（福建省闽清精神病防治院 福建福州 350800）
【摘要】目的：对精神科实施护士共情能力培训的效果进行分析。方法：回顾性分析我院2017年8月至2018年7月就诊的44例精神科护士工作资料，实施护士共情能力培训。结果：培训后，护士共情能力、护理管理质量评分、护理不良事件、满意度均获得了明显改善，对比培训前，差异显著，P＜0.05。结论：精神科实施护士共情能力培训可明显提升护理管理质量。
【关键词】精神科；护士共情能力培训；护理管理质量
【中图分类号】R473.74 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2018）28-0220-02
护士共情能力在临床上较为重要，可促使护士站在患者角度考虑问题，确保护士对患者心理、行为、情绪及护理需求进行正确评估，促使护士理解患者能力有效加强，有效满足患者护理需求并促使护理管理质量明显提升[1]。临床实践证实，实施护士共情能力培训，可提升护士工作能力及工作成就感。本文选取44例护士，对“精神科实施护士共情能力培训的效果”这一课题进行了临床分析。
1.资料与方法
1.1 资料
对我院2017年8月至2018年7月就诊的44例精神科护士工作资料进行 回顾性分析，均为女性，护士年龄24岁至32岁，中位年龄28.2岁，中专、大专及本科护士例数分别是5例、15例、24例，知情同意。本组探究中，床位50张。
1.2 方法
实施护士共情能力培训：培训开始前，测评护士共情能力，签订知情同意协议，在统一指导下，对测评流程进行熟悉，管理层需在安排培训时充分考虑护士工作时间，将护士分组，培训期间，不对护士正常工作造成干扰，共计28课时，1个阶段包括7课时。（1）第1阶段。开办专题讲座，需聘请心理专家，讲授内容是共情能力理论、人文关怀理论、护理伦理理论及精神病相关性知识等，利用理论知识培训不断提高护士认知共情能力的程度，对共情能力影响下各种干预行为进行有效提升。（2）第2阶段。邀请上级医院优秀护士来院开办讲座并结合实际进行点评，利用讨论课堂办法来增强护士共情能力[2]，护士可随时提出问题并请求老师讲解分析，促使护士有机结合理论知识及工作实际。（3）第3阶段。对每个小组进行再次分组，管理层提出几个既定主题，由各小组拟定情景进行情景模拟训练，护士需分析患者心理及情绪病预测患者行为，其他几个小组可观摩并提出意见，专家点评，指出不足并指导护士熟练运用护理技巧。（4）第4阶段。利用双重考核办法来了解护士共情能力，第1次为进入第4阶段时，第2次为完成培训后，第1次考核后，根据不足拟定培训策略，第2次考核后，奖励考核优秀者，促使护士积极学习及培训。结束后，鼓励护士按照培训小组形式进行组内讨论[3]，对工作心得进行分享。
1.3 效果分析[4]
护士共情能力、满意度：分别根据杰弗逊共情量表、我院自拟调查问卷进行数据统计。
1.4 统计学办法
使用SPSS19.0软件分析，计量资料行t检验，计数资料行χ2检验，存在统计学意义，P＜0.05。
2.结果
分析获知，对比培训前，培训后，护士共情能力、护理管理质量评分、护理不良事件、满意度均获得了明显改善，差异显著，P＜0.05。
表1 护士培训前后共情能力比较
3.讨论
精神科患者病情复杂，存在一定精神障碍、心理障碍及情感障碍，需使用共情能力评估对患者行为进行干预。护理管理中，护理安全极为重要，利用共情能力培养可促使护士沟通交流能力明显提升，可良好构建护患关系，可对患者护理需求进行有效评估，对护理对策进行针对性调整，促使护理质量显著提升。若护士共情能力获得较高水平，可促使患者更加信任护士[5]，从而患者更容易倾诉内心情感及想法，可及时发现安全隐患。
本组研究结果：培训后，护士共情能力、护理管理质量评分、护理不良事件、满意度均获得了明显改善，数据说明，共情能力培养可促使护理管理质量提升，护士可设身处地为患者进行充分考虑，同情患者，关怀患者，促使患者获得优质护理服务，更符合患者护理需求，另外，给予护士共情能力培养可对人格外倾性、开放性及宜人性造成影响，可促使护士职业品行明显提升，从而明显提升患者满意度。
另外，共情能力培养有利于建立良好护患关系，可理解患者行为及心理并促使患者更加原意进行倾诉，可升华护患关系，体现了人文关怀，促使护理不良事件发生率明显降低。而且，在精神科实施护士共情能力培训，可增加护士了解疾病和患者的程度，有利于顺利开展护理工作。
本组研究结果：对比培训前，培训后，护士共情能力、护理管理质量评分、护理不良事件、满意度均获得了明显改善。
综上，精神科实施护士共情能力培训可明显提升护理管理质量，值得临床推广，可明显改善患者护理不良事件、满意度及护士共情能力，后续探讨中，可实施深化讨论，对护士共情能力培训内容进行完善。
【参考文献】
[1]丁晓.护士共情能力培训在精神科护理安全管理中的作用[J].大家健康(学术版),2016,10(10):276-276.
[2]董开兰.团体心理辅导培训对骨科护士共情能力及职业倦怠感的影响[J].护理实践与研究,2018(3).
[3]卢艳.护士共情能力培训应用于精神科护理安全管理中的价值评价[J].中国卫生产业,2017,14(17):92-93.
[4]张慧,朱丽丽.团体心理辅导培训对临床护士共情能力的影响[J].护理研究,2016,30(17):2166-2168.
[5]张林,何英,刘晓艳.巴林特小组对骨科护士共情能力及职业倦怠感的影响研究[J].护理管理杂志,2017,17(4):293-294.
论文作者:林静,刘朝文
论文发表刊物:《心理医生》2018年28期
论文发表时间:2018/12/6
标签：护士论文; 能力论文; 患者论文; 精神科论文; 质量论文; 满意度论文; 工作论文; 《心理医生》2018年28期论文;