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摘要：本文阐述了卫生间作为公共场所，在商业中心起到的重要作用。通过介绍卫生间的平面布局、各功能区域划分、各空间的设计重点及细节，来论述卫生间设计的需求和特点，需满足美观性、实用性、功能性、人性化等。
关键词：卫生间；需求；美观；实用；人性化
引言
近年来各种商场、购物中心开发建设量不断增加，部分地区甚至趋于饱和，难免出现千店一面的现象。而且随着电商的不断冲击，实体商业想要不被电商打压，就要想方设法留住顾客。因此商场已不再是单一的顾客消费的场所，更是生活中必不可少的休闲去处，商场卫生间作为必需的公共设施，同时也是设计细节最多的空间之一，如何以人性化的设计使顾客能够获得舒适的体验显得极为重要。卫生间的设计不能只满足于洁净和无味，还应兼具舒适、审美、休闲等功能，应该充分体现文化的多样性，注重很好的创意。
根据商业中心卫生间的特点，卫生间的设计需求有以下几个特点：人流量大，使用频率高，人员状况相对复杂，老人，妇女，儿童不同年龄顾客及残疾人要求不一；如何同商场的设计风格相呼应，美观实用；便于后期维护等。
一、平面布置
1、整体布局
以西安中大国际商业中心为例，该项目位于西安市高新区高新路与科技二路交汇处，商场2016年11月23日开业，总建筑面积近9万m2，地上主楼部分为4层，主要为零售百货、餐饮、儿童乐园等，地下为3层，主要是超市、餐饮及停车场。如下方标准层平面图所示，该商场的平面形状属于瘦长型，单层面积超过2000平米，卫生间位置较为隐蔽，不影响商业氛围，且不同楼层卫生间的位置一致，满足了顾客使用的便捷性，也提高了服务效率。
商场负二、三层为停车场，未设置客用卫生间，负一层为超市，南侧设置有卫生间、母婴室及无障碍卫生间。一层主要为奢饰品牌商铺，为了追求利益最大化，未设置卫生间区域。2层也以中高端品牌店铺为主，考虑客流量，仅在南侧位置设置有卫生间、母婴室及无障碍卫生间。3、4层为标准层，主要以儿童乐园和餐饮店为主，人流量大、使用频率高，因此南北两侧均设置有卫生间。疏散楼梯靠近卫生间区域，安全性可以得到保障。商场每层扶梯处有平面的业态布局图，加上天花上的指示标识，导示清晰，可方便顾客快速找到。职员卫生间则单独配置，客职分流，有利于卫生间的合理分配和管理。
2、卫生间区域功能划分
根据不同性别、年龄使用者的需求，卫生间区域按照功能划分为6大模块，包括女性卫生间及前室、男性卫生间及前室、母婴室、无障碍卫生间、休息等候区和物业用洗涤间。卫生间的位置相对独立和隐蔽，顾客穿过客梯前室，经过一段走道，可达到卫生间区域。区域内各功能房间对称布置，安全独立，不会造成交叉人流，也让顾客对整体空间一目了然，避免了顾客时间和精力的浪费。
二、各空间设计
1、辅助空间
顾客从购物区走向卫生间区域，走道作为过渡空间，可以使顾客从购物环境中暂时脱离，感受另一个不同区域带来的身心放松。美观，是好的设计带给顾客的第一感受。这里走道左右两边墙面，统一采用了深色木纹麻面的防火板作为面层，配合浅色、明亮的大理石地面，和干净的石膏板天花，显得高雅宁静。走道内各房间的门扇，均做暗门设计，尽可能保证墙面的完整性以达到美观目的。走道墙面还设置了展示用的广告灯箱，不仅加强了商场宣传的目的，也使得墙面不显得单调。灯箱左右两侧设计了不规则的透光灯槽，巧妙打破了中规中矩的灯箱造型，时尚简约,动感十足。即使看似简单的设计，为了达到完美的效果，施工期间也是一波三折。为了保证墙面的平整度，施工方对墙面基层做过反反复复的试验和考证。普通的密度板或阻燃板基层，都无法保证表面的平整度，受当地空气中湿度、温度等影响，后期变形的可能性很大，后经过多次试验，采用复合蜂窝铝板作为基层，确保了墙面的平整效果。
考虑到等候人群的需要，舒适个性的等候休息空间必不可少。在男女卫生间前室中间的位置，设计师预留出这块区域作为让顾客休息放松和等待的场所，地面被抬高了15公分做了一个地台，让此空间显得更加独立别致。地台面层采用的是黑色胡桃木地板，配合门型的同色木纹转印铝合金格栅固定在地台上，像是树木林立，十分具有立体感，与背景墙树形图案的夹胶玻璃组合在一起，让人仿佛置身一片绿色的森林。每条铝格栅背后的条形灯带产生的光线，像是透过树林的一缕缕阳光，营造出和谐静谧的环境。供客人休息的沙发摆放在地台上，在此等待，是休息更是享受一份独特的宁静，帮助消费者放松身心，提升感官舒适度。
从目前商场的消费群体看，以家庭为单位的占有一定比例，带着婴儿购物消费的现象已很常见，商场是否设置有母婴室，也成为妈妈们选择购物环境首要考虑的因素。因此在靠近卫生间的区域设置母婴室已成为必须，进而体现购物中心人性化设计的一面。中大商场的母婴室，设置在卫生间及休息区对面，位置明显，室内温馨且私密，装修风格为了迎合幼童的喜欢，墙面采用了颜色鲜艳具有趣味性的墙纸，并贴上了可以给儿童测量身高等充满趣味的贴纸。一进母婴室的房间，即面对洗手盆和尿布台一体的台面，舒适的哺乳沙发靠墙边放置，整个空间虽局促但实用。室内暖色光与间接光源使整个房间光线柔和，避免了光线给母婴眼睛造成感觉不适的情况发生，即便是在婴幼儿躺着换尿布和哺乳时平躺望向天花时，也不会感觉眩光。不足之处是这种紧凑的母婴室受空间限制，只能供一组家庭使用，好在通过增加商场内母婴室的整体数量可以弥补这一缺陷，在设置客用卫生间的区域即有母婴室，中大商场共计拥有6个类似大小及装修风格的母婴室。
除了妇女和婴童，为老年人及残疾人营造一个安全、独立、舒适的如厕环境，也是体现人性化设计的一个重要方面。无障碍卫生间及无障碍设施对于这类人群来说是决定他们是否出行的一个先决条件，所以满足他们的需求非常重要。无障碍卫生间也单独设置在男女卫生间对面，保持中性，有单独的对外出入口，门的开启方向为外开，门拉手为很轻的钢板竖拉手，没有门槛，地面平整，方便轮椅使用者进出。该房间的设计以简洁实用为原则，室内无多余装饰和摆设，房间内留够充足的活动空间。材料的选择方面，地面为浅色石材，墙面为白色瓷砖，整个房间显得宽敞明亮。供他们使用的厕位与洗手盆设置有不锈钢管制作的安全杆，老年人和残疾人士可以无障碍使用。
紧邻无障碍卫生间，是两间独立的物业用洗涤间，分别配置了一个拖把池，是存放清洁工具的管理维护空间，供保洁人员使用，也是不可或缺的辅助空间。
2、男女卫生间
男女卫生间的空间虽不算大，但布局紧凑合理，功能性齐全，装饰效果也独具特色。根据长方形的平面特点，设计师将小便斗区与马桶间区皆靠墙边以增大走道的通风效果。卫生间的石膏板跌级天花用墙纸和乳胶漆两种材质进行区分，增强了空间感和艺术感，天花照明以间接照明为主，灯带光线柔和，舒适自然，在马桶、小便斗及台盆上方则增加了低照度低色温的防眩光的筒灯进行照明，重点突出，一目了然。墙地面、洗手台均以石材为主要材料，提升了卫生间整体的档次。
洗手台前的镜面玻璃是最吸引眼球的一处设计，设计师独具匠心的采用了5+5超白镜夹黑纱的玻璃作为背景，来取代以往常见的镜面玻璃。用精致雕花的黑色木质镜框放置于黑纱玻璃上，带清镜的镜框用于实际的使用，相对独立而不是延续性的，使用者可以独自享受自己在镜子中的感受，不会与别人形成视线上的交叉。不带清镜的镜框用于装饰，让整面墙不空洞、单调，不乏趣味性和美观。洗手台盆侧面的金属珠链，从嵌入天花的凹槽中一垂而下，如水帘一般，既满足了艺术性，也增加了私密性。马桶和小便斗的背景墙同样是体现设计构思的重点，设计师利用墙面立面空间做出一个类似壁龛的墙洞，里面放置艺术挂画，周边一圈暗藏的灯槽提升了层次感，也很好增强了挂画的效果，烘托出艺术的氛围。该设计在4层样板段完工后得到了很好的效果，但是后来商场整体施工时，考虑节省工程造价以及降低施工难度，更重要的是让实用性大于美观性，设计师将此处的做法进行了简化，取消壁龛的设计，取而代之为背景墙下部分做一段凸出的矮墙，矮墙台面可以作为搁物台，用于放置手机、购物袋等物品，上部分不做多余设计，只在后期墙面挂艺术画即可。
观察以往所见的卫生间内部，材料主要以冷色为主，好处是让人感觉干净明亮，而本案例中的卫生间设计，深色的材料也占据半边江山，除了天花白色乳胶漆和浅色的壁纸以及地面浅色的大理石，其余卫生间隔间区域以深色系为主题，深色木纹麻面的防火板、洗手台前的夹纱玻璃，小便斗、马桶后方的深会色石材，灯光也以暖色的灯带为主，可是就是这种冷暖的搭配，提升了整个空间的时尚与奢华感，让人过目不忘。
从使用者的角度来看，除了美观性，人性化和功能性的满足，更能提升顾客的舒适度和对整个商场的好感，因此设计过程中，不仅要在风格上美观大方，后期如何使用、如何管理维护也一样重要，本案在这些方面的考虑也可很周全。
功能设计中，按照使用者的活动、使用流线，女性卫生间内又可分为厕格空间、洗手区、全身镜含化妆台这三类功能空间，男性卫生间则分为厕格空间、小便区、全身镜，其中厕格空间、全身镜的设计要求与女性卫生间相同，以紧凑实用为主。为了方便携带儿童进购物中心的家长和孩子一起使用洗手间，在每个女性卫生间里，设置了一个较为宽敞的厕格，用来安置大人和儿童双马桶，以及儿童座椅架，可供2岁半以下的适龄婴儿使用，使母亲可以从容的照顾自己的孩子。大理石洗手台盆上，每两个台盆之间配备有暗藏式垃圾桶和不锈钢纸盒，方便就近使用，且不占据台面空间，简洁美观。
从使用者角度看，环境舒适、干净是留给人的第一好印象，好的设计一定程度上还反映在后期管理维护的方便性，材料选用方面，选择容易维护清洁的材料，避免使用者制造湿、脏、乱；增加机械式通风，使卫生间保持干燥清静且没有异味；确保检修的便捷，如天花的暗藏检修口，坐厕后方矮墙面层设计成可拆卸的大理石板，方便检修暗藏式水箱，穿衣镜设计成可开启的镜面，方便检修内部灯带等。
整个区域的洁具选型方面，提倡“不用手”的设计理念，尽可能多的采用感应式装置，使客人不需要用手去接触卫生间的任何固定设施，就可以完成使用需求，减少交叉感染的机会。如安装感应式水龙头，感应式冲洗装置，感应式消毒装置等。厕格内则考虑了放置马桶清洁液和马桶垫纸的位置，使用起来更加洁净卫生，让消费者更放心。
男女卫生间均设有独立的前室，除了满足了私密性的要求遮挡了视线，也可以防止串味。即便只是卫生间的前室，这里的设计也不同于其他购物中心的卫生间前室，被设计的富有艺术气息，空间虽小，但是设计元素及风格与卫生间内部相互呼应，且有重点不乏味。前室的墙面采用深色木纹防火板，放置艺术陈列品后方的背景墙整面采用了黑色夹纱玻璃，搭配镀钛不锈钢金属框，一圈金属框内放置暖色的LED支架灯，光线透过面层的白色烤漆玻璃，恰到好处地强调出陈列品的质感，表现出了高品质的视觉效果。
结语
商业卫生间被重视程度是商业价值观的一种表达，直接表明了商家是否真正在意消费者的需求，从而提升购物中心的核心竞争力。卫生间区域设计的成功与否，直接决定了消费者对整个购物环境的印象和感受是否满意，影响着消费者的购物情绪，因此不应该只做表面文章，而要真正站在消费者的角度，尊重他们的体验，同时把这种需求表现在设计的各个方面，以舒适为前提，让消费者看得见、摸得着、感受得到。
参考文献
[1]青梅.大型零售商业建筑中公共卫生间的设计策略研究,2014.06
[2]郑莉.浅谈商业公共空间人性化设计，2015.07
[3]周培.试谈商业空间中卫生间的无障碍设计,2010.08
论文作者:陆泓宇
论文发表刊物:《基层建设》2018年第24期
论文发表时间:2018/10/16
标签：卫生间论文; 墙面论文; 空间论文; 母婴论文; 商场论文; 顾客论文; 区域论文; 《基层建设》2018年第24期论文;