长沙市第一医院；湖南长沙 410005
摘要：目的：探讨持续护理质量改进在内分泌科管理中的临床效果。方法：通过对2013年2月至2015年6月在我院内分泌科治疗的122例患者随机分组，实验组患者给予常规护理，对照组患者应用持续质量改进。观察比较两组患者满意度和操作正确率差异。结果：实验组患者满意度及护理正确率同对照组比较明显提高，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：针对内分泌科患者采用持续质量改进可明显提高患者满意度，提高护理质量，临床值得推广应用。
关键词：持续护理质量改进；内分泌科
随着医学进步和人们生活水平的提高，患者对护理提出更好要求，为患者提供更加优质的护理服务为临床研究的重点。研究显示[1]，持续护理质量改进使护理质量发生重大突破。临床护理过程中不仅需要护理人员保持现有护理质量，同时需护理人员在现行服务基础上经过改善，不断提高护理质量，以保证患者以良好的状态接受治疗[2]。本文通过对我院内分泌科收治的122例患者临床资料进行分析，讨论持续护理质量改进在内分泌科护理中的意义，现报告如下。
1 资料与方法
1.1临床资料
2013年2月至2015年6月我院内分泌科治疗的122例患者进行随机分组，分为实验组、对照组。其中实验组男性患者36例，女性患者25例，年龄为36岁至76岁，平均年龄为（46.93±3.31）岁，按照疾病类型划分，高钙血症患者16例，甲亢患者19例，失盐性肾炎患者12例，慢性淋巴结炎患者14例；对照组男性患者34例，女性患者27例，年龄为35岁至74岁，平均年龄为（45.42±2.95）岁，按照疾病类型划分，高钙血症患者14例，甲亢患者17例，失盐性肾炎患者14例，慢性淋巴结炎患者16例。本研究经院伦理委员会批准，患者家属均自愿参与。两组患者的以上条件均无显著差异（P>0.05），因此具有可比性。
1.2方法
对照组患者应用常规护理，主要包括：饮食护理、心理护理、病情及输液护理等。实验组患者应用持续护理质量改善，主要包括[3]：1.细节管理：提高对护理人员细化管理，通过加强细节护理可提高护理质量。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆结合本科室特点组成管理模式，护士长加强对工作支持，调动工作人员工作积极性，管理人员应了解患者具体情况，帮助护理人员解决疑难问题，并结合工作情况提出改进方案；2.入院控制：护理人员做好入院检查，强化对特殊情况的护理，预防危险因素发生，做好交接班工作，出现危及情况积极配合医生抢救；3.加强查房：临床多采取医护人员工作查房方式，护理人员经查房查询，提高护理人员处理问题能力；4.信息反馈：经患者信息反馈，提高护理质量，护理人员详细记录反馈信息，并采取积极处理方案，提高患者满意度；5.提高整体素质：经相关培训提高护理人员整体素质，因医学知识不断发展，护理人员需不断学习，提高护理水平和操作技能；6.加强团队协作：护理人员加强团队合作，护士长带头开展护理工作，在工作中充分发挥带头作用，内部人员团结协作，提高科室凝聚力；7.健康教育：患者入院后经健康教育提高患者对疾病认识，从而提高护理依从性。
1.3观察指标
观察比较两组患者满意度和操作正确率差异。患者出院时应用调查问卷评价患者满意度，满分为100分，得分>90分表示满意，得分89分~60分表示较满意，得分<60分表示不满意[4]。
1.4 统计学处理
数据资料利用SPSS15.0软件进行统计分析，计数与计量资料分别利用X2检验与t检验表示，P<0.05说明差异具有统计学意义。
2.结果
实验组患者满意度为100.0%明显高于对照组83.61%，实验组操作正确率为96.72%较对照组显著提高，差异具有显著性（P<0.05）说明其具有统计学意义。见表1。
3.讨论
临床护理方式不断转变和发展，持续护理质量在临床得到广泛应用，其具有良好的护理效果。文献报道[5]，目前我国死于医疗事故患者数呈现明显增加趋势，良好护理服务不仅可提高治疗效果和患者满意度，同时可降低医疗事故发生率，促进患者康复。在持续护理质量改进过程中改变护理人员护理理念，提高护理人员整体素质，深化护理内涵，提高护理质量。同时持续护理质量改善可加强同患者沟通，了解护理不足支持，并针对不足点采取积极改进措施，保证护理质量[6]。
本研究显示，实验组患者满意度为100.0%及护理正确率为96.72%同对照组比较明显提高，差异具有统计学意义（P<0.05）。综上所述，持续护理质量改进应用于内分泌科室可提高患者满意度，保证护理质量，避免护理差错，临床值得推广应用。
参考文献：
[1]陈莹莹.PDCA循环结合项目管理法对内分泌科持续护理质量效果与患者满意度的效果[J].中医药管理杂志，2015，23（16）：25-27.
[2]张文霞，梁军利，瞿千千.动脉瘤性蛛网膜下腔出血栓塞术后脑脊液置换的护理[J].护士进修杂志，2014，29（2）：125-126.
[3]邢小燕.持续质量改进在预防和控制洁净手术室微生物监测超标中的运用[J].世界最新医学信息文摘，2015，15（34）：149.
[4]罗月婵，黄胜，吴晓娟，等.持续质量改进护理在植入袖套式血液透析导管相关感染控制中的应用[J].齐鲁护理杂志，2015，21（17）：115-117.
[5]杜俞瑧.护理专案在降低神经内科鼻胃管非计划性拔管的临床护理观察[J].临床医药文献杂志，2015，2（24）：5063-5064.
[6]张艳，惠蓉，张玉莲.持续质量改进对提高非糖尿病专科护士临床工作能力的影响[J].齐鲁护理杂志，2014，20（23）：43-44.
作者简介：李静（1990.02-），女，土家族，本科学历，就职于长沙市第一医院，护士
论文作者:李静
论文发表刊物:《健康世界》2015年24期
论文发表时间:2016/3/14
标签：患者论文; 质量论文; 实验组论文; 满意度论文; 护理人员论文; 对照组论文; 内分泌科论文; 《健康世界》2015年24期论文;