（广东省梅州市 514300）
摘要：随着我国经济的快速发展，电力成为人们每天需要使用的资源，电力能源在人们生活中起到了不可替代的作用，随着用电量的提高，对供电企业抄表核算收费工作带来挑战。本文对供电企业抄表核算收费中存在的问题进行分析，针对这些问题提出几点解决方法，仅供参考。
关键词：供电企业；超标核算收费；问题；方法策略
引言
电力已经逐渐成为我国各行各业发展最基本支撑能源，是人们生活中的必须品，供电企业发展中不能一味的提升经济效益，还要注重电力企业发展中出现的问题。现在市场经济体制下，供电企业不但要满足人们生活和工业发展的需要，还要努力提高供电服务的水平，需要采取一系列措施，提高供电企业服务质量。
1供电企业抄表核算收费中存在的问题
1.1人为操作无法适应现代电力行业需求
在传统抄表核算收费中，主要是以人工操作为主，这种方式不仅会有错误情况，还会影响管理效果。随着电力行业的不断发展，人工操作已经逐渐不能适应，还存在许多不足之处，迫切需要一种更加先进的技术提高抄表核算收费的精确性和有效性，进一步提高工作效率。
供电企业抄表核算收费工作模式已经发生转变，需要进一步提高工作效率，加强对抄表核算收费的监督。要采用自动化程度更高的技术，使业务更加集中，真正实现抄核收系统的集成化、自动化 [1]。
1.2原有运行模式缺乏有效的监督与风险管控
为了进一步提高抄表核算收费水平，需要不断加强监督与风险管理。原来的运行模式对抄表核算收费缺乏有效的监管力度，标准无法保持一致，这样会浪费大量的人力与物力，还会产生不必要的风险，供电企业因此也会产生很大的资金安全隐患，或造成电量电费的流失。
1.3手工抄表模式估抄现象普遍
电力企业的业务范围涉及广泛，规模庞大，很多地区特别是农村，外部环境复杂，电网的架设比较困难，造成部分地区电力网数量少，并且很多电网是很早以前架设的，经常出现各种问题。原来很多地区还存在人工抄表的方式，抄表工作人员作为电量使用记录者，需要谨慎抄表，对数据进行详细记录。但是部分抄表人员专业知识和责任心不足，抄表过程中容易出现错抄、漏抄和估抄现象，经常产生用电纠纷，需要引起电力企业的注意，要加强抄表人员的专业知识培训和增强抄表人员的主人翁意识。
1.4财务部门和营销核算不统一
供电企业实际工作中，想要在一定时间内达到线损率标准，会利用各种非正常手段修正线损率，这样会加大供电企业管理中的成本。甚至极个别供电局还会出现少部分员工为了自身利益少抄电量私吞电费的现象，影响财务部门数据核算。营销部门记录用电量时，没有及时了解真实用电状况，依照员工提交的信息进行结算，使营销部门每月核算数据和财政部门的数据出现偏差。由于是营销部门对电费数据进行更改，产生很多无法查明的坏账，就会给供电企业造成严重的经济损失。
2供电企业抄表核算收费中问题解决方法
2.1加强用电管理
针对用户窃电行为，要加强用电检查人员的防窃电检查，运用先进科学技术手段进行分析，集合用电区域用电线损率波动等数据状况，一旦发现波动参数较大，立即进行盘查和分析，及时找出窃电源头，进行维护工作，减少窃电行为的发生，降低经济损失[1]。
2.2制定科学抄表计划
目前，我国用电量剧增，抄表人员的工作量也不断增加，这种情况下，供电企业如果一味的增加抄表人员数量，不但会增高运营成本，还会造成人力资源和物力资源的浪费。所以，供电企业加强全面网络化管理制度，普及自动抄表系统，既增加抄表准确率，又降低人工抄表过程中出现的漏抄、估抄现象。自动化抄表系统网络化的应用不但可以第一时间掌握数据信息，还提高用电户对供电企业的信任度。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆所以，供电企业要对管理工作进行深入研究，确定存在的问题，及时采取有效方案进行调整，将工作落实到位。另外，还要制定完整的工作标准和考核制度，保证抄表工作及时、准确。
2.3增强电费账本的管理
供电企业要想完善管理制度，要运用供电企业的经营管理方式实现企业的运行规范，主要有下面几方面：首先，制定完善的收费制度和抄表核算制度，建立专门的抄表核算收费账本。其次，管理人员要仔细分析核对营销部门和财务部门的账本，保障这两个部门记录电费数据的合理准确。最后，建立严格的工作制度，明确营销部门和财务部门各自的责任，防止抄表核算期间出现账目混乱的行为，运用增强电费账本的管理行为来提高账目的安全性，既维护用电户的切身利益，又降低供电企业不必要的经济损失。
2.4增强抄表核算收费工作的内外优化
供电企业工作中加强服务意识，建立专门部门对重点客户进行跟踪服务。对用电量大的企业用户，进行定期回访，派专业人员到用电企业对其进行生产过程中的安全用电和节约用电的现场指导，这种人性化的服务不但节省客户的用电量，还建立了供电企业和客户的和谐关系，促进企业发展。工作人员在跟踪服务过程中根据对客户实际情况的掌握，保障供电企业收费工作顺利进行。另外，供电企业要根据现代化对企业的要求进行内部改革，主要从下面几方面进行：
（1）完善抄表核算制度和电费管理制度，建立考核制度，将工作人员工作业绩和薪酬结合，增加供电企业员工工作积极性。其次，对抄表人员进行专业培训，使之提升专业水平，工作中严格按照抄表流程进行抄表，严禁漏抄、错抄、估抄现象发生，培训后进行考核，考核通过者上岗就业，考核不通过者继续学习，直至考核合格，这种方法不但可以提高抄表人员的综合素质，还增强工作人员认真的工作态度。
（2）确定激励制度，对抄表核算收费相关部门中表现突出的部门或者人员实行奖励措施，激励工作人员努力工作，使人力资源得到良好的应用。
（3）开阔供电企业缴费渠道，通过现在人们经常使用的网上银行、微信钱包和支付宝等，开通电费收缴功能，用电户随时缴纳电费，付款方式更便捷。企业在计算机网络中完成抄表核算收费工作，提高工作效率的同时，增强抄表核算收费工作的准确性，促进供电企业发展[2]。
2.5加强对智能化数据系统的整合
加强对智能化数据系统的整合，使抄表核算收费工作一体化建设更加稳妥。在电力营销中有许多业务需要处理，通过智能化数据系统就可以实现对信息的自动、迅速处理，使各项业务与工作不再单一，互相辅助。与传统的人工抄表核算收费相比，融入智能化数据系统后，可以促进各项工作严格按照流程进行，抄表数据工作可以通过该系统实现自动上传，加强对电费的精确计算。抄表核算收费工作在计算机技术的帮助下实现实时监控，从而降低错误的发生，各种信息和数据能够得到有效筛选，则是人工操作所不及之处。在智能化管理中可以采取有效的闭环管理方式，实现对每一个环节的有效管理要监督，不会错过任何错误和异常信息，明确工作与业务类别，按照不同类型进行处理，从而形成一个完整的闭环。在这一过程中，不仅能够减少错误的发生率，还能够促进每个环节的工作都可以严格按照规范执行。
结束语：
综上所述，工业的发展和人们生活，离不开电力资源，供电企业电费的收缴是维持企业发展的动力。供电企业抄表核算收费过程中出现很多问题，针对这些问题，进行加强用电管理、制定科学抄表计划、增强电费账本的管理和增强抄表核算收费工作的内外优化等措施解决，优化抄表核算收费手段，促进供电企业发展。
参考文献：
[1]孟浩.供电企业电费抄核收风险分析及防范措施研究[D].大连理工大学，2017.
[2]陈奕.供电企业抄表、收费过程存在问题及对策研究[J].自动化应用，2017（10）：110-111.
[3]郝雪 . 供电企业抄表核算收费中存在的问题与策略 [J]. 化工管理，2017（26）：154.
[4]陈奕 . 供电企业抄表、收费过程存在问题及对策研究 [J]. 自动化应用，2017（10）：110-111.
[5]肖艺 . 供电企业抄表核算收费中存在问题与对策 [J]. 现代经济信息，2015（2）：130.
作者简介：
罗建仪 女，身份证号码；4414231969****2744。
论文作者:罗建仪
论文发表刊物:《河南电力》2018年16期
论文发表时间:2019/1/22
标签：抄表论文; 供电企业论文; 电费论文; 工作论文; 数据论文; 账本论文; 人员论文; 《河南电力》2018年16期论文;