摘要：新形势下，智能电能表实现全覆盖，电力抄核收实现了自动化采集，电力营销已经进入智能化时代。我国地域辽阔，城乡差异较大， 因此很多农村地区的供电所都存在各种各样的问题。不仅严重影响了营销服务质量和水平，还限制了当地的经济发展。在今后的发展中，要想提 高农村供电所电力营销管理水平，就要找出存在的问题，然后提出有效的解决措施，进而不断提高农村供电所的营销管理水平，带动农村地区的 经济发展。本文主要探讨了如何提高农村供电所电力营销管理水平，以供参考。
关键词：农村供电所；电力营销；管理水平
1农村供电所电力营销管理问题
1.1计量装置存在的问题
目前，虽然都普及了电子化采集抄表，但是很多供电所的计量装置还不够规范，导致在电力计量过程中会出现很多失误。供电所的管 理力度也比较薄弱，在计量表装置中，经常会出现没有封印的情况， 导致很多用户产生偷用电的行为，抄表员也会出现抄错或者漏抄的问题，因此无法获得用户的满意和需求。
1.2内部管理存在的问题
随着新时期的到来，虽然很多农村供电所都制定新的营销管理方式，但是却没有落实到实际工作中。相关管理制度约束能力较差，管理 人员的意识也比较淡薄，导致执行效果不够理想。很多工作人员也无法 快速适应新的管理制度，在很多工作中仍旧会出现各种各样的问题。
1.3管理技术的问题
农村供电所受到地区发展条件的限制，很多地区的现代化管理水平都比较低下。现阶段随着计算机信息技术的普及，很多地区开始采 用计算机信息技术开展管理工作。然而很多地区的营销人员并未适应， 还是采用传统的方式开展管理工作。不仅耗费了大量的人力、物力和 财力，导致工作效率低下，还会出现各种细节失误，导致各种档案不 够健全完整。
1.4工作人员的综合素质问题
目前，农村供电所营销人员大多都是一些年龄较大或者新进员工， 年龄较大的工作人员虽然有丰富的工作经验，但是无法紧跟时代发展的潮流和步伐，做到与时俱进，思想观念也比较陈旧。新进员工虽然有丰富的理论知识，但是缺乏丰富的工作经验，在工作中经常会出现各种失误，专业能力有待进一步提升。
2提高农村供电所电力营销管理水平的措施
2.1转变观念，强化服务意识
满足用电客户的需求是电力营销管理的核心，供电企业的电力 营销部门是为客户提供服务的“窗口”，可以直接联系协调其他部 门为用电客户提供服务。各部门都要具备快速响应客户需求的能力， 实现电力营销“一口对外、窗口拉动”。要特别重视农村供电所营 业厅的建设，不能仅仅满足于建设几个示范窗电力营销一线员工是 供电企业联系客户的桥梁和纽带，是供电企业形象的代言人，其服 务意识和服务水平的高低直接关系到企业的形象。加强农村供电所 电力营销规范化管理，应转变供电所员工的思想观念，以满足用电 客户的需求为导向，强化快速响应客户需求的服务意识，以供电企 业效益最大化为原则开展电力营销工作。效益最大化不能局限于经 济效益，还要考虑社会效益。
2.2加强业务管理
随着我国城镇化进程的高速发展，也需要对农村的经济发展做出一些政策改革，才能提高农民的经济收益。农村电力营销工作也是供电所工作的重要组成部分，营销工作的好坏，将直接影响到农村电力市场的服务质量。因此，要想提高电力市场的服务质量，还要加强业务工作的管理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆首先要加强抄表工作的管理，要全面普及电子化采集抄表，减少工作人员的工作强度，提高抄表正确率，避免各种经济纠纷， 获得农民满意度。其次，要制定切实有效的管理理念，可以结合当地的实际情况，采用因地制宜的管理方式。可以通过激励机制的建立， 激发营销人员的工作积极性，促使每一位营销人员都积极参与到工作中。最后加强业务扩装管理，将营销工作中的任何一个细节都要妥善处理，严格认真仔细检查核对，提高营销管理水平。
2.3做好人员培训工作
信息化技术和现代化设备的应用，对工作人员有了更高的要求， 因此需要做好人员培训工作。在具体落实方面，组织临时课堂活动， 组织基层人员学习相关业务。对于班组人员，采取现场教学的方式， 组织专业人员采取多样化方法，进行现场授课、操作、点评，确保班 组人员能够掌握理论知识、运用方法，将所学的知识，有效应用到工
作实际中，发挥技术优势。不断地总结与分析培训模式和效果，采取 师带徒、帮扶帮教和结对促学等措施，发挥高技术水平人员的作用， 带动低技能水平人员，促使队伍整体水平得以提升。若工作人员的业 务能力得以提升，则能够提高工作效率，提高电力营销服务质量，促 使企业更好的发展。
2.4优化供电所工作环境
随着社会经济的高速发展，人们生活质量水平的不断提升，对于 服务理念越来越重视。因此，在城市发展的服务理念时，还要不断优 化农村发展的服务理念。作为电力营销人员，就要时刻关注农民的切 身利益，服务于农民，尽量满足不同人们的不同需求，才能为供电所 树立良好的形象。营销人员要密切关注当地的农村改革政策，做到紧 跟时代发展的潮流和步伐，与时俱进，结合当地的改革政策制定相关 的规则制度。并且要将规则制度落实到每一位营销人员身上和每一项 工作环节中，做到权责分明，责任明确。供电所还要对电力设备进行 定期检查维修，保障电力设备能够稳定安全运行，将电力营销过程中 存在的问题有效及时解决。此外还要不断强化电力营销队伍，对电力 系统进行优化改革，保障农村供电所有一个良好的工作环境，激发每 一位营销人员的工作积极性和热情。
2.5做好线损管理
对于线损管理，在分压、分区、分线的基础上，增加分相管理。 对于公用变低压侧，通过安装单相表的方式，分相计量和采集用电用 户端电表电量，做好线损率统计工作，制定问题整改方案。在具体工 作中，要积极推广集抄和负控安装，加快智能电表替换，做好农网改 造落实工作，实现农业改造升级。利用用电信息采集系统，结合应用 负控监测系统，做好变压器之间不平衡的调节。完善线损管理制度， 落实考核工作。
2.6加强电费回收工作
制定电费回收目标，明确相关人员的工作职责，根据电费回收业绩，利用绩效考核制度，给予相应的奖惩。对于第一名和最后一名， 采用对冲式考核方式，要拉大奖金分配差距，进而发挥激励机制的作用。 为实现电费零余额的目标，通过组织劳动竞赛的方式，进行业务技能培训和交流，提高工作效率。
3结语
总之，目前国内的各大电力企业竞争都十分激烈，要想在大的时 代潮流中站稳脚跟，一定要融入现代化的营销理念，从根本上改善营 销工作的质量，力求达到客户人人满意的程度，可以说这一点是迈向 成功至关重要的一个因素。
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论文作者:常彩宏
论文发表刊物:《福光技术》2019年31期
论文发表时间:2020/1/3
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