大学生人际关系问题研究，本文主要内容关键词为：人际关系论文,大学生论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1007－5968（2009）03－0018－04
一、大学生人际交往中存在的问题
人是社会性动物，人们为了满足生存发展的多种需要，几乎每天都要与他人交往，建立各种联系。大学生作为社会青年人中的特殊群体，虽然面对的环境相对单纯，但在其人际关系的建立过程中，往往会遇到种种从未面对的新问题。这些问题一般来说主要分为两类：一类是大学生的人际交往困难，主要表现为大学生人际交往的适应性困难、选择性困难和调节性困难；另一类则是大学生人际交往障碍，包括大学生人际交往观念障碍、人际交往方式障碍和人际交往性格障碍。
1.大学生人际交往困难
首先，大学生人际交往中存在着适应性困难。适应性困难，顾名思义主要是指学生进入大学生活后，由于与先前中学的学习生活及环境有较大改变，随之带来的不适，并引发人际关系问题。很明显，当学生步入大学阶段，其学习生活环境更为宽松，各种各样的学生组织和社团，多姿多彩的校园文化，以及来自不同地区的同学关系、宿舍关系，都使得大学生与以往相比不再拥有家长和老师的宠爱、庇护，而是获得了更多的独立、自由和与人交往的机会与空间。这些变化往往对适应能力不足的大学生造成困扰，从而引发人际交往困难。
其次，大学生人际交往中还存在着选择性困难。这种困难主要体现在三个层面：一是自我认知选择性困难。自我认知主要是指自我概念，是个体在社会化过程中逐步发展起来的，通过自我观察、分析外部活动与情境、社会比较等多种途径获得的对自己生理状况、心理特征、社会属性等方面的比较稳定的认识和看法。[1]我们不得不承认，即便面对相同事物，不同个体也很有可能会做出不同的反应和判断，从而推导出不同的自我概念。因此，大学生的自我认知往往掺杂着较大的主观因素，受个体性格、情感等因素影响。二是对他人认知的选择性困难。在人际关系的建立过程中，对他人的认知往往存在一定难度。如同中国有句俗话：“画虎画皮难画骨，知人知面不知心。”个体对他人的认知往往取决于判断主体的智慧、阅历、性格、偏好等，因此，对于涉世不深的大学生而言，对他人的认知往往具有更多的理性认知方面的选择性困难。第三个层面主要体现为对人际关系万能论和关系无用论。近来，西方学者霍曼斯·莱维特的社会交往理论对大学生产生了一定影响，该理论认为人际交往实际上就是一种直接的、随即发生的交换活动，是个体或集体彼此需求满足的需要状态。金拉克也指出：“你可以得到一切你想要的事物，只要你帮助足够的人得到他们所想要的。”[2]社会中对人际关系的认知多种多样，而如何认识人际关系，如何选择人际关系是建立良好人际关系的基础。
再次，大学生人际交往中还存在着调节性困难，主要体现在自我调节性困难、交往主体间人际关系调节性困难及个体与群体交往的调节性困难三个层面。自我调节性困难主要是指当个人在人际交往过程中出现人际冲突时，个体自我调节能力较弱而引发的人际关系困境。交往主体间人际关系调节困难主要来源于交往主体的差异。根据弗洛伊德、阿德勒和荣格的心理学理论，我们得知：个体的成长背景与经历、无意识纬度、忧虑等都可以造成主体间的人际关系调节性困难。最后，个体与群体交往调节性困难。这种困难主要是由于交往个体对群体共同价值观、制度、文化等内涵理解不足，或认可不够而造成的融入集体的调节性困难。
2.大学生人际交往障碍
古罗马哲学家西塞罗曾经说过：“世界上没有比友谊更美好的，更令人愉快的东西了。没有友谊世界仿佛失去了太阳。”[3]在人与人交往的社会网络中，人人都希望在人际交往中如鱼得水，得心应手。然而，在现实的人际交往过程中，部分大学生还存在着困扰他们的人际交往障碍。
首先，是大学生人际交往观念障碍，主要表现为人际交往的恐惧、冷漠、自我定位偏差等。恩格斯指出：“观念的东西不过是反映在人脑中，被转换成为思想形式的物质世界。”[4]因此，观念是客观世界在人们头脑和心目当中的主观映像，而这种处于人们头脑和心目当中的主观映像对人的行为能力与实践活动会产生巨大的影响。正确的人际交往观念会增强大学生的人际交往实践能力，从而形成从生动的直观到抽象的思维，再到实践的反复运动；而错误的、扭曲的、虚幻的、不健康的人际交往观念会对大学生的人际交往实践能力带来削弱和伤害。
其次，是大学生人际交往方式障碍，主要表现为功利主义方式、实用主义方式以及网络交往空间中的虚拟方式。功利主义（utilitarianism）又称目的论（teleology），认为行为的正确性与其增进的幸福成正比。功利主义者的行为规则以与霍布斯和洛克所持观点类似的关于人性的假设为基础。他们认定，所有人的本性都是相当一致的，我们都在进行着理性的计算。理性的个人首先是由人的自我利益，或者说自利心所推动，所有人都是追求快乐的动物。因此，人的行动就是个人寻求快乐、避免痛苦。他们认为社会不过是各个多样化、各自独立的部分——也就是构成社会的、原子式的个人的总和。[5]虽然功利主义的产生具有一定的合理性，但以自利为特征的功利主义作为人际交往基础，其必然会陷入极端个人主义的怪圈，良好的人际关系难以维系。就实用主义交往方式而言，“实用主义之父”——威廉·詹姆士认为，其作为方法，它是一种普遍的心态。尼采认为，衡量真与假的判断标准，取决于有用性（utility）。真理既是有用的观念，便是实用主义的根本原则。如果在人际关系中，大学生以“是否有用”作为人际交往的根本原则的话，那么，中国自古以来的“仁”、“爱”文化将荡然无存，由价值观念的差异引发的人际冲突在所难免。而网络交往中的虚拟方式，虽然拓展了大学生的交往空间，但对现实的人际交往也必然带来冲击。符号化交往所附带的虚假、虚伪等非道德，不负责任等行为容易使交往主体与现实交往所混淆，从而影响现实生活中大学生的心理，弱化道德自律，引发人际冲突和交往障碍。
最后，是大学生交往性格障碍。性格是一个人通过对现实稳定的态度和相应的习惯化了的行为方式所表现出来的个性心理特征。大学生人际交往性格障碍主要表现为人际羞怯、人际闭锁、性格内向、性格抑郁四个方面。这四种性格在某种程度上都呈现出了其社会化过程中亚健康的心理特征，是大学生人际交往中的大敌，必要时需要适当的心理辅导与治疗。
二、大学生人际交往困境成因
1.社会客观原因
首先，社会转型带来了观念的转换。当代中国社会转型的重大事件是计划经济向市场经济体制转轨，改革开放及以按劳分配为主的分配方式的多样化并存。这种经济制度和国家政策上的重大调整，使得中国社会的风俗习惯、伦理道德以及社会价值目标等都发生了一定的变化。人们原有的观念与新的观念发生冲突，多元的价值评价和价值目标多样化，多元冲击了大学生原有的传统义利观、道德观、人生观、价值观和世界观，大学生开始困惑，而群体目标的多样化让大学生迷茫，最终在人际交往方面表现为无所适从。
其次，社会主义市场经济决定大学生观念的转移。社会主义市场经济具有市场经济的一般特征。市场经济是一种自主经济，人的主体性可以发挥。市场经济讲求效益，追求利润最大化。这种特征反映在大学生群体中，便更多体现为自我意识增强，主体性增强，交往中注重塑造和体现个人风格，实现个人价值的欲望增强，并关注彼此利益关系。因此，在他们的人际交往中，功利主义、实用主义和虚假色彩的交往互动行为增多。同时，市场经济强调竞争。由达尔文的“生物进化论”引申而来的“优胜劣汰”竞争法则越来越受到大学生的认可和推崇，功利主义、实用主义、虚假的交往方式成为竞争中快速获胜的“技巧”。然而，这种充满竞争的生活氛围与中国传统观念形成了鲜明的冲突，“以和为贵”的中国人骨子里不喜欢竞争，尤其是在亲人、师长、朋友和同学之间，竞争就意味着冲突，而冲突会使人对人际关系产生恐惧感。另外，市场经济是关注道德的经济。在市场经济的环境中，人们更多地关注人际交往中的诚信与真诚，呼吁利己与利他合理并存。可见，社会主义市场经济要求大学生具有更加坚定的理想信念，需要持有合理的价值判断，在面对观念冲突时，有效实现自我调适。
最后，教育体制和成长环境对大学生人际交往起着潜移默化的影响。弗洛伊德等著名心理学家都曾多次强调，个人成长环境和背景对人的发展非常重要。我国中小学普遍存在应试和升学竞争，青少年的成长从幼儿园开始就充满荆棘，这种状况使得大学生在人际交往方面形成了某些先天的、明显的缺陷。学校、教师和家长往往忽视学生的健康人格、综合素质、正确观念和自我调节等内容的培养。另外，独生子女的日益增多，使得很多家长对子女过分溺爱，而溺爱环境中成长的青少年常以自我为中心，对他人的要求往往高于自己，形成人际交往的屏障。
2.个体主观原因
大学生的人际交往的个体主观原因所引发的人际交往困难，主要体现在人际认知、人际印象、人际沟通和人际冲突处理不当四个方面。
人际认知是人际关系的前提条件，要求个体对自我、他人及人与人之间关系的认知均呈良性状态。自我认知即个体对自我个性特征、社会角色等认知；对他人认知，即个体由他人的外在特征、行为表现推知其态度、动机、性格等心理特征的认知；而对人与人的关系认知是双方相互感知的过程，表现为个体对自己与周围人关系环境的关注。交往主体在认知阶段出现偏离，均可造成人际调节、选择和适应性困难。
人际印象是通过人际交往而留存在人们记忆中的人际认知的客体形象。对主体而言，它能够促成自我角色形象的形成；对客体而言，它可以产生来自他人的期望效应，并且可以决定主客体间的互动。因此，无论是累加模式、加权平均模式、还是平均模式，人际印象均具有其整体性、一致性、主导性、比较性和联想性特征。故而，心理学角度的首因效应、近因效应、晕轮效应、定势效应都可能在大学生的人际交往中出现，并发生偏差，因此，大学生需要有效的印象管理方能建立良好的人际关系。
人际沟通即社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传递信息、沟通思想和交流感情的过程。[6]因此，人际沟通具有显著的私人色彩。人际沟通的有效性受较多因素干扰，如发信者与接信者的个性存在较大差异，发信者的语言表达与接信者的领悟能力的差异造成困难。个体互动中，相互信任不足，语义理解不当等问题均可造成人际沟通困难。另外，若交往个体的价值观、道德观、网络观等存在差异时，人际沟通同样会出现障碍和困难。
由于各种原因，造成大学生人际冲突在所难免，但对冲突问题的解决能力，却是部分青年大学生在处理人际关系问题时的严重缺陷。人际冲突虽然有助于自我认知水平的提高等积极面，但若处理不好，就会给交往个体带来巨大的心理压力。人际冲突有多种类型，也包括目标冲突、认知冲突、情感冲突、行为冲突、个性冲突多种形式，因此，需要大学生具有解决冲突的综合素质与能力。人际冲突的动因随人的心理而改变，呈现变化莫测的趋向，其爆发有时是偶然的，但偶然中也蕴含着必然。
3.文化传统影响
马克思说：“人们自己创造自己的历史，但是他们并不是随心所欲地创造，而是在直接碰到的、既定的、从过去承继掀开的条件下创造。一切已死的先辈们的传统，像恶魔一样纠缠着活人的头脑。”[7]因此，当我们研究大学生的人际关系时，文化是我们不可回避的一个切入点。人际关系是文化的具体体现，文化在人际关系中延续、传递，文化又塑裹着人际关系。文化传播具有社会教化和社会交往的功能，可以说，文化是一种同化力量，是大学生建立人际关系的桥梁。然而，正如前面所说，市场经济和全球化浪潮使得大学生传统的观念受到冲击，契约化、合同化和更加开放的人际关系打破了以儒家文化为代表的中国传统人际关系思想中的“仁”、“爱”、“礼”和“宗亲关系”模式，潜在的极端个人主义开始挑战传统的整体主义和修正了的集体主义观念，消费主义、享乐主义等观念在现代社会的大学校园中膨胀。
三、构建大学生和谐人际关系的对策分析
良好人际交往是人本质的体现，是人全面发展的需要。人在实践中不断地创造社会关系，从而不断地磨练自身、铸造自我，丰富着人的本质，使人向着多维的、全面的方向发展。因此，构建和谐的人际关系是大学生社会化过程中的关键环节。
首先，从构建大学生良好人际关系的条件来看，大学生和谐人际要坚持以人为本，确立和谐群体的共同愿望，共创和睦相处的文化环境，养成大学生自主负责的道德习惯。实现以人为本就要关注人、尊重人、关怀人、重视人的个体及社会价值，关照人的心理和需要，促进人的全面发展。和谐群体及其所拥有的共同愿望是和谐人际的基本保障。共同愿望不仅是群体中成员的某种见解和主张，更是群体中成员身体力行的一种精神状态，它能够积极地、自觉地对现实关系进行创造性的克服，可以帮助大学生适应人际关系的微观环境，有效管理人际印象并增加沟通质量，从而帮助大学生去改造环境，化解冲突。同时，健康向上的文化环境熏陶着大学生，和睦相处的文化氛围潜移默化地影响着大学生的人际交往，潜在地调整大学生的认知、情感和心态，培养了大学生的道德习惯，从而尊重道德自由约定律，规范特定道德，强化共同道德。
其次，从构建大学生良好人际关系的指导内容来看，需要帮助大学生正确认识、选择和处理人际关系。美国著名人际关系学者卡耐基认为：“一个人事业上的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外，百分之八十五要靠人际关系、处事技巧。”[8]卡耐基的观点是否合理我们暂不评价，但我们可以看到他对良好人际关系所带来的良性效果的肯定。因此，帮助大学生正确看待、选择和处理人际关系可以引导大学生克服人际交往的认知、观念偏差和方法障碍，使其具备健康积极的交往理念，从而外化为行为，改善人际关系环境，满足其社会化需求，和谐人际对大学生的身心健康和价值实现都非常有利。
最后，从构建大学生良好人际关系的指导方法来看，需要咨询法和实训法相结合。人际冲突的存在并非只有害而无利，其关键在于如何处理，“不打不相识”说的就是这个道理。咨询法可以通过心理测试、个别咨询、团体辅导、学生心理社团、校际科研合作等方式，帮助大学生找寻人际冲突的原因，从而调整心态，转变观念，增强解决人际矛盾的能力，同时它对人际认知、人际印象、人际沟通以及冲突的处理均可发挥导向作用。而实训法主要是致力于对大学生进行实践锻炼。它是国内一种较新的教育思路和教学方法。它可以通过人际关系测量、价值澄清、角色扮演、讨论等教育手段和情景模拟，帮助学生在实际操作中学会如何与人相处、如何建立良好的人际关系、如何恰当的处理人际问题的一种疏导方法。从而更好地完成咨询法传授给学生的理念在实践中内化并外化为行为的过程，引导大学生学会认识并能够恰当地选择和正确处理人际关系。
总之，当代大学生在处理人际关系的过程中，面临着与以往相比更为复杂、更为多元的观念和价值判断，从而使得大学生面临着不同程度的人际交往困难。把握症结，深入分析，综合利用多学科知识，有效开展思想政治教育，是顺利实现大学生构建和谐人际的关键。
标签：人际关系论文; 大学生论文; 群体行为论文; 人际交往能力论文; 认知障碍论文; 认知过程论文; 文化冲突论文; 社会观念论文; 人际处理论文;