（福建医科大学附属漳州市医院 福建漳州 363000）
【摘要】目的：分析健康体检中心护士素质的培养方法。方法：选择2011年7月至2012年6月在我院接受治疗的患者86例作为研究对象，将其按照随机数字法分为实验组与常规组。常规组采用常规护理模式进行护理。实验组在常规组的护理模式基础上采用优质护理。对比两组患者的健康体检护理效果以及不良反应发生情况。结果：实验组患者的配合程度、穿刺成功率、满意度、治疗效果均显著优于常规组，差异显著，具备统计学意义（P＜0.05）。实验组患者不良反应发生率显著高于常规组。结论：从卫生法则的学习、相关规定的遵守以及转变服务理念等多种途径，可以有效的培养护士的护理素质，值得临床推广。
【关键词】健康体检中心；护士素质；培养方法
【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2017）26-0324-02
体检是医院的一个特殊环节，伴随着医疗技术的不断改进，人们对于医疗技术的关注水平不断提升，同时对于服务质量的要求也在不断提高[1]。健康体检医学是近些年所开展的一门学科，其伴随着新的医学理论而快速发展[2]。对此，为了更好的提高健康体检护理质量，本文以我院患者为例，探讨健康体检护理中护士素质的培养方法，现报道如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选择2011年7月至2012年6月在我院接受健康体检的患者86例作为研究对象。将2011年12月之前的健康体检者分为常规组，其余患者分为实验组每组43例。实验组患者中男性31例，女性12例，平均年龄（38.9±5.3）周；常规组患者男性25例，女性18例，年龄（38.5±5.6）周。两组患者在性别、年龄和疾病类型等多方面的一般资料无任何差异，不具备统计学意义（＞0.05），具备可比性。
1.2 方法
两组患者均为同一组护理人员。
常规组采用常规护理模式进行护理。
实验组在常规组基础上进行素质培养，具体措施如下：（1）强化卫生法则的学习，强化护理服务道德素质。护理人员应当自觉遵守、认真的学习相关的卫生法律法规，尤其是在《医疗事故处理条例》等规定内容方面，需要自觉的去学习和理解，在护理工作过程中应当有意识的强化自身的法律意识以及自我保护意识。应用真诚、善良的同情、理解、关爱、尊重情感对待患者，真正实现理解患者，为患者提供针对性的帮助，与患者之间建立良好的护患关系，同时在患者和家属心中建立神圣且公平、公正的分诊服务形象，以此减少、预防护患纠纷的发生；（2）严格遵守相关规定，保障质量安全。在医疗服务过程中，无论是分诊还是其它的护理服务，都必须以规定作为基础，必须在规定的基础上进行护理服务。医疗卫生行业所制定的各种规章制度是规范与维护护理人员行为标准的有效途径，同时也是确保护理、医疗安全性的基础，为了更好的保障医院生存与发展的质量；（3）转变服务理念，为患者创建良好的候诊环境。为了更好的满足患者的“消费”心态，创新护理人员的服务理念，转变服务的观念，建立以患者为核心、以康复为目标的护理服务思想。因为大多数医院的超声接诊人数庞大，每天接受超声检查的患者就会超过上百人，为了更好的提升超声检查服务质量，减少患者长时间的排队时间，让患者更有秩序的到相应的诊室接受检查，进一步的提升医院服务的相应速度，可以采用新的叫号、分诊方式进行超声分诊服务。在候诊区域中，应用电子叫号系统，借助显示屏的方式显示患者的姓名并呼叫患者，应用超声检查更好的优化和规范叫号方式，以此更好的优化排队的秩序，改善就医环境。
1.3 疗效评价标准
观察和对比两组患者对护理服务的满意度。
采用问卷调查的方式评估两组患者对护理服务的满意度。评价项目主要包含对护理效果、护士的护理服务全面性、护理流程的合理性、护理工作的舒适性以及通过护理服务之后患者对自身身体状况的评价等，所有指标总分为100分，非常满意：80分及以上；满意：60分及以上；不满意：60分以下。总满意率=（非常满意＋满意）/总例数×100%。
1.4 统计学方法
所有数据差异采用SPSS22.0统计学软件对数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差(x-±s)表示，采用t检验；计数资料采用χ2检验。P＜0.05表示差异具有统计学意义。
2.结果
通过不同的护理服务之后，实验组患者对护理的总满意率（93.02%）显著高于常规组患者对护理的总满意率（76.74%），数据差异显著，具备统计学意义（P＜0.05），详情见表1。
表1 两组患者对护理服务满意程度对比n（%）
3.讨论
伴随着我国医疗卫生体系的不断改进，健康管理工作也在不断改进和创新，体检中心的发展对于护理领域提出了更高的要求，护理人员不仅需要做好基础性护理工作，同时还需要为患者提供更加优质的护理服务[3-4]。对此，有必要采用行之有效的措施对护理人员的素质进行培养，从而提高护理人员的基本素质，优化健康体检服务质量[5]。
本研究结果表明，通过不同的护理服务之后，实验组患者对护理的总满意率（93.02%）显著高于常规组患者对护理的总满意率（76.74%）。这一结果充分证明通过行之有效的素质培养措施，可以有效的改善护理质量，让患者更加满意护理服务，从而减少护患矛盾，改进护理质量。
综上所述，从卫生法则的学习、相关规定的遵守以及转变服务理念等多种途径，可以有效的培养护士的护理素质，值得临床推广。
【参考文献】
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[2]毛玲丹，李利菊.优质护理服务在50例门诊输液患儿中的应用效果分析[J].今日健康，2015，30(11):247-247.
[3]王琴琴，李巧梅.优质护理服务在门诊健康体检基地的临床应用调查与分析[J].中国妇幼健康研究，2016，22(S2)：140-141.
[4]付建红.健康体检治疗专业组在优质护理服务中的作用[J].心血管病防治知识，2016，22(5):7-8.
[5]鲍玉茹.健康体检护理中优质护理服务的应用研究[J].医药卫生:全文版，2016，31(8):00058-00058.
论文作者:陈雄
论文发表刊物:《心理医生》2017年26期
论文发表时间:2017/10/31
标签：患者论文; 实验组论文; 常规论文; 满意论文; 健康体检论文; 统计学论文; 素质论文; 《心理医生》2017年26期论文;