北京中医医院顺义医院 101300
摘要：目的：对高血压的患者在护理过程中采用护理沟通的作用。方法：在我科中选择2015年01月--2016年02月入院治疗的高血压患者79例进行研究。根据随机分组的原则将其分为对照组与实验组，对照组共有39例患者，采用常规护理方法；实验组共计40例患者，在常规护理的前提下进行护患沟通工作。对比分析两组患者的护理效果、SAS、SDS评分以及护患纠纷发生率。结果：经过实验研究可知，对照组的护理有效总例数为24例，总有效率为61.53%；实验组的护理有效总例数为38例，总有效率高达95%；同时两组患者的SAS、SDS评分在实施护患沟通之前并无明显差异（P＞0.05）；经过沟通之后，实验组患者的SAS、SDS评分均明显低于对照组；实验组中产生护患纠纷的有1例，护患纠纷发生率仅达到0.25%；而对照组中产生的护患纠纷有8例，护患纠纷发生率高达20%，实验组的护患纠纷发生率显著低于对照组P<0.05，存在统计学意义。结论：
通过本次实验可知，应用护患沟通能够有效降低护患发生的几率，缓解护患者间的关系，提高患者依从性的同时提升其护理满意度。
关键词：高血压护理；护患沟通；作用研究
高血压属于一种临床上常见的疾病，与此同时也会对患者的生活造成不良影响[1]。一旦患者患上高血压，患者的情绪便会变得焦躁不安，情绪波动较大，在实施护理工作时，往往容易发生护患纠纷，一方面不利于护理人员正常开展工作，另一方面也会降低护理效果[2]。基于此对高血压的患者开展护理时，需要加强患者之间的沟通，以缓和护患间的关系，降低护患纠纷的发生率，从而有效提高医院的护理质量。本文便以护患沟通为基础，研究将其应用到高血压患者的护理工作中，详细研究内容如下[3]。
1. 研究资料与方法
1.1 研究资料
在我科中选择2015年01月--2016年02月入院治疗的高血压患者79例进行研究。根据随机分组的原则将其分为对照组与实验组，对照组共有39例患者，男性患者25例，女性患者14例，年龄区间在45-72岁，平均年龄为（35.2±2.1）岁；实验组共计40例患者，男性患者20例，女性患者20例，年龄区间为46-73岁，平均年龄为（40.12±0.5）岁。分析两组患者的研究资料可知，P>0.05，不具有可比性。
1.2 研究方法
对照组：给予对照组患者常规护理，主要的护理内容有，入院宣教、药物护理、饮食护理和运动指导等。
实验组：实验组在常规护理的基础上加强护患间的沟通。其一，语言沟通主要指的是通过语言交流，了解患者的病情、高血压基础知识的掌握情况、性格特征以及家庭成员、兴趣等，以不断拓宽与患者沟通的层面，与此同时护理人员也可以选择合适的方式、方法与患者进行沟通，并且将高血压的病理、病情发展以及危害讲予患者听，让患者可以清楚的认识到高血压的危害，从而提高患者的治疗依从性，更好的进行治疗，减少情绪失控现象的发生。其二，护理人员需要做到换位思考，由于患者长期受到病魔的困扰，反复的治疗、服药，极易导致焦虑和抑郁等情况发生，护理人员在进行语言沟通时应该尽量多的使用安抚性的语言，纾解患者的不良情绪，并且使用鼓励性的语言帮助患者树立治疗的信心。其三，实施护理工作时，护理人员应该给予患者更多的倾听与微笑，让患者感受到护理人员的关心，也会在一定程度上提高治疗的效果。
1.3 统计学分析
本组研究采用的统计学软件是SPSS16.0对研究的数据进行分析和处理，计数资料采用（n，%）加以表示，使用卡方检验，计量资料采用均数±平均数（±s）表示，采用t检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。
2. 结果
2.1 两组患者的护理满意度对比分析
经过实验研究可知，对照组的护理有效总例数为24例，总有效率为61.53%；实验组的护理有效总例数为38例，总有效率高达95%，并且P<0.05呈现出临床不均衡性。
2.3 护患纠纷发生率比较
经过对比分析之后，实验组中产生护患纠纷的有1例，护患纠纷发生率仅达到0.25%；而对照组中产生的护患纠纷有8例，护患纠纷发生率高达20%，实验组的护患纠纷发生率显著低于对照组P<0.05，存在统计学意义。
3. 讨论
护患沟通是解决纠纷事件的重要环节之一[4]。在实际的调查工作中可知发生护患纠纷的最重要因素便是沟通不足，特别是当患者出现不良反应的时候，患者没有得到足够的关心和合理的解释从而造成护患纠纷发生。基于此在实施护理的过程中加强沟通与交流至关重要[5]。所谓的加强护患沟通，不仅仅是简单的话语沟通即可，还需要运用一定的技巧，不断提升护理人员的信任度。实施更加人性化的护理工作，真正意义上的达到关心、照顾患者[6]。
总之，在上述的研究过程中知道，使用护患沟通的方式可以缓解患者的不良情绪，提高治疗的效率同时降低护患发生的几率、提高患者依从性和护理满意度[7]。
参考文献：
[1]宋炜.在高血压护理过程中应用护患沟通的重要性分析[J].疾病监测与控制，2016，10（4）：343-344.
[2]董姝.护患沟通在高血压护理过程中的作用[J].医学信息，2016，29（23）：132-133.
[3]赵珊.护患沟通在高血压护理过程中的作用[J].中国现代药物应用，2016，10（1）：291-292.
[4]王雪敏，蔡文花，李丽敏等.护患沟通在高血压护理过程中的价值[J].中国保健营养，2015，25（9）：200-201.
[5]陈惠霞.护患沟通在高血压护理过程中的重要作用[J].农垦医学，2015，37（2）：191-192.
[6]黄章珍.护患沟通在高血压护理过程中的应用效果观察[J].心理医生，2016，22（14）：148-149.
[7] Li An，Chang Ataxia. Study on the role of nurse patient communication in nursing care of patients with hypertension [J].（mid Edition），2016，10（6）：252-253.
论文作者:金海燕
论文发表刊物:《健康世界》2016年第21期
论文发表时间:2016/11/22
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