“互联网+ ”背景下养老服务模式的创新
石 磊 张春慧
(钟山职业技术学院，江苏 南京 210049)
摘要： 随着我国老年人口的增加，人口老龄化现象不断严重，养老已经成为了现在人们所关注的焦点问题。当下年轻人生活压力大、节奏快，且大多为独生子女，未来的养老趋势将会日趋严重，而如何更好地给老年人提供服务，提高老年养老品质，妥善解决老年人的养老问题，成为了现在年轻人和老年人双方共同关注的现实问题。在互联网背景下，养老模式得到了创新，互联网整合了养老资源，以大数据为支持，重新改变了养老服务模式，弥补了过去养老服务的短板，改善了养老服务现状，提高了老年人晚年的生活品质。本文就是在“互联网+”背景下，深入研究了养老服务模式的创新，探讨“互联网+”养老服务模式创新的优势和可能，从而帮助我们不断积极推进养老服务模式的创新。
关键词： “互联网+”；养老服务模式；创新研究
互联网时代的到来，不仅方便快捷了人们的生活，同时也改变了人们的生活方式。养老服务新模式的出现，以互联网时代为背景，以互联网技术为支持，通过对养老产业链和养老产品进行“互联网+”的升级改造，使得养老产业向着智慧养老的模式转变。而未来随着科学技术的进步，“互联网+”养老服务模式必将迎来爆发增长期，成为未来养老的主要趋势。新型养老保障老年人生活，通过互联网、物联网、大数据和云计算等技术支持，实现了老年人与养老服务主体之间的无缝连接，实现智能化管理，支撑起了居家养老、社区养老和机构养老的不同养老服务模式。像过去养老，只能让老人去到养老机构，通过将老人送到养老机构，实现看护和照理。但是在“互联网+”背景下可以利用手机监控、手机健康管理系统平台，搜集移动终端的用户信息，为每个老年人实行个性化的健康管理方案，让老人真正的足不出户就在家中实现养老。当前在互联网背景下，以及我国养老环境的客观需求下，未来养老服务模式必将得到大创新。
同样有两个孩子的陈昕也为自己算了一笔账：家里两个孩子，一个读小学，一个上幼儿园，每月可扣除2000元，自己父亲年满60岁，作为独生子女每月可扣除2000元，家里的房贷利息每月扣除1000元，这已经可以享受5000元的专项附加扣除，加上5000元的起征点，意味着在已扣除“三险一金”的情况下，月收入万元基本不必缴纳个税了。
（2）在没有维修标准的情况下，对关键数据进行计算、认证。如，在没有活塞环闭口间隙标准值的情况下，不能将活塞环作为“标准件”直接安装；
一、传统养老服务模式的现状和弊端
我国传统的养老多为子女养老、养老院养老和社区养老。但是随着社会的发展，这些养老模式已经产生了突出的新问题。首先是社会给家庭子女的压力，很多家庭子女没有时间回家看望老人，经常把老人送到养老院就不管了，并且养老院养老，依据服务和养老院规模定期进行收费，给不少经济条件不好的家庭带来了巨大压力，子女没有时间赡养老人、照顾老人，又不能把老人送到服务较好的养老院，那么怎样保证养老的老人生活服务跟品质跟得上来？老人独自在家，又怎样保证老人的健康和安全？而且目前我国老龄化群体最突出的特点是独生子女、家庭空巢及失独家庭的增多，给社会、家庭和子女带来了极大的压力，尤其是中等以下收入的家庭的老人，在目前我国老年人总数比例中达到了90%。并且养老又受到老年人所处地区经济发展的制约，各地方养老风俗的制约。传统养老模式有两种，一种是传统的倒金字塔式子女养老。而新一代青年人多为独生子女，生活压力已经过大，已经不堪生活的重负，很难实现对老人的养老。第二种养老院模式养老，其实受我国传统思想的影响，大多数子女一直拒绝将老人送到养老院，因为这与我们所接受的传统孝道相违背，并且将老人送去养老院，很容易造成老人丧失家庭感和亲情失落感，容易给青年人背上心理压力。
英国学者布朗（Brown）和莱文森（Levinson）提出：模糊限制语是“一个粒子，单词或短语，修改谓词的隶属度或集合中的名词短语;它说只有在某些方面它是部分的或真实的它可能比预期的更真实完整”（Brown＆Levinson，1987）。同时，他们提出了把模糊限制语当成一种避免直接分歧或维护面子的消极策略。
二、“互联网+”背景下创新养老服务模式的必要性
1.目前我国社会养老市场需要创新养老服务模式
现在老年人可以通过穿戴一些设备，或者在家里安置一些智能检测仪，方便管理人员随时监测老年人身体的各方面情况。并且将数据通过微信和互联网平台相连接，帮助管理人员随时查看老年人的身体状况。这种老年健康协助服务性的产品，在互联网背景下得以实现并研发，快速投入市场后得到了良好的反响。不少家庭子女购买这种老年健康协助及服务性产品，实现了老人居家养老，护理人员利用服务性产品配套的手机软件随时查询和了解老人的身体状况。这种产品的出现解决了家人不能时时在家看护老人的问题，解放了子女的时间，同时也对老人的身体进行更好的监测。
2.我国空巢家庭比例不断攀升
我国改革开放和计划生育政策的提出，影响了中国人的思想。前十几年受计划生育政策的影响，不少家庭多为独生子女，尽管目前我国已提倡生二孩的政策，但短期来说还不能改善我国老年人口增多的状况。并且随着改革开放，我国的经济水平不断提高，人们在提高了生活水平的同时，也饱受着经济上的压力，不少独生子女为了寻求更好的教育和生活环境，选择了出国留学、就业，或农村人口外出打工，这些都导致了空巢家庭的出现。相关数据统计，我国城市老年人空巢家庭的比例已达到了50%以上，未来这一数据还会不断增加。而且在空巢家庭数据中，农村空巢家庭的比例高达38%，占据了空巢家庭的大部分，农村老人空巢家庭的上升速度未来会比城市更快。空巢家庭现象的出现以及这一现象还在不断加重，要求我们要提出切实可行的居家养老新模式，这是十分必要的，也是十分迫切的。
三、“互联网+”背景下养老服务模式创新的可能
社区养老、机构养老、虚拟养老的出现，使得政府对未来老人养老做出了科学分析，最大程度发挥科学技术的优势，重新定位当前养老模式。政府通过建立“互联网+”的养老服务体系，带动科研部门重点研发各类养老产品，养老部门重新制定养老政策，医疗保健部门也参与到智能化养老服务中来，加快对养老产业的改革，建立以互联网大数据为基础的新型养老模式。政府还要调动起社会群体的力量，鼓励民间资本参与到养老新模式的开发中去。加大政策支持和政府引导的力度，让民间养老企业减轻资金的压力，投入到新型养老模式的创新中，鼓励企业研发新型养老产品和疾病检测仪器，让民间企业承担一部分的政府养老压力，更好解决当下不同人群对养老的需求。
四、“互联网+”背景下养老服务模式的创新
1.养老协助服务性产品的出现
首先是我国人口老龄化趋势加重。我国是发展中国家人口老龄化最严重的国家，是世界上唯一老年人超过1亿人的国家。从当前的老龄人口推测，我国在2020年老龄人口将达到2.4亿，在2025年会突破3亿。并且根据我国老龄科研中心的调查，我国60%以上的老年人，长时间处于生病的状态，甚至还有一些完全丧失自理能力的老年人，这些老年人口的数据多达3000多万。这非常严峻的人口老龄化现象在客观上要求着我们必须对养老事业进行改革与创新，在“互联网+”的背景下重新探索新型养老模式。
2.在“互联网+”背景下，政府重新制定养老方案
“互联网+”背景给创新养老服务模式提供了可能和支撑。“互联网+”养老可以通过全国联网的云数据库，对中国老年人的基本数据进行了解，根据老年人的基本情况、生活习惯和个人要求进行养老模式的个性化处理。并且通过搭建养老活动平台，打造全新的养老服务体系，实现一对一的养老服务。“互联网+”背景下养老服务模式的创新，可以解决当前面临的大部分养老问题。例如我国现在老年人众多、老年人口分布面积广、养老服务发展缓慢、老年人健康问题发现不及时等众多问题。互联网可以整合全社会的经济资源，在人力上、医院上、物流上、义工上实现互联互通互助的网络优势，快速解决老年人在生活中遇到的各类问题，有效实现资源利用最大化，最大程度的避免资源浪费，同时也能提高老年人的服务质量。“互联网+”背景下，养老模式的创新帮助我们找到了一条智能化的养老新途径。利用科学技术创新养老模式，巨大的养老压力也促使科技不断进步，两者相互作用，必将使我国养老产业得到改造与创新，不断改变我国现在养老市场。同时国家政策的出台，以及对养老服务产业资金上的支持，使得我国现在的养老形式得到了改善。我国民政部已经宣布将投入千亿元来支持养老服务市场改革，并将养老服务信息化作为养老业的重点工作之一。通过加大财政支持和发布有关养老服务体系建设的实施意见，从而在宏观上为我国的养老产业更新升级提供客观的强有力支持。在未来进行社区养老服务建设、居家养老服务网络建设、养老机构建设、养老服务人才培训和养老相关产业建设。
3.开发养老专门的APP
各种APP的开发和应用，方便了我们的生活，因此将养老和手机APP相结合，能够解决现在居家养老的大多数问题。手机APP的养老软件出现是传统养老模式的延伸和升级，开启了“互联网+”养老新时代。在老年人的手机端上下载养老APP，为老年人建立个人健康管理档案，并对老年人的健康进行综合评估，后台的医师团队会根据老年人的身体状况进行个性化的养老方案制定，并为老人提供一对一的远程服务，在老年人的衣食住行上进行指导，监控老年人的身体状况，并能对老人的疾病进行早发现、早预防和早诊断。不少老年人接受新鲜事物能力有限，有些老年人还不会使用智能手机，因此我们可以给老年人带上智能腕表，对老年人进行身体监测。而老人的子女只需在手机上下载与智能腕表相匹配的APP，就可以关注老年人的健康，同时监测老年人的行动轨迹。智能腕表还可以监测老人的心率，如果老年人的心率出现异常或者行动轨迹超出预先设定的范围，子女的手机APP就会发出提醒。智能腕表开发出了多种功能，包括提供心率监测、老人行动轨迹监测、对老人睡眠进行监测、一键呼叫服务、GPS定位、血压血糖数据监测等。
五、结语
为什么说“互联网+”背景下可以实现对养老服务模式的创新？因为过去我们所说的养老更多是指看护老人，但是对老人的服务却并不到位，没有真正实现“养”，因此在“互联网+”的背景下，养老服务模式的创新有效地弥补了过去养老服务上的不足。利用网络构建天网、人网、地网三网合一的服务网，充分发挥平台优势和技术优势，组建专门的养老服务团队，并利用互联网和移动资源充分整合资源，当老年人有服务的需要时，一键呼叫或提前预约，就能让服务人员及时上门对老年人进行服务，满足老人的各种需求。“互联网+”背景下，养老服务必将得到全面提升。
参考文献：
[1]刘静丽.“互联网+”时代下养老模式的创新[J].理论观察,2018，(10):108～110.
[2]闾志俊.“互联网+”背景下智慧养老服务模式[J].中国老年学杂志,2018,38(17):4321～4325.
[3]闾志俊.“互联网+”背景下智慧养老服务模式[J].中国老年学杂志,2018,38(17):4321～4325.
[4]许贵元.“互联网+养老服务”模式仍需不断完善[N].中国社会报,2018-08-20(004).
中图分类号： F719
文献识别码： A
文章编号： 2096-3157(2019)30-0142-02
[注] 基金项目：2019院课题“互联网+”背景下养老服务模式的创新研究
作者简介：
1.石磊，钟山职业技术学院，副教授；研究方向：电子商务。
2.张春慧，钟山职业技术学院，副教授；研究方向：电子商务。
标签：“互联网+”论文; 养老服务模式论文; 创新研究论文; 钟山职业技术学院论文;