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摘要：电力企业的办公室文秘工作虽然表面上繁琐普通，但因其重要的工作职能在电力企业中起到承上启下，衔接上级领导与基层沟通的关键环节。因此，办公室文秘工作对电力企业的稳定发展有十分重要的意义。本文重点分析了电力企业办公室文秘工作水平的提升途径，以供参考。
关键词：电力企业；办公室文秘工作；提升途径
1电力企业秘书工作的重要性
1.1为领导工作做铺垫
秘书工作中很多事务都是为领导工作作铺垫。如领导决策前秘书的信息收集处理工作；领导召开会议前，秘书的会前筹备，会中服务，会后整理工作；领导出差，秘书的出差事务准备工作；领导批阅文件前，秘书的文件处理拟办工作等等。秘书的这些铺垫性工作的效率和效果，影响领导工作的进程及其效率和效果。因此，秘书一是要准确把握领导工作目标；二是要明确领导工作进程的环节，明确领导工作进程各环节的时间要求、任务内容与各相关方面的关系，以及要取得的阶段性效果等；三是要明确领导在具体工作中将要采取的措施和方法，以便提前准备；四是要加强与领导的沟通。
1.2对领导工作拓展伸延
领导工作的拓展与伸延，具体表现在，领导作出决策以后，秘书要草拟决策文件，将领导决策内容用文字准确表达，制成文件，下发各单位；文件发布后，收集反馈，协助领导把握执行动态、反映及效果；领导召开的会议结束后，秘书要做会议文件的立卷归档工作，会后的落实、催办工作；领导出差以后，秘书要整理领导带回的有关材料，办理后续事务等。对领导工作拓展伸延，要以保证取得领导工作的预期效果为目标，严格按照要求办事，在注重整体连续性和承继性的同时，注重适变和应变，使工作落在实处，产生实效。
2新形势下提升电力企业办公室工作水平的途径
2.1强化内部管理，建立健全办公室管理制度
俗话说“没有规矩，不成方圆”。在市场经济环境下，要提高办公室工作水平就应遵循“科学、规范、高效”的原则，建立健全完善的管理机制，使办公室事务有制度可依，减少其随意性，从而保证管理工作的科学规划性、实效性。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆如，对于文件的起草、校核到签发，督办的起草、反馈到结束，信访的登记、传阅到处理，等等这些事务性工作，应制定一定的工作步骤和流程，使每项工作都能照章办事；针对办公室人员少、事务工作多的现状，可实行目标考核制，构建“工作有标准、过程有监督、结果有考核”的管理机制，将各项事务具体到个人，并实行褒勤贬懒、奖惩有据，杜绝工作中的推诿、失误、低效的现象。
2.2提高电力企业办公室人员的工作素质
一个人要提高自身的工作水平，素质、能力、技能都很重要，缺一不可。对于电力企业的办公室工作人员而已，其既要具备电力方面的相关专业知识，又需掌握与办公室管理工作相关的能力，才能在工作中游刃有余。而且在市场经济、知识经济的背景下，一个人要不断学习，才能跟得上市场发展的步伐，才能在工作中创新，提高自身的工作水平。因此，电力企业办公室人员在工作中不能仅凭经验做事，而要不断地加强学习，既要加强对政治理论和时事的学习，能分析新形势下的政治动态，懂得运用政治方法处理工作上的事务，而且也要强化自身的业务技能，提高自己的动笔能力、动手能力。当然，除了办公人员的自学之外，电力企业也应定期对办公室员工进行培训以及考核，采取案例分析、任务驱动等形式，组织办公人员学习供电生产技术、供电经营管理、电力改革方向、电力产业政策等电业基础知识，增强理论知识与实践的相结合，切实提高办公室工作人员的业务能力和服务能力。另外，信息化时代的发展和计算机的普及，在办公室中应用信息技术进行办公已很普遍。当前，在这个信息时代，电力企业能否在激励的市场竞争中抢占先机，其中一个关键点就是能否在动态发展的市场中获取最新、最先进的信息，并及时予以处理。而这点就要求电力企业办公室工作人员要努力学习信息技术，能在大而繁多的信息潮中抓住利于企业发展的信息，同时具备宏观综合信息的能力，能在信息潮中提炼出对企业发展有利的高质量信息，从而为领导正确判断企业的发展趋势及做出科学决策提供强有力的服务。
2.3创新服务方式，由浅层次的被动服务向深层次的主动服务转变
办公室工作的最主要职能就是为领导层的决策服务。在过去，办公室人员普遍缺乏主动服务的意识，领导交待做什么就做什么，在他们的潜意识里，只要是漂亮地完成了领导交待的事务就圆满地完成了工作。在工作中，总是“坐”等任务，缺乏主动服务、开拓创新的意识和观念。而在新形势下，要提升工作水平，就要求办公室工作人员一改以往的被动状态，主动地想领导之所想，甚至是领导之未想，紧扣住领导的思路、想法、指示，在自己认真研究和调研的基础上再加以完善、细化，将其细化为具体可行的方案，供领导决策之用。而且，由于办公室是对外联系的窗口，面向基层，面向人民群众，因此这也要求办公室工作人员能深入群众，深入基层，对有关工作进行细致的调查研究，掌握第一手资料，并将其形成对工作有帮助的方案、建议，实事求是地递交给上级领导，为其做出科学决策提供准确、真实的依据。
2.4不断强化协调能力，协调好各部门、各单位之间的关系
在电力企业中，办公室作为一个上传下达、沟通内外的部门，其一个重要的职能就是协调好各部门、各单位之间的关系。在电力企业中，各部门、各单位间由于职责不同，处理问题的角度和方式不同，利益方面也各不相同，一旦它们之间利益相冲，势必会产生各种分歧和矛盾，以及为了各自的利益推脱责任。在这种情况下就需要办公室工作具备较好的沟通协调能力，能根据具体问题具体分析，在协调好各方关系的同时处理好问题。一般，在处理问题时，要求办公室人员对上，应站在全局的角度，从领导和全局的层面去思考问题，争取得到上级领导的支持；对下，要牢固树立服务理念，对下层机关递交的事件要及时处理，力争做到“热心办、马上办、办得好”。对内，要严格按照办公室的规章制度办事；对外，要做好协调工作，争取各项事务能得到党委和政府的支持，遇到关乎企业发展的问题时要寻求国家政策的支持。而这一切就要求办公室工作人员具备良好的沟通协调能力，能正确把握协调的艺术性和科学性，能根据不同的问题采用不同的方法，对上级和下级、内和外，能采取相适应的协调技术，做到正确协调、及时协调，从而确保协调工作的有效性。
3结束语
总之，办公室文秘的工作水平直接影响电力企业的办事效率，唯有从根本上不断优化自身工作方式做好统筹协调，分清工作事项的轻重缓急井然有序的处理；在沟通上化被动为主动，积极通过对各项任务的主动了解，掌握关键信息与核心思路保证信息的准确与及时；不断加强自身学习夯实各项办公技能；积极端正自身工作态度树立爱岗敬业乐于奉献的精神，在工作中保持谦虚稳重的状态才能有效提高电力企业办公室文秘的工作水平。
参考文献：
[1]杜娟.提升电力企业办公室文秘工作水平的途径[J].现代营销（学苑版），2012，05：35-36.
[2]周锋华.提升电力企业办公室文秘工作水平的途径[J].办公室业务，2014，20：45.
[3]王生晖.浅论如何做好电力企业办公室管理工作[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2014，11：29-30.
作者简介：
张玮，1989年12月出生，男，青海平安人，青海大学水利电力学院学士，助理工程师，单位：国网黄化供电公司，研究方向：办公室秘书（政工类）邮编：811200。
论文作者:张玮
论文发表刊物:《电力设备》2017年第29期
论文发表时间:2018/4/11
标签：工作论文; 办公室论文; 领导论文; 电力企业论文; 文秘论文; 水平论文; 秘书论文; 《电力设备》2017年第29期论文;