摘要：电力企业中最为核心的业务就是营销，而绿色营销是现今非常流行的营销理念，如果在电力营销中引入绿色营销理念，那么我国的电力营销事业就会得到长远的进步。基于此，本文就电力营销中引入绿色营销理念面临的问题进行了探讨和分析，并提出了相应的改善措施。
关键词：电力营销；节能减排；绿色营销
现阶段，关于节能减排的相关理念已得到了人们的重视，企业在发展的同时，也越来越注重对环保环节的推进，绿色的发展理念已渗透进了人们的日常生活和生产中。针对电力企业而言，其发展经济的主要手段就是电力营销，所以应将绿色营销理念引入电力营销中，从而可以有效促进电力企业的高效发展。
1、简述电力企业中的绿色营销
对于电力企业而言，在电力营销活动中，寻找和保持用电客户、电力企业与环境三者之间的利益平衡就是绿色营销，绿色营销要求电力企业以环境保护理念作为其经营哲学思想，以绿色文化为价值观念，以消费者的绿色消费为出发点。
现阶段，由于社会经济的不断发展，其在为企业和广大消费者提供利益的同时，却严重地浪费了自然资源，破坏了自然生态平衡，威胁了人们的生存环境。因此，保护自然环境，治理环境污染，实施可持续发展战略已势在必行。可持续发展战略的实施，需要求政府重视制定和实施可持续发展战略的总体目标、方针及具体办法，同时，还需要求各类企业将营销活动同自然环境、社会环境的发展相联系，使企业营销活动有利于环境的发展。
2、电力绿色营销的基础和特点
（1）绿色电力因电价较高，在销售时要考虑两个因素：第一，电力消费者对绿色电力消费的支付能力；第二，对绿色电力消费的支付意愿。就支付能力而言，显然经济发达地区、大城市的居民、大公司及大企业的支付能力更强。而对支付意愿而言，则取决于环保意识的程度，只有具备较高的环保意识，才能有意愿消费价格较高的绿色电力。
（2）绿色电力是指利用风能、太阳能等可再生能源转化成的电能，我国重点发展的绿色电力就是风电和太阳能发电。同时，随着电网中风电、太阳能发电比例的逐渐提高，在电力营销中绿色电力营销的比例也将逐渐提高。
3、绿色营销面临的问题
现阶段，在电力营销中融入绿色营销的理念，虽然能够实现对电力资源的可持续化发展。但是，想要使这一目标得以实现，电力企业的营销过程中还面临着一系列的问题。
（1）虽然人们的环保意识有了很大的提升，但是大多数人对于节能环保的认识仍然停留在能够看得见、摸得着的具体事物上。电能作为一种相对抽象的商品，人们对这种能源的节约和环保意识仍相对较为薄弱，进而就为绿色消费及绿色用电带来了一定的难度。
（2）绿色的电力营销理念在我国电力部门中仍处于发展阶段，电力部门对于这种营销方式的实际应用还存在着一些不足。为了促进电力企业的进一步发展，在实际的营销工作进行过程中，还需对具体的绿色营销的方式进行完善。
（3）绿色营销在推进的过程中所需的各项成本明显高于传统的电力营销手段。现阶段，我国的风力发电技术虽然已得到了普及，但目前其仍然处在发展阶段，我国对于风力发电相关机械设备的生产能力仍然存有不足，从而导致了绿色用电的经济成本远高于传统的用电方式。因此，为了提升电力营销的节能环保水平，电力行业需要对电力资源的绿色营销进行改进和完善。
4、改善绿色营销中面临的问题
绿色营销理念的引入，可以促使电力企业在实现经济发展的同时，完成对自然环境的保护。通常情况下，我们可以通过以下几种方式完成电力资源的绿色营销，并使其优势可以充分的发挥出来。
（1）创新营销策略
在电力企业中，营销部门相关人员要树立绿色营销概念，要认识到节能降耗也是一种电力的绿色消费。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对于绿色电力的销售要通过专门的分销渠道，且还需保证促销、订购、售后服务以及政策优惠畅通，坚决维护绿色电力消费者的合法权益。
（2）建立科学的电力营销模式
建立科学的营销管理模式需要电力企业不断的改革和创新。电力营销服务人员要积极热情的服务客户，就客户提出的问题要及时进行解答，还要向顾客展示公司的服务理念及本人的服务魅力，加强客户对企业和营销人员的好感，且还可进行相关的拓展服务，满足客户对电力产品的需求，进而有利于后续的合作。此外，还需注意用电客户资料档案的管理，要及时补充和更新资料，对于发现的潜在客户要进行跟踪访查，且还要加强对已有客户的售后服务，确保构建科学合理的质量管理模式。
（3）提高电力营销工作的服务质量
在电力营销工作过程中，一定要加强对电力营销过程的控制，且还需强化电力营销工作人员对于客户服务的积极性，改变工作人员落后的营销观念，主动为顾客提供热情的服务和满意的解答，树立企业的良好形象，提高企业知名度，让企业获得更多的经济利益和社会效益。
（2）推进节能降损工作
1）供电企业应促进政府制定设备能耗的标准，以达到节能的目的。由政府与电器设备制造商合作制定设备能耗标签计划，并通过建立检验体系来评价产品的用电效率，给消费者提供每种电器设备年耗电量的估算值，使消费者在购买电器设备时可以将能耗也作为一条参考标准。
2）供电企业自身要采取各种技术和管理措施，不断提高电网的运行水平，进一步降低配电网的线损，减少供应、销售过程中的资源消耗，提高利用率，从而有效提升供电企业的经济效益。
3）公共场所的照明和道路照明可以采用绿色照明，通过使用高效节能电光源、高效节能灯具及照明控制设备等照明节能产品，以达到降低照明负荷、节约照明用电的目的。此外，实施绿色照明还可以在提高人们生活质量的前提下提高照明用电效率，减少照明用电需求。
4）对于居民用户，主要通过安装分时电能表和宣传节约用电知识来节电。
5）对于用电企业，一是要督促企业降低用电设备的能耗，二是要采取各种经济、技术或管理措施，促使用户错峰用电。对于商业用户及写字楼，要将其节能的主要目标放在空调节能上。
（4）加强对电力营销服务基础工作的管理
想要提高电力企业的电力营销服务质量，其最主要的就是要加强对服务基础工作的管理。在服务过程中，客户的用电咨询、故障修报和线路工程实施等问题，服务人员一定要在第一时间内告知客户原委和相应的解决办法，并调配维修人员进行上门服务，以保证为客户提供全面的服务。另外，在遇到较为严重的问题时，不能随意进行决策，必须要由管理层进行商议后再决定，确保决策的科学合理性。此外，针对电力企业的管理制度而言，企业需强化其规范性及系统性，明确管理职责，从而才能有效的提高服务基础工作的质量，促进电力企业健康、可持续发展
（4）加强对绿色电力消费的宣传及引导
在电力营销中需宣传绿色电力对生态环境保护的重要性，通过各种途径、场合宣传节能绿色消费的社会意义，引导人们在日常生活生产中养成节电、节能的好习惯，将绿色电力消费贯穿到社会的方方面面。
5、结语
在电力企业中，其利润增长的重要因素就是电力营销。因此，为促进电力企业的良性发展，电力企业应加强对绿色营销理念的引入力度，促进营销事业的发展，提高企业的竞争力,同时电力企业还需向人们普及绿色用电的重要性，进而将绿色营销理念落实到位。
参考文献
[1]潘益华，辛洁睛，程浩忠，等．缺电形势下不同行业电力需求侧管理措施的选择[J].华东电力，2015(1)．
[2]裘华东，马亮.“以防为主”的省地县三级电力营销稽查工作体系创新与实践[J].企业管理，2017(S1).
[3]徐大全.供电企业电力营销管理的现状及对策[J].武汉电力职业技术学院学报2015(01).
论文作者:李斌
论文发表刊物:《电力设备》2018年第14期
论文发表时间:2018/9/18
标签：电力论文; 电力企业论文; 节能论文; 企业论文; 营销理念论文; 客户论文; 加强对论文; 《电力设备》2018年第14期论文;