摘要：自2019年12月起，我国湖北省武汉市陆续发现了多名新型冠状病毒肺炎感染的患者，随后，被诊断出新型冠状病毒肺炎的患者越来越多。其他省份也相继出现感染病例，疫情迅速在全国蔓延开来，国家展开紧急部署，防控疫情，各省市接连采取“重大突发公共卫生事件一级响应”，全民抗疫[[[] ]]。2020年初，除湖北省外其他各省市相继派出多支精锐的医疗队伍，支援疫情最严重的湖北省。疫情事发突然，传播迅速，各省市派出的前来支援湖北省抗疫工作的医疗队伍纷纷抵达，所有医护人员采取酒店住宿，统一管理。对于其他省份来说，为了避免医护人员携带病毒传染给家里人，也均安排医护人员统一在酒店住宿。疫情来临之际，我院迅速的做出了相应的措施。在院领导的带领下，成立了工作专班。由办公室牵头，组成了酒店服务小组，以确保入住的医护人员的安全。我院的驻点管理员工作职责是：入住审核、订餐配送、团购物资、测量体温、监督房间消杀、解决应付问题等服务。因此，基于疫情期间我院对医护人员集中酒店住宿采取的“五道防火墙”措施，来进行分析。
关键词:“五道防火墙”；新冠期间；医护人员；酒店住宿
引起此次疫情的新型冠状病毒，被世界卫生组织命名为“2019新型冠状病毒（2019-nCoV）”，该病毒是以前从未在人类身体中检测出来的冠状病毒新毒株[[[] ]]。新型冠状病毒感染引起的疾病称作新型冠状病毒肺炎，表现为咳嗽、发热、气促、呼吸困难等一系列呼吸道症状，严重者可致急性呼吸窘迫综合征、肾脏衰竭，甚至死亡。该病毒的传染率极高，由于治疗方法尚不明确，所以疫情控制很艰难[[[] ]]。
1、第一道防火墙：全面消杀，防感染
首先，我院派出专门的酒店服务小组（小组内的工作人员均经过严格的检测，无新冠状病毒感染者），携带各种防护装置及消毒设备和用品进入酒店。其次，对所有的医护人员住宿的酒店进行全面消杀，每个房间，每个角落，不容疏漏，确保医护人员入住的环境是安全的。入住前，对每个医护人员进行严格的健康审核。入住后，对于每天从医院返回住宿酒店休息的医护人员，不允许直接进入酒店[[[] ]]。在酒店大门口，我院的工作人员会对返回的医护人员进行体温测量，体温无异常后，再进行严格消毒，包括所携带物品，确保消毒彻底，安全无误，方可进入酒店。对于疫情最严重的湖北省来说，新型冠状病毒仿佛无处不在，此种管理策略，能够保证好医护人员的住宿安全，严防病毒被带入住宿酒店，为医护人员提供良好的住宿环境。为抗击新型冠状病毒疫情做好后方基础，为抗疫行动助力。
2、第二道防火墙：饮食管理，保安全
对于集中酒店住宿的医护人员来说，除了确保住宿环境的安全无病毒、消杀彻底之外，餐饮管理也是必须要注意的一个环节[[[] ]]。疫情期间，病毒无处不在，全城封锁，食品物资的短缺也成了一个大问题。全城的食品物资都是由政府统一调配，因此，酒店住宿人员的餐食也是由医院食堂统一安排，严格消毒，确保医护人员的饮食安全。其次，对于安排医护人员就餐，也是采取合理的方式。因集中就餐会有人员聚集，不利于疫情期间的隔离，所以均采取工作人员用专车配送到酒店大堂，再自行领取的方式，解决医护人员的就餐问题。此种管理策略可以在源头上保障医护人员的饮食健康，营养均衡。医护人员奔忙在抗疫一线，忍受着来自身体和心理的巨大考验，因此，在饮食上要给予医护人员以最大的慰藉。绝不能让任何一位医护人员因酒店管理不周而感染新型冠状病毒肺炎。
3、第三道防火墙：楼层管理，堵漏洞
对于酒店住宿的医护人员，电梯是一个空间密闭的地方，而且要接触电梯的按键。为此，我院酒店服务小组的工作人员在电梯里准备了快速手消和抽纸，避免了直接与电梯按键接触。对于不同楼层的人指定不同的电梯，而且每次只乘坐一个人。酒店的工作人员每天都定时对每个楼层、每个房间进行严格消毒，通风等。尤其是对于电梯来说，更是要彻底消毒。此种管理政策，做到了不放过任何一个可能存在病毒的角落，不让医护人员之间有任何的不安全接触，防止医护人员因防护不到位，感染病毒，传染给其他医护人员的事情发生。隔离传染源，切断传播途径，让病毒无处遁形[[[] ]]。
4、第四道防火墙：管理升级，固成效
对于医护人员住宿的酒店，一概不接待其他外来客人，完全是为了抗疫一线医护人员所准备的[[[] ]]。管控上，建立住宿管理台账，按院方要求对于未实名入住、隔离期满14天、办理登记实际未入住等情况进行清理，账务核对日清日结。同时建立预退房预警机制，对于到达退房条件的提前2天电话提醒；流程上，要求所有有入住需求的医护人员个人提交申请，经科主任和护士长签字同意，报办公室审核。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆第一是保证所有住宿人员实名入住；第二是外来人员的身体健康状况无法保证，防止无症状感染者误入。此种管理政策，可以有效防止无症状感染者感染医护人员的情况出现，既保护医护人员的健康，也保护工作人员的健康。
5、第五道防火墙：领导管理，暖人心
除以上管理政策外，我院的酒店服务小组的工作人员随时了解医护人员的需求，及时解决，或者向上级领导反映，力求不让医护人员因工作以外的事情分心。因疫情形式的紧迫和危急，有一些医护人员心理压力比较大，上级领导安排专门的心理医生与这些压力比较大的医护人员沟通，进行心理疏导。此种管理政策给医护人员的心理带来了很大的宽慰，让医护人员感受到疫情期间不只有抗疫一线的艰辛，还有后方的关心。医护人员的抗疫之战并不孤单，后方永远有人在等着他们，关心着他们。同时，领导不定期的进行各酒店巡防，给大家提供方便食品作为能量补给，对于无法返回家拿取换洗衣物的安排酒店管理员帮助拿取，气温变化大时给大家及时发放羽绒服御寒和T恤降温。
讨论
此次新型冠状病毒肺炎疫情来势迅猛，发展迅速，波及范围之广，实为罕见。经过抗疫一线的工作人员的不懈努力、国家领导机构的紧急部署，以及全民总动员，共同抗疫，我国的抗疫之战取得显著成效。在抗疫期间，我院迅速做出的调整措施也发挥了重要的作用，医护人员酒店住宿高峰期间共入住8家酒店，694间房，1100余人，累计酒店费用支出逾千万元。我院工作人员夜以继日，加班加点的工作，保障住宿工作的安全进行。医护人员能够如此顺利的完成任务，这其中自然也是离不开我院住宿酒店的严密的管理策略，让医护人员能够享受到舒适的休息环境，安全的餐饮服务，严防病毒侵入，为抗击新型冠状病毒肺炎疫情助力。
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论文作者:陈庆，顾琼
论文发表刊物:《中国医学人文》2020年6期
论文发表时间:2020/5/6