（中国人民解放军第八五医院 上海 200052）
【摘要】 目的：探讨风险管理在重症医学科护理管理中的作用。方法：选择190例在医院重症医学科就诊的患者作为研究对象，随机分为观察组和对照组，每组各95例，对照组进行常规护理模式管理，观察组采用重症医学科风险管理模式，比较两组患者的不良事件发生率和护理满意度。结果：观察组不良事件发生率低于对照组（P<0.05），护理满意度高于对照组（P<0.05）。结论：风险管理在重症医学科护理管理中能显著降低不良事件发生率，提高护理满意度，临床效果显著，值得推广。
【关键词】 管理模式；风险管理；重症医学科；护理满意度
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）34-0205-02
重症医学科（ICU）综合了新型医疗设备、医疗护理专业技术和先进的管理理念[1]，能够有效的提升医疗质量，为抢救急重症患者提供快速、有效的治疗和护理。危重病人的抢救和监护是ICU中的重点工作，有效的管理ICU中的风险因素对挽救病患生命和提高护理质量具有重大的意义。风险管理是指根据患者、工作人员、探视者等可能对患者造成伤害的潜在因素进行风险评估，并采取针对性策略的一个过程[2]。本次研究对ICU进行全面风险管理的护理模式的应用效果展开研究，取得了良好的结果，报告如下：
1.资料与方法
1.1 一般资料
研究对象为医院ICU2015年2月-2016年2月收治的190例患者，随机分为观察组和对照组，每组各95例。观察组男52例，女43例；年龄19～79岁，平均年龄（52.8±10.7）岁；治疗时间1～21d，平均发病时间（5.2±1.4）d。对照组男50例，女45例；年龄17～82岁，平均年龄（53.5±10.2）岁；治疗时间1～20d，平均发病时间（5.7±1.5）d。两组患者一般情况差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2 方法
对照组采用ICU护理管理模式对护理进行管理，观察组采用风险管理对护理进行管理，主要有以下措施：（1）完善制度，加强培训，提高风险意识：根据存在的护理风险，制定相应的防范和应对措施，增强护理人员的理论和技能培训。完善相关管理文件后制作成小册子分发到护理人员手中进行学习。定期组织培训，提高护理人员对法律法规的认知，对实际工作中存在的问题进行分析和总结，制定相应的措施应对潜在风险。（2）提高护理水平：加强护理人员理论知识学习，规范服务操作技能，根据各个护理人员的实际情况进行针对性的提高。使用学习、练习及定期考核的方法要求护理人员更加熟练的掌握技能和处理突发事件的方法。（3）提高服务意识和护患沟通能力：要求护理人员以患者为中心，进行换位思考，认真解答家属的疑虑，给予患者更多的鼓励和关心。（4）加强风险监控：要求护理人员严格执行护理工作中的程度和规章制度，提高工作效率。根据实际情况进行排班，在ICU接受患者较多的时候适当增加护理人员，减轻护理负担，确保工作顺利进行。
1.3 观察指标
对不良事件发生率和护理满意度进行观察。护理满意度评价由护理实施后以自制问卷调查的形式对治疗期间的护理满意度进行调查。
1.4 统计学方法
采用SPSS 14.0进行统计学分析，使用χ2检验，P＜0.05时差异有统计学意义。
2.结果
2.1 不良事件发生率比较
观察组在ICU治疗期间共发生4例不良事件，发生率为4.21%，对照组共发生12例，发生率为12.63%，观察组明显低于对照组（χ2=4.37，P＜0.05），差异有统计学意义。
2.2 护理满意度比较
3.讨论
随着医疗水平的发展，对护理工作的要求也随之提高，ICU的治疗和护理更是直接关系着患者的生命安全，提高ICU的护理管理水平对患者的意义重大。
风险管理是近年来应用较为广泛的护理管理模式。其将风险发生后的消极处理转变为危险发生前的积极预防，让护理人员在工作过程中积极主动的发现潜在危险因素，将危险扼杀在萌芽状态，有效的保障了医疗质量和患者的生命安全。本次研究通过加强相关人员的技能培训，完善相关制度，加强风险管理的意识，提高护理人员的安全观念和对风险的识别、判断能力，并进行行之有效的防范措施，明显减少了不良事件的发生率，提高了护理满意度。
综上所述，在ICU实行护理风险管理能有效降低风险的发生，效果显著。
【参考文献】
[1]管春霞，王正银，杨瑞婷.浅谈重症医学科护理的风险管理[J].大家健康(学术版)，2014，8 (21):253.
[2]吴杏婵，罗莲英，陆碧燕.风险管理重症医学科护理管理中的效果观察[J].吉林医学，2015，36 (16):3654-3655.
论文作者:丰玲玲,刘凤梅
论文发表刊物:《医药前沿》2016年12月第34期
论文发表时间:2016/12/7
标签：风险管理论文; 患者论文; 满意度论文; 重症论文; 护理人员论文; 发生率论文; 对照组论文; 《医药前沿》2016年12月第34期论文;