（铜陵市中医医院妇科；安徽铜陵244000）
【摘要】目的：分析人性化服务在妇科护理中的应用效果。方法：以医院2017年10月至2018年10月收治的140例妇科疾病患者为研究样本，利用随机分组的方式，将其中70名患者纳入实验组，其余70名患者纳入对照组。实验组采用基于人性化服务的护理服务。对照组仅采用常规护理，分析两组患者的生活质量评分、护理质量评分与护理满意度。结果：实验组患者的生活质量评分为94.6±4.3分，对照组患者生活质量评分为82.1±3.6分，实验组护理质量评分95.1±3.6分，对照组患者护理质量评分为84.1±3.3分，两组患者差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。实验组患者与对照组患者的满意度分别为98.6%和87.1%，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论，人性化服务的应用效果较为显著。人性化服务在妇科护理中的应用，有助于提升患者的满意度，也有助于和谐化的医患关系的建立。
【关键词】人性化服务；妇科护理；生活质量评分；护理质量评分；满意度
[ 中图分类号 ]R2[ 文献标号 ]A[ 文章编号 ]2095-7165（2018）24-0109-01
妇科疾病患者的患病部位具有隐私性与敏感性。根据妇科疾病的特点，护理干预是患者身体康复的保障因素。近年来，人性化服务于护理干预手段的结合，成为了一些研究者关注的内容。本研究以妇科护理为例，对人性化服务在临床护理中的应用效果进行分析。
1.资料及方法
1.1一般资料
以医院2017年10月至2018年10月收治的140例妇科疾病患者为研究对象，通过随机分组的方式，让患者分别纳入实验组与对照组，实验组患者年龄在26-52岁之间，平均年龄为（33.7±4.3）岁，对照组患者年龄在24-53岁之间，平均年龄为（32.8±4.1）岁，两组数据不存在差异（P＞0.05）。
1.2方法
1.2.1实验组
实验组采用基于人性化的护理服务，在患者健康护理方面，针对涉及患者会阴处的护理项目，护理人员需要从患者角度入手，强调护理方法的重要性。在心理护理方面，护理人员需要积极与患者开展心理沟通，鼓励患者配合治疗。在隐私护理方面，护理干预实施期间，护理人员需要注意遮盖患者隐私部位，尊重患者人格尊严。为保证护理干预效果，护理人员也需要为患者提供相对良好的治疗环境，并要借助健康教育与日常交流沟通，让患者保持积极乐观的心态。除此以外，护理人员也需要根据患者的实际情况，制定个性化的饮食护理方案，以促进患者身体恢复。
1.2.2对照组
对照组采用常规护理，护理内容涉及到了日常饮食指导、日常检查和健康知识教育等多个方面。
1.3观察指标
两组患者生活质量评分、护理质量评分与患者满意度。
1.4统计学分析
利用SPSS20.0进行数学计算。计量资料与计数资料均采用t检验。前者用均数±标准差（）描述统计，后者以数（n）或率（%）描述统计，以P＜0.05表示差异具有统计学意义[1]。
2.结果
2.1生活质量评分与护理质量评分
实验组患者生活质量评分与护理质量评分均优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05），见表1。
表 1 实验组与对照组的生活质量评分与护理质量评分（）
注:与实验组相比，*P＜0.05。
3.讨论
妇科疾病严重影响女性群体的工作、学习与家庭生活。近年来妇科疾病发病率呈现出上升的特点。受妇科疾病特点影响，女性患者在治疗期间易出现情感波动，个别患者甚至会对治疗方案持有抵触情绪[2]。人性化服务在妇科护理中的应用，可以帮助患者减轻心理压力，从而让患者更好地配合医护人员的治疗。本次研究的结果表明，接受人性化服务的患者的护理满意度明显高于常规护理的护理满意度，这一结果表明基于人性化服务的妇科护理干预方案易于女性患者接受。一些研究者在对人性化服务在妇科护理中的应用情况进行分析以后，认为人性化服务在妇科护理方面效果显著[3]。本次研究的研究结果与之相似。
就妇科护理的现状而言，常规护理模式并没有对患者的身心需求进行重视，护理干预措施缺乏针对性。人性化服务在妇科护理中的应用，可以让护理人员在心理方面给予患者一定的支持，也可以通过有针对性的健康教育，让患者加深对妇科疾病的了解。在护理干预实施期间，人性化服务可以让患者处于相对良好的治疗环境之中。在人性化服务模式下，情感服务可以发挥出改善患者心理状态的作用。现阶段医患关系问题已经成为了社会稳定的重要影响因素。随着经济社会的不断发展，医院的服务质量已经成为了患者所关注的内容。人性化服务在妇科护理中的应用，不仅可以提升患者对护理人员的信任度，也可以在促进患者护理满意度提升的基础上，促进医院自身声誉的提升[4]。为了让人性化服务真正发挥出提升护理质量的作用，医院需要注重护理人员的职业素质教育，并要对医护人员自身的专业知识进行强化。
综上所述，人性化服务的应用效果较为显著。人性化服务在妇科护理中的应用，有助于提升患者的满意度，也有助于和谐化的医患关系的建立。
参考文献：
[1]董晓文,李娜娜.人性化服务在妇科护理中的应用分析[J].实用妇科内分泌杂志(电子版),2018,5(27):136+138.
[2]程琳.浅谈人性化服务在妇科护理中的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志,2018,6(21):117.
[3]王美华.人性化服务在妇科护理中的应用[J].临床医药文献电子杂志,2018,5(44):128+131.
[4]陈丽,成小玲.人性化服务在妇科护理中的应用[J].临床医药文献电子杂志,2017,4(A2):20109.
论文作者:宋茜
论文发表刊物:《医师在线》2018年24期
论文发表时间:2019/4/8
标签：患者论文; 实验组论文; 妇科论文; 人性化服务论文; 评分论文; 对照组论文; 满意度论文; 《医师在线》2018年24期论文;