摘要：在经济快速发展当中，电力行业起着关键作用，能够有效满足社会生产的电力资源需求。电力营销是当前电力公司中的重要工作，不仅关系到企业的实际利益，而且与用户的用电质量密切相关。尤其是随着社会用电量的增加，做好电力营销工作，才能够保障企业和用户的合法权益，满足人们的个性化用电需求。抄核收工作是保障电力营销顺利实施的关键环节，应该明确新时期电力行业的发展趋势，加强工作理念与模式的创新。本文将通过分析电力营销中抄核收工作存在的问题，探索优化电力营销中抄核收工作的措施。
关键词：电力营销；抄核收工作；优化；思考
现代化建设离不开电力资源的支撑，尤其是在新时期社会转型的关键阶段，电力行业的发展面临较大的机遇和挑战。与此同时，电力企业面临的市场竞争也在加剧，只有加强电力营销管理，才能够满足企业长远发展的需求，促进其市场竞争力的增强。抄表、电费核算和电费回收，是当前电力营销工作中的三个主要环节，应该增进各个环节之间的有效衔接，保障数据的精确性、真实性和全面性，才能够促进电力企业的经济效益提升。抄核收工作的开展，也能够防止给用户个人利益带来的损失，保障其用电的合法权益。但是，由于受到工作理念与经验等因素的限制，在当前抄核收工作当中依旧存在诸多问题。因此，应该结合电力营销的实际情况，制定针对性工作方案，促进服务质量的优化与提升。
一、电力营销中抄核收工作存在的问题
（一）管理模式落后
在梯度抄核收标准的构建当中，需要有效整合居民用电量，以促进电力营销管理模式的不断完善。但是，在实际工作当中由于缺乏细致的管理标准，导致工作开展的系统性缺失，无法对每个工作岗位的工作人员进行规范和约束，抄表、核算和回收中的相关数据出现失实等现象，给电力企业带来严重的经济损失。
（二）电费复核中的错误
为了增强电费发票的正确性，还应该对电费复核工作加以重视，这也是影响企业效益的关键环节。首先，在抄表数据的审核当中缺乏规范性，导致其中存在的数据异常问题未能被及时发现，在对相关数据进行对照时缺乏责任意识，导致后续电费回收工作产生矛盾【1】。在核算工作传票的过程中，由于票据类型的丰富性，导致工作量较大而且流程复杂，缺乏对审核过程的严格把关，是导致数据错误的关键因素。
（三）工作人员素质不高
电力企业未能根据抄核收工作的实际特点制定针对性培训计划，导致工作人员的专业素养不高，在工作中出现违规操作行为，限制了工作效率的提升。未能掌握先进技术与设备的应用方法，导致工作中数据信息的获取存在较大难度，出现资源浪费的现象。
二、优化电力营销中抄核收工作的措施
（一）细化管理标准
抄核收工作管理模式缺乏清晰的标准，是导致工作效率低下的关键因素，在实际工作当中，工作人员往往依靠自己的经验，导致工作规范性的缺失。因此，应该对管理标准加以细化处理，促进工作效率提升的同时，增强抄核收的实效性。应该根据当前电力行业的发展趋势与电力营销的实际工作情况，制定科学化工作规划，确保抄核收工作与电力企业整体发展目标相适应【2】。与此同时，应该明确抄表、电费核算和电费回收中不同人员的职责，以防止职责不清引发的问题。细化处理电力营销的抄核收工作，能够监督工作人员的行为，增强其工作规范性与标准性。工作人员应该有效核对电费和电表数据等，并及时处理其中存在的问题，提升电力营销的工作水平。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
（二）创新管理模式
在新时期电力营销的抄核收工作当中，应该顺应时代发展的潮流，明确当前工作中遇到的问题，通过管理模式的创新，优化服务质量。首先，应该对数据管理工作加以创新。在信息化时代当中，抄核收工作中涉及的信息数据量逐渐增多，数据管理工作的重要性逐渐凸显【3】。在安排工作岗位时，应该明确抄核收工作特点以及人员技能特长，充分做到人尽其才，防止人力资源浪费的问题出现。加强先进技术与设备的引进，从海量信息数据当中选取有价值信息，促进电力营销工作的顺利实施。其次，应该加强人才管理。在现代化电力企业的发展当中，综合型人才发挥着关键作用，应该通过有效的激励措施，提升工作人员的积极性与主动性。最后，还应该创新服务模式。在抄核收工作当中，应该将用户需求放在第一位，加强与用电客户之间的沟通与交流【4】。通过新技术的应用，为不同用户提供个性化用电方案，降低能耗的同时，提升企业的经济效益。
（三）运用智能抄表技术
抄表工作是开展电力营销的基础与前提，如何保障抄表数据的准确性与真实性，成了影响电力营销工作实际效果的主要因素。在实践工作当中应该加强智能抄表技术的运用，促进工作效率提升的同时，降低企业的成本投入，减轻工作负担。尤其是随着智能电网建设的不断推进，智能抄表技术逐渐得到应用，能够防止在抄表过程中由于人员疏忽出现漏抄、错抄等问题。尤其是在恶劣天气当中，能够有效减轻抄表人员的工作负担，为后续电费核算和电费回收工作奠定基础。
（四）完善制度建设
制度是工作开展的保障，同时也能对抄核收工作进行规范和约束，为工作效率的提升奠定基础。首先，应该落实抄表管理制度。抄表人员的工作技能与态度，是决定抄核收工作水平的关键因素。在制定抄表工作计划时，应该对该地区的用电情况进行分析，了解不同抄表人员的特点，确保工作流程的详实性，对每一个抄表人员的任务进行划分，明确其职责范围，防止交叉重叠问题的出现【5】。应该加强对工作人员的职业素养教育，以增强其责任心，防止用户的漏电和偷电现象给企业带来的经济损失。建立完善的奖惩制度，对于严格按照规范抄表的工作人员进行物质与精神奖励，以增强其工作积极性和主动性。对于工作中出现严重漏抄、错抄和估抄等行为的工作人员，应该对其进行适当惩罚，以增强其工作责任意识，促进整体抄表工作水平的提升【6】。对电力营销的实际情况进行分析，以确定符合工作要求的轮岗制度，避免在抄表过程中出现违规违法行为。其次，应该完善巡查制度。根据电费复核阶段的实际工作情况，制定针对性培训工作计划，促进电费复核人员工作水平的提升。与此同时，通过有效的考核机制，对培训的实际效果进行考核，防止在培训中出现流于形式的问题。通过巡查制度的建立，能够有效抽查复核人员的工作行为，防止出现违规操作的现象。
三、结语
抄核收工作是当前电力企业中的重点内容，是决定电力营销工作效率、经济效益的关键因素，尤其是在当前社会用电量逐渐增长的趋势下，更应该加强对抄核收工作的重视。在实际工作当中，管理模式落后、电费复核规范性缺失、工作人员素质不高等，都会对抄核收工作的实效性造成限制。为此，需要通过细化管理标准、创新管理模式、运用智能抄表技术和完善制度建设等途径，满足新时期抄核收工作要求，促进电力事业的繁荣发展。
参考文献：
[1]王莉莎，邹磊.关于优化电力营销中抄核收工作的探讨[J].科技风，2019（01）：195.
[2]张晓飞.如何优化电力营销中抄核收工作[J].现代国企研究，2018（22）：115.
[3]梁攀.优化电力营销中抄核收工作的措施分析[J].科技风，2018（28）：174.
[4]胡鹏.关于优化电力营销中抄核收工作的探讨[J].现代营销（经营版），2018（08）：143.
[5]张仲.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2018（04）：163-164.
[6]黄晓艳，刘馥扬.关于优化电力营销中抄核收工作的探讨[J].中国管理信息化，2018，21（02）：78-79.
论文作者:刘鹏
论文发表刊物:《电力设备》2019年第7期
论文发表时间:2019/8/29
标签：电力论文; 工作论文; 抄表论文; 电费论文; 数据论文; 工作人员论文; 管理模式论文; 《电力设备》2019年第7期论文;