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杰克·韦尔奇的接班人——美国通用电气公司GE新任董事长兼首席执行官杰夫·伊梅尔不久前与30多位中国IT业、家电业以及其他行业的CEO们诚恳交流，回答了一系列CEO最关心的问题：
CEO最需要的素质
我想CEO每天一定要不断地学习，并且知道怎样在公司传播思想。也就是说，你要知道怎样有效地吸取并传播思想。如果我只能再选一项，那就是要会挑选并开发人才。致力于挑选人才，致力于开发人才，激发他们的能力，培养他们去竞争。如果我能选两项，那就是要知道怎样扩展公司的边界，然后选择和培养最好的人才，他们会让你的公司每天都变得更棒。
CEO的最大目标
第一要把增长作为公司的首要目标。我想每个公司的首要目标包括像GE这样的公司，必须是增长。你要把增长作为一个首要的目标，然后把企业家的精神灌输到里头。我从来不把自己看作只是一个职业经理人，我把自己看作是一种推动企业增长的人，一个知道怎样管理销售队伍，怎样进行并购、投资，怎样开发客户的管理者，我想这对于像GE这样的公司是最重要的。
我从来没有把GE看成是一家大公司，我一直在想怎样利用GE这样大的规模来进行增长，使公司充满活力。我可以将一个1亿美元规模的企业，发展到10亿美元规模；我可以把一个10亿美元规模的企业，发展到100亿美元；我可以在中国把业务做得非常好，我知道怎样开发新技术。因此我觉得对CEO来说，最重要的就是把增长作为首要目标。我觉得增长是一个最最重要的、超越任何其他目标的目标。
CEO的规范机制
CEO规范自己，就是要建立一个非常好的运营机制。首先要集中在增长这个目标上，同时也有一个非常好的约束自己、规范自己的机制。GE尽管有10个业务部门、像金融服务、电视传媒等部门，而且在全球发展，但是每年都有四五次运营规划。我们有一个非常有条理的规划过程，每一个部门都有一个3年计划，然后每年每一个部门要制定1年的详细的运营计划。我们还要进行正式的人才评估，每年每个部门都这样做，而且每一个部门都要有季度计划。所以每年、每月、每天我们都有一个非常规范的运营机制，来支持不同部门的发展。所以尽管GE飞机发动机部门和医疗系统部门不一样，但是它们的相同点是它们的文化，它们的运营机制，它们的人才制度等。我想这才是在保持企业家创新精神的同时，建立起一个规范的制度。
CEO的工作方式
我想回答这个问题最好是来看一下我是怎么样分配我的时间的，每天都做什么事情。一般我在一个月里或者一个星期里，差不多30%到40%的时间都是跟人打交道，跟人交流、沟通，在克劳顿村，我们的领导发展中心里传播我们的企业文化。这是CEO的一个非常重要的工作。然后用差不多20%的时间访问我们的客户，来确保我们处理客户的方式非常令人满意，非常成功。这样加起来差不多就是60%的时间了，剩下的10%到20%的时间来审查我们的业务计划、我们的产品计划、我们的财务计划。
最后剩下的时间用来跟外部沟通。不管你相信不相信，CEO在美国不见得是那么强有力的职位。我们需要向投资者通报我们的业务情况，还要与政府部门以及其他的部门进行很好的沟通，所以我的工作很大的一部分是进行这种沟通与交流。但是也有很多时候我得卷起袖子，去做一些具体的细节事情，比如审查一些具体的业务计划。所以，一方面是公司的未来，公司宏观的目标，公司的形象等等方面的工作是很重要的；另一方面做一些具体的工作，比如公司的运营，计划的执行等等，也非常重要。
我经常说，如果你喜欢发展业务，如果你喜欢学习，如果你喜欢与人打交道，那么GE的董事长就是一个世界上最好的工作。因为你每天能见到各种各样的人，接触到各种各样的业务，而且每天都能学到很多东西。作为一个CEO，衡量你的业绩，不是说你知道多少，而是你学习的速度有多快。大家并不期望你知道每一个问题的答案，但是他们期望你能够不断地学习，不断地发现新的创意，不断地找到人才。我认为这是人们对CEO的期待。
CEO的工作戒律
最坏的事情就是CEO把自己当做是老板，坐在自己的办公室发号施令，然后让大家服从命令。我想这样的命令大家是不会服从的，人们服从的是新的创意，新的思想和梦想。我看到一些CEO经常犯的一个错误就是，他们不学习、不沟通。一旦出现这样的情况，那他肯定就会失败。
CEO的管理培训
我学的是商科。进入GE后，我参加过两三个星期的培训班，这对我来说是非常重要的，是在克劳顿村培训中心做的。也就是说，我一直积极参加培训来提高我的技能。在推行六个西格玛项目的时候，我成为六个西格玛的绿带，完成了10个项目。在过去两年中，我在数字化方面想取得更多成就，所以我积极提高我的计算机技能、沟通的技能、通讯的技能，但是同时我在GE参加的管理培训课中学到了很多东西。我也每天尝试学习新的东西，包括和我们的业务集团领导们的会议，并且每天能有所得。在员工方面，在培训方面，在领导技能方面，投资将会给公司带来新的面貌，这些都是管理培训，它们给我新的工具、新的技术，让我知道怎么样跟上技术和管理的最新趋势。
CEO的选择标准
如果您必须了解问题的答案，最好问韦尔奇先生本人，因为不是我自己选了自己。我想我可贡献的技能是我不断地使业务成长，我在全球业务发展方面很有经验，我喜欢培养人才，我相信沟通的作用和重要性，所以这些是我做得好的地方。有的人如果觉得这些很重要的话，那肯定就把我选上了。我是没有聘期合同的，我惟一的合同是跟业绩挂钩的。所以说业绩方面我知道如果我做得不好的话，会有很严重的后果。但是这也无所谓了，我可以接受，也能泰然处之。
CEO的危机管理
我任GE董事长的第三天是9月11日。在这样一种危机的时刻，我想最重要的一点就是有一个很好的团队，很好的人才，能够帮助你做出各种决定。我相信在座的诸位都面临过危机，不光是我自己。我相信用自己的方法解决这样的危机是每个领导者要具备的能力。有时候大家问我有关未来的问题，我虽然会给他们正式的回答，但是在我心里深处我在想，我并不知道。我并不知道未来会带给我们什么。我们生活在一个非常不稳定的时期。但是我知道的是我们有一个非常好的商业模式，我们有很好的运营机制，我们有很好的人才。那么在这个危机的时候，这样的商业模式对我们非常有帮助。