刘云玲 潘学庆 胡景林
国网寿光市供电公司 山东潍坊 262700
摘要：伴随社会经济的发展进步，社会生产和生活活动对于电力能源的依赖程度逐步提升，供电企业需要保证电力系统运行的安全性和可靠性，以提升供电服务质量，用电检查工作是保证电力系统正常运行秩序的重要基础，同时也是决定供电企业经济效益的关键。本文通过对供电企业强化用电检查职能对营销水平的提升作用问题进行探讨，分析供电企业用电检查职能难以实现的原因，并从提升供电企业营销工作水平的角度提出完善其用电检查工作的有效策略，以促进供电企业用电检查工作和营销工作水平的共同提升。
关键词：供电企业；用电检查职能；营销水平；提升作用
用电检查工作是电力行业维护电网安全运行的重要工作基础，根据行业的相关工作标准，工作人员对所属辖区的供电线路以及设备进行全面检查，及时发现线路和设备应用过程中存在的不规范之处，发觉安全运行隐患，并进行针对性的处理和完善，以保证系统的正常运行，同时对用户存在的不规范行为进行纠正，以保证供电企业的自身利益不受到侵害，促进供电企业综合管理工作目标的实现。由于电力行业属于社会公共性行业，使其生产经营产品不仅具有经济市场的商品性质，同时也具有公共服务性质，用户用电属于商品消费行为，也属于享受社会公共服务的行为，如何在为用户提供优质服务的同时，维护供电企业的自身利益，提升用电检查工作职能，是相关工作人员面临的巨大课题，进行用电检查职能和供电营销相关问题的研究，对于促进供电企业的持续发展具有现实意义。
一、供电企业用电检查职能难以实现的原因分析
（一）缺乏安全维护部门，安全管理意识不足
供电企业进行有效的用电检查工作需要进行专门的岗位配置和人员配置，但是很多供电企业都缺乏对于用电检查工作的重要性认识，并没有设立专门的用电检查部门，相关岗位工作人员开展工作也只能隶属于别的部门，有关用电检查的理论研究工作基本处于停滞状态，导致实际的检查和维护工作难以实现工作方法的创新，很多工作人员开展用电检查工作还都局限于经验主义的工作状态[1]。由于社会民众的用电安全意识相对匮乏，如果用电检查工作缺乏系统全面的管理，便会导致各种不良故障，甚至用电安全事件的发生。而从供电企业的角度而言，用电检查工作职能的实现，能够对其供电秩序进行基本保证，并且维护基本公共安全秩序，其工作检查范围能够对用户的用电情况进行检查，及时发现用户存在的各种违规问题，减少供电线路的电能损耗，是维护供电营销工作的基本保障，通过工作职能避免各类用电事故的发生，更是对企业经济利益的有利支撑。
（二）用电检查管理模式没有与市场经济同步发展
电能资源也具有市场经济的商品属性，供电企业的管理模式也应当对市场经济的发展趋势进行全面考量，用电检查管理模式也应当与经济市场下用户用电需求和形势的变化而变化，但是在实际的用电检查管理工作中，其管理模式还存在明显的滞后现象[2]。社会生产和生活方式的转变，使各种电气设备的应用逐渐增多，同时伴随我国工业的发展，各种电气和电器的生产厂家也逐渐增多，商品市场中存在各种质量良莠不齐的用电器，用户在用电过程中很容易产生安全隐患。而用电检查管理工作仅将检查工作范围划定为供电线路，难以保证其安全隐患排查工作的全面性，同时也使自身的工作职能难以全面体现，用电检查管理工作需要与时俱进，拓展用电检查工作的工作范围，才能够最大程度的实现其工作成果。
（三）用电检查工作人员的个人职业素质偏低
用电检查工作人员的职业素质过低也是影响用电检查工作职能实现的重要问题，用电检查工作需要其从业人员能够具备专业知识、丰富的检查工作经验以及较高的工作责任意识，能够在用电检查工作中体现出工作责任感。而很多工作人员在进行用电检查工作时却往往体现出技术不够娴熟，检查工作全面程度不够等问题，很多工作人员在工作中缺乏自身工作的重要性认识，在岗位工作中存在怠慢心理，不细致、不全面等现象普遍存在，用电检查工作流于形式，其工作职能无法有效实现，同时对于供电企业的企业形象也会造成影响，供电的营销工作无法顺利开展。
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二、从提升供电营销水平的角度完善供电企业用电检查工作的有效措施
供电企业要提升自身对于用电检查工作的重要性认识，完善用电检查工作体系，加强用电检查管理，使用电检查工作能够得到落到实处[3]。供电企业将营销工作作为自身发展的关注重点，经济效益是保证企业正常运行和持续发展的关键，供电营销需要以经济效益的实现为基础，同时也需要良好的供电服务质量为基础，从提升供电营销水平的角度，完善供电企业用电检查工作的有效策略应当包含以下方面：
（一）完善用电稽查监管体系
供电企业开展用电检查工作，需要构建完善的用电稽查监管工作体系，结合企业自身的用电检查工作需求，对自身在用电检查工作中存在的问题进行全面分析，探究影响其工作职能实现的不利因素，并能够在稽查监管体系中进行完善。现代智能电网建设给用电稽查工作的开展带来了重大的发展契机，供电营销稽查系统可以将自动化系统、电力智能采集系统融合其中，以用电检查工作的需求划定规划范围，对各系统设置相应的参数，并对系统内部的用电情况进行宏观调控，实现对于整体系统的监控作用，应用信息技术和数据技术为基础，全面了解系统的用电情况，为提升用电检查工作的有效性奠定基础。
供电企业还可以建立用户用电信息的数据库，将用户的用电情况进行系统性管理，以用户的用电信息档案作为个性化以及多元化工作方案的工作基础，结合用户的基本资料反馈情况，及时对用电检查工作以及供电通过用电检查工作形式的转变提升服务质量，为供电营销工作奠定基础。
（二）规范用电检查工作流程
供电企业针对用电检查工作加强管理，使其用电检查工作流程能够得到明确，针对用电管理工作内容，建立完善的用电管理工作制度，使用电检查工作能够得到落实，并取得良好的工作效果，尽量避免各种用电安全事故的发生[4]。用电检查工作还需要实现与其他岗位工作的协同配合，通过用电检查、业拓报装、供电营销等多方面工作的相互协作，使供电企业的供电服务质量得到提升，树立企业的良好社会形象，从而进一步促进供电营销工作的发展。
（二）加强用电检查工作人员的职业素质
用电检查工作需要直接与用户进行接触，供电企业需要重视用电检查工作人员职业素质对于企业形象的影响作用，积极对岗位工作人员开展职业培训，使相关工作人员能够在岗位工作中具备扎实的专业知识以及丰富的实践经验，在用电检查工作中遇到各种突发事件，都能够从而应对并有效解决。同时职业培训还需要重视提升相关工作人员的责任意识，使其能够意识到用电检查工作对于维护公众用电安全以及保证企业经济利益的重要意义，促进其能够进行不断进行自我学习和提升，实现用电检查整体工作队伍综合素质的提升[5]。
结束语：
用电检查工作是供电企业的工作内容，其工作职能的实现能够有效保障电力系统的安全运行，同时及时发现供电系统运行中出现的异常情况和问题，并给予有效的解决，提升电力的运营效益。供电企业应当加强对于用电检查工作的重要性认识，通过用电检查提升用户的供电服务满意度，从而为供电营销工作奠定基础，并促进其工作水平的提升。
参考文献：
[1]孙文涛.供电企业强化用电检查职能对营销水平的提升作用[J].消费导刊,2017,(25):68.
[2]王慧,张芹,范金风.新市场经济环境下剖析用电检查管理模式[J].城市建设理论研究（电子版）,2016,(13):1748-1748.
[3]段振环.供电企业强化用电检查职能对营销水平的提升作用[J].通讯世界,2017,(14):243-244.
[4]湛磊.电力企业用电检查存在问题及处理对策[J].科技尚品,2016,(12):80,90.
[5]张朋博.关于供电企业电能计量安全管理措施的研究[J].低碳世界,2017,(12):96-97.
论文作者:刘云玲,潘学庆,胡景林
论文发表刊物:《防护工程》2018年第10期
论文发表时间:2018/9/19
标签：工作论文; 供电企业论文; 职能论文; 工作人员论文; 用户论文; 水平论文; 基础论文; 《防护工程》2018年第10期论文;