出售其所编制的《学术期刊光盘数据库》的网络版和光盘版，中国数字图书馆在线销售“十五”计划光盘。
4.2 提供高效、优质的增值服务
数字图书馆能对馆内以及网上各种多媒体信息资源进行加工、整合、保存、管理与发布，建立以有组织的数字资源为核心的知识网络，充分利用互联网进行高速连接，有效实现知识的增值服务，以分布式的海量资源库群为支持，以智能检索技术为手段，可为用户实时提供丰富多样、优质高效的特定信息服务。如中国数字图书馆能针对重大课题或常规课题所进行的定题服务、查新服务、跟踪服务、剪报服务、数据收集服务和资料编译服务等。所有这些服务，通过引入电子商务，可为各地用户提供传统图书馆无法实现的优质、高效的增值信息服务。另外，如中国数字图书馆、超星、书生之家等数字图书馆利用电子商务系统还为用户实时提供各种技术服务，这些服务根据不同的内容和价值利用电子商务方式进行交易，将服务结果直接以传真、电子邮件、下载或邮寄给用户。
4.3 实现联合采编
在当前网络环境下，为了降低采购成本和提高文献资源利用率，图书馆的采编工作大都走联合之路。当前图书馆文献资源的采购（特别是电子商务资源），已出现由各图书馆自愿组成的集团，共同推举谈判代表在网上与文献资源提供商谈判价格与使用条款，最终购买合同则由提供商与各成员馆签订，购买费用由各成员馆利用电子商务方式自行支付给提供商，这样图书馆利用集团购买的方式可享受到批量购买的优惠价格，同时也节省了各成员馆分别谈判的人力资源；数字图书馆利用电子商务系统可实现联合联机编目，可以大大提高各馆编目人员分编图书的工作效率和准确性，实现编目资源共享化。如美国的OCLC（联机计算机图书馆中心）之类的大型书目中心就在传统图书馆时期已向有条件的图书馆提供联机书目数据服务，目前又通过网络推出了“合作联机资源目录”（Cooperative Online Resource Catalog,简称为CORC），各数字图书馆可提供编目参考，经审核后可在线为其他数字图书馆编目共享。这在我国广州中山图书馆通过中国公众多媒体信息网络开始为图书馆提供联机编目服务，北京和上海的图书馆联合采购服务机构也为其他图书馆提供高质量的机读目录订购服务。
4.4 实现文献信息资源共享
信息资源作为知识经济的核心支柱，其建设的最终目的是实现资源的共享，但这种共享往往是建立在有偿服务和有偿使用上的。数字图书馆的部分信息资源通过电子商务方式让社会有偿共享，一来可以弥补国家投入经费的不足，二来可为进一步开发信息资源和保障其开发质量，使数字图书馆的生存和发展进入良性循环。数字图书馆通过引入电子商务，在网上实时交易，就可有效地实现电子文献的馆际互借和信息的快速传递，使各馆中的每个用户都能获得方便快捷的优质服务，充分体现出信息资源共享的巨大优越性。
4.5 实现内部管理及馆内资源的最优分配
从以上可以看到数字图书馆利用电子商务方式可以降低信息收集、加工、传递的成本，使数字图书馆对其内部的人、财、物进行最合理的配置以达到效益最大化。它能快速疏通图书馆内部管理信息渠道，形成无人为障碍管理，使图书馆可以有效地利用共享信息资源，增进馆员之间交流与协作，促进管理创新。同时，通过网络电子商务，图书馆可以广泛招募高素质的人才，进行人力资源的预测与评价，从而有利于提高人力资源管理水平和管理效率。另外，电子商务还能及时、准确地为图书馆决策层提供决策依据，增强决策的科学性和可行性。
4.6 开展网络教育和远程教育
图书馆自古以来是实施教育职能的重要场所，而数字图书馆是知识经济和网络技术环境下的建设起来的，必将以其雄厚的知识资源、师资力量和技术力量在网络教育和远程教育中占据重要的地位。特别是在我国信息化环境、规模化实践的风险程度以及传统业务的规范化程度不太完善的条件时，选择网络教育和远程教育的电子商务实践作为数字图书馆开展电子商务的切入点，从而加强数字图书馆作为国家数字教育平台的功能。在这方面已进行实践的有国内几所高校图书馆、北京101网校、中美龙遨国际电子商务培训中心、东方兴业网络教育服务公司、方正人教电子商务公司等。
总之，数字图书馆电子商务的实现前景是光明的，应用是广泛的。