摘要：如今，社会企业和个人对用电的需求量越来越大，用电安全的隐患也随之增多。供电企业对于用电检查工作提高了重视。对于一些重要的用电客户来说，其用电量更大，加强对重要客户的用电检查对相应地区的供电稳定和客户自身的用电安全都具有重要意义。本文从用电检查对重要客户安全用电的重要性以及当前用电检查面临的主要问题入手，分析了应如何通过用电检查来提高重要客户的用电安全性。
关键词：用电检查；重要客户；安全用电
引言
对于一些用电量较大的重要客户，他们的用电安全和稳定与周围的用户也产生着紧密联系，因此必须接受来自电力企业的用电检查服务。而对于电力企业来说，就需要定期的检查及时发现一些用电安全隐患并及时解除，避免安全事故的出现，这样不仅确保了企业和社会的安定发展，也提高了电气企业在行业中的竞争力，对电力企业的长远发展来说是具有深刻影响的。但在目前的用电检查工作中，出现了许多问题，还需要企业加强研究，立即解决。
1用电检查对重要客户安全用电的重要性
用电检查能够及时发现一些不合理的用电行为和潜在的安全隐患，避免诸多安全事故的发生。但如果在检查过程中敷衍了事，导致检查结果不准确，将会给重要客户和电力企业自身带来严重后果。不仅会出现安全事故，威胁人们的生命和财产安全，也会导致大面积的供电瘫痪，影响企业的运转和人们的正常生活。用电检查工作开展的重要性可见一斑。有效的用电检查通过对企业新增用电装置的审核和检查，指正其不足之处并提出合理的整改意见，不仅能够降低安全隐患，还能够有效节省用电量。
如今，电网系统越来越复杂，用电客户数量也越来越多，用点检查已经成为了电力企业开展的重要工作之一。科学的用电检查是保证为企业提供更好服务的基本前提。如在电力营销中，用电检查属于一种不同形式的售后服务，并为企业提高更加优质的服务。能够使供电企业对其的用电需求及实际情况进行充分的了解，进而进行合理的协调，使供电、用电的安全得到保障。用电检查对企业带来一些好处，如增加企业用电功率因素，对电压偏移进行控制。企业的用电功率因素对配电网的发电、供电及用电设备的正常运行有着直接联系，将企业的用电功率的因素进行增加，不仅能够充分的发挥用电设备的生产能力，降低线路上的损耗，提高电力质量，也能进一步的提高设备的工作效率，控制电能的损耗，对电能进行充分的利用。增加企业用电功率的主要有以下两种措施：一是将无功补偿装置增设在线路中；二是提高自然功率因素[1]。
2用电检查工作面临的问题
虽然说用电检查工作是一项十分重要的工作，其工作地位也在不断上升，它一方面保障着人民的用电安全，另一方面确保着企业的正常运作，更加维护了国家的电力资源财产，但目前，由于用电检查工作处于一个发展的初期阶段，因此，用电检查的过程中还存在着许多问题，需要我们慢慢摸索，深入探讨。如今，关于用电检查工作中所存在的问题主要有这样几点：（1）如今，无论是在一些企业还是个人家庭中，都普遍存在着窃电现象，带来了严重的用电安全隐患，属于违规行为。但对于窃电行为的取证难度很大，且难以杜绝，惩治力度不足，无法起到警示作用，因此这一现象是难以彻底解决的。（2）电力企业中的工作人员数量有限，但企业面对的用电客户群体却是十分庞大的，因此在开展用电检查工作时也常常是力不从心。面对极大的工作量，很难确保用电检查的实效性和有效性。（3）电力企业对于员工开展的用电检查工作没有进行严格监督，工作的实际落实情况很难掌握，而工作人员的个人工作意识也有待提高，常常会应付了事，导致用电检查工作难以落到实处。（4）用电检查工作对于工作人员来说是一项危险性极高的工作，对于开展工作的防护设备还需进一步加强。（5）许多电力企业尚未出台完善的供电检查制度，导致工作的开展具有一定的随机性，由于缺乏监督机制，实施效果也得不到保障[2]。
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3用电检查促进重要客户安全用电重要性发挥的渠道研究
3.1制定合理的用电检查程序
相关检查人员进行重要客户的用电检查时，应严格遵循相关用电检查的程序及内容进行作业，及时将其中不足进行分析，及时采取相应的措施进行有效处理。另外，电力企业的工作人员应对企业的相关负责人进行不定期的用电安全教育讲座，使企业的安全用电意识得到提高，在企业自身与电力企业的共同协作下保证安全用电。在对重要客户的用电现状进行检查的过程中，应结合相关管理措施中的规章，进行有计划的用电检查工作。在进行用电检查时应对作业的具体内容进行分析，相关施工人员应加强自身的安全意识，应与电气设备保持一定的安全距离，不得随意进行设备的操作。若检查中发现问题，应及时向客户发放《用电检查结果通知》，在客户进行签收后，及时进行相关的整改。另外，相关用电检查人员还要对重要客户用电存在的安全隐患及不合理用电设备，构建科学的用电检查整改台账，将其中存在的不足、整改时间及具体的整改情况等信息进行指出。为了进一步的将重要客户的用电检查资料进行完善，就应在每次检测过后要求企业将相关用电检查单据，并对资料图纸进行及时的调整，在用电种类出现变化后应及时与客户进行沟通，还要进行新供用电合同的签订。
3.2及时处理重要客户的用电故障
对于重要客户出现的电力故障，电力企业应迅速派出专业人员上门检验并解决。及时更换更新、质量更高的设备，帮助其快速恢复供电，为客户提供高质量的供电服务。
3.3主动为客户提供科学的技术支持
重要客户在遇到问题时，电力企业应提供良好的技术支持，使其具备一定的自检能力，这能够在一定程度上减少电力企业的用电检查工作量。具体包括向客户宣传相应的电力法规、节约用电以及安全用电的知识，并提供技术咨询热线。帮助企业进行安全用电，积极为客户提供设备的试验及检修维护技术支持。相关检查人员还应将客户的用电设备的相关试验进行严格的审核，在试验中发现隐患应及时告知客户，并进行处理。
3.4提高用电检查人员的素质
用电检查工作人员的个人素质和专业能力对用电检查工作的实施效果产生着关键性的影响。应不断提高工作人员的业务能力，确保自身的工作安全。其次提高工作人员的职业素养，认识到该项工作的开展对于社会稳定发展以及电力企业自身发展的重要作用，提高用电检查工作的质量。
3.5使用电程序规范合理化
在用电检查的过程中，我们发现，工作人员对于重要客户违约用电和窃电行为的判断相对比较准确，然而，工作人员在处理问题的过程中往往会出现许多不合情理的问题，忽略了执行程序和处理程序的合法性。例如，工作人员在执行用电检查时没有出示《用电检查证》；在尚未取得用户同意的情况下擅自闯入客户的家中或是办公场所，进行拍照取证。这些都是其不够专业的表现，因此，对于相关的工作人员，供电企业应当对其进行相关的法律培训，让工作人员不仅具备相关的执行能力，更具备一定的法律意识[3]。
4结语
综上所述，用电检查工作不仅是电力企业对用电客户的约束与监督，也是为客户提供更优质服务的重要措施。用电检查能及时的帮助客户发现不规范的用电问题，维护其利益，保证客户安全、稳定用电，同时促进电力企业的健康发展。
参考文献：
[1]赵金红.浅谈用电检查对企业安全用电的重要性[J].电源技术应用，2013（9）.
[2]侯丹丹，李德自.用电检查对企业安全用电的重要性[J].电子制作，2013（13）.
[3]张贝克，王岩.浅析用电检查对重要客户安全用电的影响[J].世纪之星创新教育论坛，2016.
论文作者:孙翔宇
论文发表刊物:《电力设备》2018年第12期
论文发表时间:2018/8/6
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