摘要：经济的不断进步，使我国电力事业不断发展，很多地区形成了跨省区域性高电压等级的主网架。电力行业的发展为国民经济发展做出了突出贡献。但是在我国，电力能源紧张仍然是普遍存在的问题，并且已经对人们的生产生活产生了严重影响，进而也限制了电力事业自身的发展。伴随着信息化技术的发展与应用，电力营销体制与以往相比发生了很大的改变，很多电力公司都在致力于建设电力营销信息化平台。可以说，电力营销的信息化平台打破了电力公司的业务壁垒。本文对电力营销信息化的概念做了介绍，分析了电力营销信息化工作的意义，指出了当前电力营销信息化工作中存在的问题，并提出了相应的发展对策。
关键词：电力营销；信息化工作；发展途径探究
1电力营销信息化工作的意义
作为电力企业营销的重要途径，加强其信息化工作具有重要意义：第一，无论是何种企业，信息化对于都是其机构组织或者日常管理的重要手段。通过信息化发展，不仅能够极大提升信息处理的效率，而且能够在一定程度上提升营销的正确性与有效性。在业务处理中充分利用信息技术的作用，对信息管理的功能进行规范，能够有效避免信息或者业务的重复办理。第二，实现对企业信息的存储。随着电力营销信息化进程的推进，其信息管理系统在信息管理时利用了计算机的强大作用，在一定程度上提升了信息检索效率，同时也增加了存储容量。通过报表打印的形式来代替传统的手工填写，通过现代化信息管理系统来代替传统的资料袋与账本，不仅查阅与检索更加便捷高效，而且也避免了手工书写出现的错误。第三，以先进的计算机与通信技术，能够有效促进各业务的传递效率，实现对电力用户的实时监控，提升营销业务的效率。
2目前电力营销信息化管理中所存在的问题
2.1信息化管理概念不深刻
信息化管理技术具有高效、快速的特点，能够使得企业管理工作标准化与规范化，能有效提高经济效益。在我国目前的大部分企业中，信息化管理也被广泛运用，这也表明信息化管理已经成为企业发展的必然方向。因此，在运用信息化管理时，需要对其进行正确的了解，才能够发挥信息化管理的最大效益。但是据调查，我国部分电力企业的管理人员中，并没有正确意识到电力营销信息化管理的重要性，不清楚信息化管理对企业的影响，导致在后期工作中经常表现出消极的态度，出现服务不合理的情况，并且对自身岗位职责不明确，工作消极不负责，在一定程度上降低经济效益。
2.2电力营销管理机制复杂
电力企业的服务范围非常广阔，客户要求不但多而且各方面都有涉及，所以在电力营销管理工作中，工作环节和流程都比较复杂，员工工作形式单一，很难提高工作效率。此外，电力基层企业对客户的信息掌握不是很全面，客户资料也较难收集，这就在很大程度上影响了电力营销信息化管理的推进，为之带来极大不便。网络共享是电力营销信息化的重要手段，由于客户资料的不全面，因此很难发展网络共享业务，从而限制了电力营销信息化的发展。
2.3电力营销业务人员水平较低
电力营销信息化建设需要较多硬件的支持，以适应信息化管理的新模式，因此电力企业对此加大资金投入，确保电力营销信息化的建设能够持续开展。在各项硬件设施都安装完成后，需要专业人员进行管理系统的操作，但是目前电力企业对于这类人才比较缺乏，并不能满足设备的管理操作要求。同时，这类专业人才不但要对电力营销业务的专业知识有着较高程度的了解，并且还要对计算机与网络技术有很高的操作水平。在电力行业中，这种双方面都精通的专业人才非常少，使得电力专业设施不能够较快的投入应用，从而使得电力营销信息化建设的发展受到限制。
3电力营销信息化工作发展途径探讨
电力营销信息化工作是营销工作与信息化技术的结合，是电力营销工作的一次革新，对提高电力营销质量及效率意义重大。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电力企业应从实际出发，认真分析电力营销信息化工作开展中存在的不足，制定长远发展战略，在信息化技术支撑下，促进电力营销工作的进一步提升。
3.1完善电力营销信息化管理体系
电力企业应充分认识到当前电力营销工作的改变，从管理体系入手进行完善，顺应时代发展潮流，以满足电力营销信息化工作要求，具体应注重以下内容的落实：积极转变管理观念。电力企业应充分意识到信息化的优势，鼓励电力营销工作中积极运用信息化技术，尤其对电力营销信息化工作进行充分的论证分析，制定适合当前电力营销发展的管理机制，摆脱传统电力营销机制的干扰；改进相关工作流程。为防止“穿新鞋走老路”的情况出现，电力企业应分析电力营销工作特点及信息化应用要求出发，优化相关工作流程，砍掉不必要的程序，在信息技术支撑，促进电力营销工作效率的进一步提高；制定相关规章制度。为给电力营销信息化工作的发展创造良好环境，电力企业应在对原有工作制度认真分析的基础上，积极制定适合电力营销信息化工作的规章制度，尤其注重从细节上对电力营销信息化工作进行约束，给具体电力营销工作的开展提供依据，促进电力营销与信息化两者之间良好融合，充分挖掘信息化技术的优势，为电力营销工作服务。
3.2创新营销管理模式
管理模式的创新应在管理体系以及服务能力两个方面予以加强，管理体系应依托于信息化平台将整个电力信息所涉及的管理工作各个方面予以通盘考虑，以数据为参考，用数据来说话，整个信息平台的各类管理工作进行统一性管理，做到数据的高度集中，从而优化管理工作，具体到电力营销管理方面，应以营销目标责任控制、用户体验度、会计数据等方面予以综合管理，使得营销管理模式适应信息发展要求。而电力营销服务能力的创新，更多的体现在用户支付的便捷性、用户数据采集的准确性等方面，结合信息化建设要求应从积极拓展网上支付、移动客户端支付以及服务店支付等多元化服务策略营销模式，另外通过用户数据监测等手段提升用户数据采集的有效性。总之，创新信息化管理模式对于提升其营销信息化水平具有重要的意义。
3.3做好信息化技能培训工作
保证培训工作系统性。为帮助原有工作人员尽快掌握信息化设备操作方法与技巧，电力企业应保证培训工作的系统性，尤其指定专门的培训活动开展时间并长期坚持，使原有工作人员更好的了解与掌握信息化设备操作知识；明确培训工作目标。为保证每次培训活动使工作人员都有所收获，电力单位应制定明确的培训工作目标以及培训工作重点，使工作人员有针对性的进行学习；加强具体实操练习。培训工作中应注重预留一定时间，供工作人员进行实践操作，认真解答操作中遇到的问题，并给予其积极的鼓励，引导其应用到具体的营销工作时间中。另外，电力企业还应注重.组建新型的电力营销团队。如上文所述，电力营销信息化工作对工作人员的综合素质要求较高，因此，电力企业应注重组建新型电力营销团队，更好的适应电力营销信息化工作，促进其更好的发展。一方面，招聘懂电力营销与信息化知识的复合型人才。电力企业应增加在人力资源方面的投入，定期面向社会或高校招聘优秀人才。另一方面，定期开展电力营销信息化工作大练兵活动，提高营销人员灵活处理各种突发事情的能力，最终实现整个营销团队综合水平的提升。
结语
在当今的市场环境下，电力营销信息化建设已经成为电力企业发展的必然方向。本文主要阐述了电力营销信息化的管理存在的问题以及策略，但是这只是初步的分析。在电力营销信息化建设过程中，还会出现其他发展问题，只有电力企业的营销理念是以市场为向导、以客户为中心，采取科学合理的手段提高电力营销的服务质量，才能使电力企业快速适应当下激烈的市场竞争环境，进而促进电力企业的发展。
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论文作者:宋鹏飞
论文发表刊物:《电力设备》2017年第34期
论文发表时间:2018/5/10
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