摘要：供电企业管理工作开展中，电力营销管理属于核心环节，受到传统观念的影响，供电企业整体营销管理水平较低，缺乏信息化系统，营销人员素质较低。本文首先分析了供电企业电力营销管理的问题，同时阐述了供电企业电力营销管理的问题的解决对策，最后总结了全文，旨在为供电企业营销工作的开展提供参考性意见。
关键词：供电企业；电力营销管理；存在问题；解决对策
在我国能源市场上，电力能源占比较大，随着各类新能源的出现，电力营销管理作为其中的核心环节，必须要不断提升其管理水平，全面提升供电企业的综合效益。深入分析供电企业营销管理现状，明确其中的问题[1]。本文主要研究供电企业电力营销管理的问题的解决对策，详细阐述如下。
1 供电企业电力营销管理的问题
就实际情况而言，当前供电企业只注重内部管理，未能注重电力营销工作与客户服务工作。基层服务窗口没有依据用户的需求，制定合理的电力电力营销管理体系，加之缺乏完善的服务认知，难以保障服务质量与服务水平。供电企业只注重自身的供电工作，未能参照客户需求，设计良好的工作思路，也未能完善服务制度，供电服务质量不能满足客户需求。
在各个行业均朝着智能化的方向发展，供电企业在此方面的发展比较缓慢，考虑主要是因为供电企业核心竞争力不足，难以在激烈的市场竞争中占据有利地位，不仅难以为客户节省成本，还会增加供电企业的运营成本。就这类情况而言，供电企业必须要建设一支高技术的队伍，不断引入各类新技术，强化优质服务，才可更好的满足人员服务需求，全面提升供电企业电力营销管理水平[2]。
2 供电企业电力营销管理的问题的解决对策
就上述对供电企业电力营销管理的问题的问题，参照供电企业发展战略，顺应时代发展需求，制定针对性的解决对策。参照相关资料，供电企业电力营销管理的问题的解决对策主要如下。
2.1 创新营销观念
供电企业应当正确认知营销共享服务模式，确保在营销管理工作中，能够凸显出自身的价值。同时，还需要创新营销管理理念，强化统筹，构建完善的信息安全标准，强化精细化营销管理模式的应用，以此为电力营销系优质服务应用奠定基础，逐步强化供电企业的核心竞争力。在营销管理工作开展中，必须要将营销管理水平的提升作为最终目的，构建完善的营销数据规划方案，制定有效机制督促方案的落实，完善预算管理机制，就营销管理与管理会计信息化中的各类突发事件，需要制定针对性的处理对策，健全电力营销管理系统，如下图1所示。同时，供电企业企业还应当积极转变管理职能，强化营销部门与其他部门之间的联系，确保企业员工个人目标能够与供电企业发展目标保持一致。
图1 电力营销管理系统示意图
2.2 完善服务体系
电力电力营销管理系统应用的是先进的技术，比如：计算机技术、移动定位技术、一体化技术、移动通讯技术等，且充分应用原本的电力营销管理系统、配电地理信息系统等，实现了服务效率、营销水平的全面提升，为用户提供了便捷的服务，保障了服务体系的时效性[3]。供电企业需要依据实际情况，不断调整电力营销策略，建设完善的电力营销管理体制，促使电力营销朝着专业化、集约化的方向发展，推动供电企业朝着自动化方向发展。供电企业需要认真贯彻以人为本管理理念，以服务用户为核心，转变传统服务观念，切实贯彻服务体系。
2.3 健全营销系统
随着计算机技术的迅速发展，电力营销管理理念得到了广泛推广与应用，供电领域想要提升电力营销管理水平，就必须要建立健全专门的营销信息化系统，实施跟踪调查用户的动态，科学调整电力营销工作，以此更好的满足电力用户的实际需求。供电企业需要创建完善的电力营销管理信息化系统，供电企业需要不断更新与完善技术系统，借助网络、邮件、电话等连接服务，对电力用户的实际需求，深入调查，合理调整后续电力营销工作，更好的满足用户电力服务查询、电费缴纳、意见反馈等。同时，借助技术系统可全面提升电力营销管理水平，保障供电企业营销效率。为用户提供良好的网上服务，电力用户需要强化电力查询与缴费，以此获得更多电力用户的青睐，在技术系统基础上，整合调查信息，全面分析电力市场需求，明确电力营销问题，就后期电力营销策略开展科学、合理调整，全面提升电力营销管理效率，以此推动供电企业实现可持续、长远发展。
2.4 建设营销渠道
我国供电企业在发展中，必须要注重客户渠道的建设，在配电公司的实际运行基础上，注重客户电力工程开展。在实际工作中，供电企业营销需要参照运输渠道的实际情况，不断优化营销模式，合理构建电价制度。就业务需求较多的供电企业，必须要强化终端客户电力传输，遵循相应的合同条例，建设专门的信息传输渠道，以此全面降低信息功率，为客户提供优质电力营销管理。供电企业需要组建实际营销与网上营销，树立营销策略建立在市场环境分析的基础上的新理念，以用户需求为导向的新理念，树立优质服务理念，强化部门协作，健全部门机制。
2.5 强化人员培训
就电力营销工作开展过程中，电力营销人员属于直接执行者，其素质水平专业技能直接关系着，营销质量与营销效率。供电企业需要注重营销人员素质、能力培养，主要包括：1.供电企业需要定期制定科学、完善的培训计划，考核培训计划的可行性，定期组织岗前培训，不定期提供进修机会。在岗前培训过程中，需要强化营销专业知识、岗位技能培训，有效提升营销人员的胜任能力。不仅如此，供电企业还需要积极开展思想政治教育，引进高技能营销人才，组建一支懂法律、高素质的电力营销人才，以此为提升电力营销管理水平奠定良好基础。
3 结束语
综上所述，我国供电企业在营销管理工作开展中，必须要明确其中存在的问题，推动供电企业得到更好的发展。供电企业需要全面分析电力营销管理内的问题，采取针对性的处理对策，创新营销观念，健全电力营销管理体系，强化人员培训，以此推动供电企业电力营销管理的可持续发展。
参考文献：
[1]肖利华.探析新时期供电企业电力营销管理的问题及对策[J].低碳世界,2018,17(11):160-161.
[2]吴征彦,王德洪.关于新时期供电企业电力营销管理的对策分析[J].城市建设理论研究(电子版),2017,17(06):28-29.
[3]付磊,李俊平.电力市场条件下供电企业电力营销管理对策分析[J].中国新技术新产品,2016,09(18):132-133.
论文作者:刘昌康
论文发表刊物:《电力设备》2018年第25期
论文发表时间:2019/2/25
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