安康农商银行 725000
摘要：商业银行的市场营销，在银行运营和管理中，处于核心地位。我们的经济已经进入新常态，新形势下，商业银行要想不断进步和发展，就必须抓住机遇，迎接挑战，做好市场营销工作。然而，在实践中，商业银行的市场营销，在创新方面，还不是很到位，不能完全适应新常态。本文分析了我国商业银行市场营销中存在的问题，并对此提出了创新途径。
关键词：经济新常态；商业银行；市场营销；创新
一、我国商业银行市场营销中存在的问题
（一）缺乏市场营销意识
一些商业银行在思想上不够重视市场营销，对市场营销的认识也不够客观和全面。认为市场营销就是日常的一些对外业务，搞搞活动，发发广告这就是营销的全部。而且，在整个银行内部，没有形成一种从上到下的营销理念，在银行的经营管理过程中，并没有把营销管理当成全局性的任务来抓，而是片面的认为，市场营销仅仅是营销部门的事，与其他部门没有关系，导致在营销过程中，部门之间不能有效配合，形成合力，严重影响了银行市场营销的效果。
（二）营销产品结构单一，缺乏创新
对于商业银行来说，最大限度的满足客户需求，是营销的主要目的。但是，当前一部分商业银行，提供的营销产品，还是传统的存贷款、结算等，结构单一，只能满足部分客户的需求，并不能涵盖市场中所以的客户。市场中除了对传统的产品的需求，仍有部分客户存在其他需求，如果商业银行不能全面深入洞察市场，对特殊需求不加以了解，那么，很难有效拓宽营销范围，满足更多客户需求。
（三）营销方式缺乏系统性
随着社会的不断发展，商业银行也在不断摸索，不断革新，不管是服务质量，还是理财产品的更新，都在不断进步。但是，在市场营销方面，还缺乏系统性。一些商业银行，往往单纯互相模仿，而对自身所处市场环境缺乏关注，没有根据自身特征以及市场需求，制定相应的营销策略，最终造成营销方式的单一化，复制化。只在提高服务质量，加强宣传方面做文章，思路狭窄，缺乏创新。没有系统的营销模式，更没有全方位的营销策略，这样的营销方式，在满足客户需求和适应社会发展需要上，都会显得单薄，缺乏竞争力，不利于商业银行的健康发展。
二、我国商业银行市场营销创新途径
（一）重视和创新营销理念
经济新常态下，商业银行要重视市场营销，并不断创新营销思路。商业银行要把市场营销，当做整体任务来抓，要把市场营销理念贯穿到银行的整体运营当中，要充分认识到，市场营销不是某一个部门的单独任务，而是关系整个银行发展的全局工作。同时，还应该创新营销理念，要准确把握市场动向，确定目标市场，了解客户需求，有针对性的制定营销策略。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在为顾客服务过程中，也要转变思路，变被动为主动，比如，有时候客户对自身的需求并不是特别清晰，在咨询产品时也没有思路，这时，作为商业银行的工作人员，就不能只是被动的等待客户提问，而是主动的为客户介绍相关产品，尤其是当前的新产品，让顾客了解更多可供选择的方案。这样一来，就能引导客户，创造更多需求。
（二）优化产品结构，注重差异化推广
市场中客户的需求是存在差异的，如果产品结构过于单一，则不能满足所有客户的需求，无形之中就会造成客户的流失，所以，优化产品结构，进行差异化推广，是当前创新的重要举措。对此，商业银行应该对市场进行细化分解，在全面了解和深入分析市场之后，根据市场分类，以及不同客户的差异化需求，精准定位，有针对性的制定产品类型，并采取相应策略进行产品的营销。通过差异化推广，能够最大程度满足顾客需求，让客户满意，促进银行在市场中树立良好形象，使银行更具竞争力。
（三）加快构建商业银行营销组织体系
商业银行的市场营销，包括市场的调研，产品的开发，营销方案的建立和实施等等，是一项复杂的、系统的经营和管理过程，需要一套完善的营销组织体系，才能保证市场营销工作顺利开展。然而，部分商业银行在营销组织体系的建设上，比较落后，甚至有些商业银行，连专门的营销部门都没有，而是挂靠在其他某个部门。所以，加快构建商业银行营销组织体系，势在必行。在商业银行内部，成立市场营销部门，并对部门内部人员的专业能力提出要求，注重对他们的培训，不断提高他们的营销水平。而其他部门，也不能置身事外，要积极配合，相互约束，朝着共同的目标迈进，保证银行的正常运营，促进银行不断创新发展。
（四）加快平台建设，实施网络营销
经济新常态下，“互联网+”战略的实施，带动了各行各业的发展，商业银行在市场营销中，也应该借助互联网，拓宽营销渠道。网上购物、支付、转账等形式，对我们来说，已经不再陌生，商业银行在市场营销大战中，应该加快平台建设，大力发展网上银行等渠道，让客户可以足不出户办理相关业务。同时，银行还可以通过网络平台，宣传自己的产品，让网络平台，成为人们了解新产品的窗口。此外，建设网络平台，还要注重建成后的系统维护，平台内容的更新等等，切实利用好网络平台这块营地，打赢市场营销这场激烈的竞争战。
综上所述，经济新常态环境下，商业银行要想在市场竞争中，站稳脚跟，拥有核心竞争力，在营销过程中，必须发现问题，找出短板，并积极改进，不断创新发展思路，拓展市场，适应经济新常态。只有这样，商业银行才能不断向前发展。随着时代的不断进步，商业银行要开拓思路，勇于突破，适应新的形势，用新观念改革自己，推动我国更上一个新台阶。
参考文献：
[1]姚月丹，高策策. 基于经济新常态的我国商业银行市场营销创新研究[J]. 北京财贸职业学院学报，2018（6）：24-26.
[2]尹霞美，张春华. 经济新常态下商业银行不良资产影响因素的实证研究 ——基于宁波市数据的经验分析[J]. 经贸实践，2017（8）：90-91.
[3]张潇雯，赵海娜. 基于三阶段超效率DEA模型的我国商业银行效率评价及其影响因素研究[D]. 2015：11-11.
论文作者:杨丹妮
论文发表刊物:《中国经济社会论坛》学术版2018年第7期
论文发表时间:2019/3/29
标签：商业银行论文; 市场营销论文; 常态论文; 客户论文; 需求论文; 银行论文; 市场论文; 《中国经济社会论坛》学术版2018年第7期论文;