摘要：随着人们环保意识的提高，新能源的使用开始对传统电力市场造成了冲击。在这种情况下，电力企业必须要通过一系列改革来提高电力能源在能源市场的竞争力，从而争取并留住尽可能多的消费者。要做到这一步，必须要通过一系列切实有效的电力营销策略来进行。基于此，本文就针对用电营销管理在开拓电力市场中存在的不足及改进。
关键词：用电营销管理；电力市场；存在不足；改进措施
1用电营销管理在开拓电力市场中存在的不足
1.1市场观念缺乏
当前很多电力企业缺乏应有的市场观念，这是制约用电营销工作的重要因素。大多数电力企业用电营销工作之所以没有取得良好的效果，这与他们缺乏市场观念是分不开的。大多数电力企业依旧采用传统经营模式来进行经营，这严重影响了电力企业的正常发展。很多电力企业缺乏主动营销手段，平日里总是被动的等待客户上门，并没有积极的进行市场开发工作，也没有对当地能源结构和未来发展趋势进行研究。不仅如此，某些地区的电力线路还出现了老化现象，新一代电网建设速度也难以企及时代发展的速度。部分地区的供电半径太长，导致电能实际质量无法得到有效保证，特别是农村地区，用电质量远低于城市地区。
1.2电力服务工作没有做好
大多数电力企业的工作人员服务素质都相对较低，再加上相应服务设施和管理方式都存在着各种各样的问题。以上这些情况都导致电力服务工作的低质量。在当前形势下，随着新能源的竞争，传统电力市场服务战略应当进行改革。能源市场正逐渐由卖方市场转为买方市场，在买方市场环境下，电力企业想要开拓更大的市场，同时获取更多的客户，就必须要转变原有的服务意识。要将客户当作上帝一样来服务，只有做好电力服务工作，才可以提高消费者的满意度，继而提高电力企业在能源市场中的竞争力[2]。
1.3 电力相关法制管理体制不健全
首先，大多数电力企业都没有做好相关法律法规的宣传工作。正因如此，很多消费者觉得拖欠电费对于自己是更有利的，故而助长了电费拖欠之风，这也导致电力企业难以回收资金的情况。不仅如此，在很多地区经常会出现破坏电力设施或者违章使用电器的情况，
这就给电力企业供电设备的正常运行造成了极大的困难，同时也导致电力企业出现了巨大的经济损失。从这一现象中可以看出，当前我国电力企业营销部门的监督力度是远远不足的，
同时也没有制定出严厉的惩罚措施。在当前形势下，电力企业必须要充分利用好电力相关法律法规来维护自身合法权益，这样才可以更好地促进电力市场的发展与进步。
2电力市场开拓的主要对策
2.1提高电能产品的节能环保性能
随着人们的环境保护意识日渐增强，就需要在开拓电力市场的过程中注重环境的保护。电力企业在提高环境保护意识同时，要在市场开拓的过程中将环境保护作为核心内容，以使电力产品被消费者认可[1]。电力企业在市场开拓中注重环境保护，就需要企业员工树立环保意识，无论是在利用能源时，还是对电能产品的研究开发方面都会影响周围环境，所以从环境保护的角度采取措施降低这种影响是非常必要的。
2.2提高电力企业的科学技术创新能力
电力企业的电能产品性能要有所提高，就要在科学技术的创新能力上加以提升，并加大科技创新资金投入力度，特别要有效利用政府所提供的优惠政策，以提高核心技术的创新能力。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时还要加大技术研究开发的力度，使电能产品无论在质量上，还是使用性能上都得到相应提高。比如，在电力环保产品的开发上就采用了创新技术，即本辖区内建设充电桩设施，推动了电动汽车等电力环保产品并产生新的服务模式。随着科技创新以及产品的研究开发力度的加大，对电力企业持续而稳定发展起到了促进作用。
2.3创新营销手段以提高电力服务水平
在电力市场拓展时，要注重创新营销手段，以提高服务质量。为了满足电能用户的各项需求，需要提高服务质量，并且在树立服务意识的同时，使企业员工建立良好的服务意识，从而使电力企业和企业的员工共同发展[2]。在对电能产品进行营销的时候，要采用多种营销模式，包括电能产品的现场营销、网络营销以及电话营销等。在具体实施中，省电力公司已经多方开展电子渠道缴费活动，进一步提升自主品牌特色服务，主要形式有掌上电力 APP、电 e 宝、支付宝、95598 网站等。
3电力企业营销管理策略
3.1完善管理机构
电力企业营销管理能力的提高，需要在客户服务中心的作用下，按照一定的方式将电力调度、系统升级、营销管理等部门有效地结合起来，充分地发挥这些部门的职能作用，提高企业整体的工作效率。同时，不同的部门作为一个有机的整体，可以简化电力企业经营活动开展过程中的业务流程，加强了各部门之间的沟通交流，可以使企业在发展的过程中逐渐与客户之间形成良好的关系。因此，电力企业需要根据用户的实际需求，完善自身的管理机构，增强服务工作质量。
3.2创新营销思路
为了满足市场动态变化的相关要求，电力企业加快了自身体制的改革步伐。在具体的工作中，企业需要构建出可靠地创新营销思路。主要体现在：将各种政策法规作为自身的行为准则；根据市场的各种需求，随时地调整战略部署；突出优质服务理念，丰富业务开展中的服务手段；及时地了解用户电力产品的各种需求，引导用户树立消费理念，拓宽产品应用范围。
3.3改进网络框架，形成独特的创新思维模式
在对电网改造的过程中，电力企业需要结合用户的实际需求及供配电网的运行能力，选用各种先进的信息化技术手段，改进系统的网络框架，增强自身的服务质量，优化系统运行中监控体系架构，为企业营销目标的顺利实现提供可靠地保障。改进网络框架，有利于完善电力企业供配电系统的服务功能。
结束语
市场经济的快速发展，对于电力企业战略部署的制定产生了积极的影响，促使企业根据市场动态变化规律，明确了自身未来的发展目标，逐渐地增强了自身的综合市场竞争力。完成这些工作的过程中，主要依靠的是电力市场开拓机可靠地营销管理策略。电力企业按照一定的方式对自身的产品进行推广，有利于实现电力市场开拓的具体目标。同时，在可靠的营销管理策略引导下，有利于扩大电力企业的产业规模。
参考文献：
[1]李晓华.电力市场开拓及电力企业营销管理策略[J].广东科技，2013，2222：29-30.
[2]张俊湖.用电营销在开拓电力市场中存在的问题及解决办法[J].职大学报（自然科学版），2006，02：55-56.
[3]高金丹.试论电力市场开拓及营销管理策略[J].中国市场，2014，21：35-36.
[4]张玥玥.电力营销稽查管理体系构建与评价研究[D].华北电力大学，2015.
[5]蓝日英.高明用电市场分析及营销策略实证研究[D].华南理工大学，2010.
论文作者:王风燕
论文发表刊物:《电力设备》2017年第22期
论文发表时间:2017/12/11
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