高州市图书馆 广东 高州 525200
今天，我们处在了一个经济飞速发展的时代。从凭证供给到自由购买，从实体店到网上购物，从居住泥砖房到住上高楼，从解决温饱问题到粮食出口等。在这当中，知识在促进经济和社会发展方面发挥了很重要的作用。图书馆作为国家的知识传播站和国家创新体系的重要支撑力量，在知识经济时代，能否将藴藏的丰富知识资源开发出来，为知识创新和终身学习提供深层次服务，促进知识经济的发展，是图书馆事业肩负的重要任务。
现代社会信息急剧增长，人们的信息需求愈加多样化，图书馆必须增强服务能力，提高服务水平和质量；同时要充分利用现代信息开发馆藏文献信息资料，为广大读者提供高效优质的信息服务。
信息服务的基础是要拥有丰富的馆藏，高州图书馆在馆藏方面不断增加藏书量，从1999年新馆落成只有1 2万册，增加到现在16多万册，其中工具书也从2000册增加到13000多册，建成了地方文献馆，建成了电子阅览室，在馆总资源基础上，不断加强了信息的开发。2009年7月由高州图书馆发开发的“冼夫人信息网”数据库正式开通，数据库收录在不断增加。利用这些馆藏资源，为全市人民教育、科技、经济发展，为领导机关提供了良好的决策、信息等服务。使他们取得了良好的经济效益和社会效益。笔者根据多年从事机关工作经验，对高州图书馆信息服务实践作个介绍。
一、馆员自身的业务能力是信息服务的前提
图书馆服务工作的质量，很大程度上取决于图书馆管理人员的整体素质。围绕如何提高管理人员的工作水平，我馆就图书馆各项业务对管理员进行了针对性的的辅导工作，如“图书馆基础内容”、“图书馆分类工作”和“读者工作”、“信息探索”等。结合从事的岗位工作进行系统的理论学习和培训，学以致用，使每个工作人员业务能力不断提高，能独立完成岗位工作。
二、丰富的信息资源，是信息服务的基础，是为社会各界提供服务的保证
围绕信息检索、开发与利用，我们时时注意对信息的收集、整理、分析、存储、传递和利用等工作。现代社会信息要求高效、完整，因此，图书馆提高信息效率的关键在于“快”字，根据服务对象的需要，及时为读者提供各种所需的信息，同时又以多种方式和用户联系，包括征求用户意见、接受预约咨询，建立通信联系，召开小型座谈会，把图书馆信息提供给用户，这样，既向对方提供了实用的信息，又使信息工作做到实处。
市武警中队领导为了查找对士兵进行语言文明教育的有关资料，先后到许多书店查找，都没找到，后来找到我馆，我向他推介了《青年礼仪》、《文官礼仪》、《语言规范手册》等。在我们的努力下，他如期在部队开展了语言文明教育学习，在中队图书室开设了士兵语言文明规范专栏，取得了很好的效果。后来，他受到高州师范学校邀请，要他到学校向师生讲授有关国防知识，他马上想到了图书馆，我向他介绍了《国防》、《瞭望》、《军事记者》等有关这方面的资料，使他出色地向广大师生上了一堂生动的国防、军事知识教育课。
高州新垌一中邓卓辉老师，对物理学和自然科学进行多年研究，翻阅大量有关资料，写出了一本143页的《物理与自然之谜》一书和《基于经典时空观念的相对运动原理》、《宇宙的四维空间结构及演变历程》等两篇论文。作为图书馆的长期读者，他得到图书馆的大力支持，无偿为他提供了大量的图书资料，如《中国大百科全书》、《世界奥秘》、《人与自然》、《新世纪科技瞭望》、《奇趣大自然》、《天文爱好者》、《奥秘》等十几种科技资料，使他的科技著作得到充分的论证。为使他自己的作品得到社会的认可，他设有自己的网址，给杂志《探索者》创刊号留有联系电话，欢迎广大物理学、自然科学、天文爱好者在网上阅读他的作品，发表阅读之后的观点，在网上进行切磋交流。书山有路勤为径，学海无涯若作舟。今天，他仍然为天文学、自然科学不断探索着，仍然为一份执着努力着。
我市秦皇岛战氏肥业高州公司总经理耿学维先生，由于半路出家，在经营肥料方面一点经验都没有，生意一直不理想，于是他来到图书馆，翻阅了大量的地方文献资料。知道了高州是水果种植大市，需要大量的农药化肥，要根据果树的生长规律进行季节性经营，了解了市场的需要。他一遇到难题就来到图书馆，通过《北京科技报》、《广东科技报》、《农业科技》等报刊，了解了作物肥料的使用方法,无公害荔枝、龙眼的生产规律，以及叶面肥促花技术,农民需要小包装化肥等信息。他复印了大量资料向农户介绍具体的细节和方法，还经常向用户了解试检效果。高州农校用他提供的叶面肥，对果树试喷实验，一年后产量提高17-27%。通过经常到图书馆了解信息技术，如今生意十分红火，在高州经营的化肥，被誉为国家重点新产品、农业部名优产品、亿万农村消费者信的过产品，公司还多次被中国农业专业技术协会作为推广名优化肥的示范单位，并通过了技术资格认定。
市文化局冯明局长和秘书湛宜华拟写一份有关高州广场文化建设发展的汇报资料，他到机关、学校等图书馆都没有收集到这方面的相关资料。后来想到市图书馆可能有，他们来到图书馆，在图书管理员的积极协助下，终于在茂名日报、茂名晚报、高州报以及网上查找到大量有关的广场文化，如广场舞、健身操、广场文艺表演以及官兵演等报道材料。我们复印了30多页有关材料，为他们及时解决了汇报材料上报的问题，并将整理好的材料印发到各镇文化站，为活跃我市广场文化和农村文化建设起到积极的作用，加快了我市申办国家级历史文化名城的步伐。
我市资深历史学家莫熙湖同志和高州文联的莫业俊同志，为了剧本的研究，想印证有关陈济堂《放红》一事以及陈济堂主政及政绩等有关重要资料，他们到市档案局图书室、党史研究图书室、学校图书馆等都找不到有相关资料，后来到图书馆，通过工作人员积极查找，找到为数不多的一些这方面的珍贵资料，并打印好给他们看。使他们很好地充实了剧本内容，解决了当时悬而未决的难题，印证了历史遗漏的问题。
金果公司是高州一间民营企业，专业从事果树栽培、销售、加工等一系列业务。公司聘请的技术员黄国维（北方人），为搞好公司的业务工作，他经常到图书馆搜集大量有关各种水果栽培技术、水果北运的贮藏和保鲜、加工等资料，每月复印资料十几份到几十份不等。我们向他提供最新了《龙眼贮藏保鲜及加工信技术》、《南方水果贮藏保鲜新技术》等书籍，书中详细介绍各种水果的选果、包装、预冷、贮运、销售等最新技术。如荔枝保鲜最新技术，荔枝成熟、销售时节气温很高，一二天就会变质，普通冷藏也只有3-5天，这里具体介绍了几种方法：1、常温贮运，2.低温贮藏，3、熏硫浸酸处理，4、速冻贮藏等，保鲜时间可达5-10天，大大提高了荔枝的保鲜质量，得到了同行的推广，也解决了果农的后顾之忧，促进了南方水果北运的发展。
以上是图书馆在服务社会的一些典型例子，图书馆的作用远不是这些。
2008年，我馆向社会各界提供信息800多条，其中读者问答和追踪服务占90%以上，2009年提供1100多条，2010年1200多条，而且呈现逐年增长的趋势，通过提供信息，使信息资源产生了明显的社会效益，引起了社会对信息的广泛关注和重视。
三、规范信息服务是完善信息服务功能的前提
信息咨询工作是图书馆工作重要环节，要使咨询工作更上一个台阶，就必须多渠道加强信息收集、分析、存储、整理、传递和利用等。对信息进行有效组织、控制，促进信息交流和传播。
1、针对性的收集某一方面的信息：如高州享有全国水果第一市之誉，又是农业百强县之一。我们就应市农业部门、科学建设委员会等部门的要求，就加强农产品、化肥以及病虫害防治和水果栽培、防虫、收获、贮藏、保鲜、加工、运输等方面等建立信息库。同时为了使更多人了解高州的各地风俗、文化、特色等，我们落实了地方文献的信息整理等针对性的信息收集和整理。
2、成立图书馆信息咨询中心，建立咨询信息档案，有专人负责。
3、强化信息工作人员的处理信息咨询能力，能及时向用户提供相关信息。
4、加强对信息用户的联系，及时跟进。
在开展信息咨询工作方面，高州图书馆虽然取得了初步成效，但仅是一个起点，在不断发展、不断变化的现代信息世界里，图书馆工作人员将发挥新的作用，将最有用的信息交给需要它的人，为促进人类文明的承传和创新，树立良好的职业道德，全心全意为人民服务。图书馆工作者积极 投身于学习和实践，不断提高自身素质，为推动新世纪图书馆事业发展，为建设繁荣昌盛的现代化中国作更大贡献。
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文化馆文化培训工作存在问题及应对措施
王洁清
深圳市福田区公共文化体育发展中心 广东 深圳 518000
摘 要:文章结合笔者工作实践，指出了目前文化馆公益文化培训工作开展中存在的问题，并从加强文化馆职责渗透、明确文化馆培训目标、制定正确的培训方法以及将文化与生活进行融合四大方面就提升文化馆公益文化培训服务效果进行了研究探讨，旨在为后续相关实践工作的开展提供一定的参考与帮助,提升文化馆工作质量。
关键词:文化馆职能；公益文化培训；实际需求；文化资源；服务创新
文化馆是我国的一个公益型文化事业工作单位,认真与合理地进行公益培训任务应该说是文化馆所有日常工作的最重要和关键实质,这项活动能够有效的发挥文化馆文化宣传以及传承的作用，是当今我国文化事业发展以及和谐社会构建的重要举措。但是，在培训进行当中依旧存在不少的问题，许多文化馆虽然安排了大量的文化培训，然而效果却不是十分理想。怎样在新阶段中完成关于文化馆公益培训任务的深层次发展和改进，适应百姓不停变化与增加的文化要求，提升百姓的文化生活素质，促使社会稳定可持续发展，是所有文化馆工作员工需要认真思考与总结的。
1 开展文化馆文化培训工作重要性
1.1可以提升群众的文化素养
文化馆开展艺术培训可以在广场或者街道公园的空闲处进行，根据群众的文化需求和自身的实际情况，让辅导老师有针对性的进行辅导和开办不同形式的文化娱乐活动，从而使群众的日常生活变得多姿多彩，提高生活质量，让群众充分的融入到艺术培训这个大队伍中去，参与丰富多彩的艺术活动，提高自身的文化艺术素养，保持一颗积极向上的上进心和平稳的心态来面对生活。
1.2 可以促进社会的和谐
在不断变化着的这个社会，面对各种不良风气的盛行，文化馆的责任之一就是要向广大的人民群众宣扬正能量，用正确的文化作为导向来引导群众的精神思想朝着积极正确的方向发展。我国一直在努力建设社会主义和谐社会，要想和谐[2]，首先要做到的就是要有共同的理想信念，这就需要先进文化作为指导。而文化馆拥有丰富的资源和形式多样的方法，吸引群众参与到文化艺术活动中，感受健康文化，接受和谐主义的思想，为建设和谐社会做出自己的贡献
1.3 可以提高公共文化的服务水平
公益性艺术培训是文化馆本着公共文化服务的态度而进行的，目的在于培养一批具有文化艺术气息的现代人、而开展公益性的艺术培训服务包含很多内容和方式，比如说为民工、弱势群体、下岗工人等送去温暖和关爱，从而体现出社会公共文化具有的人文关怀气息，也借助帮助他人的同时自己感受到助人为乐的成就感和满足感，充分体现文化的社会价值。
2 文化馆公益文化培训开展存在的问题
存在于文化馆公益培训中的最突出问题在于：公益培训求数量，不求质量。很多文化馆尽管组织了大量的公益培训，但并无法发挥有效职能，脱离实际情况。造成这一问题的主要原因有以下几个方面：
(1)文化馆公益培训工作开展过程中缺乏与基层群众的联系，各项工作的开展并无法与群众文化活动中的现实需求充分结合在一起，无法体现来自基层的声音，在一定程度上导致了文化馆公益培训工作流于形式；
(2)在文化馆公益培训工作的实施过程当中，无法将自身所占有的文化资源以及艺术资源转移至对群众文化服务工作当中，无法实现资源的共享以及高效利用，从而失去对群众文化活动加以辅导的工作职能；
（3）文化馆的文化资源相对比较丰富，国家也投入了大量的空间与物质资源，但是形式主义的公益文化培训活动往往造成了文化馆资源的浪费
(4)文化馆现阶段公共服务工作水平存在一定的缺失，无法为公益培训工作的开展提供可靠的支持与保障。同时在文化馆自身阵地位置上把握不够稳固，从而导致文化工作的社会价值以及社会效应无法得到充分且有效的发挥，无从实现。
3 提升文化馆文化培训服务效果的措施
通过上述总结发现，培训服务效果差的主要原因还在于文化馆内部管理上的缺失，因此其改善重点就是对文化馆内部的监管力度不断加大，具体措施如下:加强文化馆职责渗透；明确文化馆培训目标；制定正确的培训方法；将文化与生活进行融合。
3.1 加强与社会大众的密切联系
文化馆方面需要剔除与社会大众之间的“门槛”限制，借助于公益性培训工作的开展，真正意义上的上社会大众融入文化活动当中，从而才能够更好的确保文化资源的有效发挥与实现，与此同时，在社会大众与文化馆艺术工作人员相互交流与沟通的过程当中，公益培训工作能够真正意义上的将艺术文化活动引入社区街道等基层区域当中。结合上述分析不难发现：为更加积极的推动文化馆公益培训工作的进一步发展，最基本的措施在于实现公益培训与群众文化活动之间的密切联系。即文化馆工作人员需要在广场、公园等空闲区域，将社会各界，热衷于文化艺术活动的群众融合在一起，结合环境及人力资源优势，积极开展各项公益性艺术培训服务工作。在此过程当中，文化馆能够将各种时代性文化艺术成果带给基层社会大众，同时也可以群众文化的具体需求，针对性的展开各种丰富多彩的文娱活动。只有落实上述措施，才能够缩短文化馆公益培训与社会大众之间的关系，这对于社会形成健康、积极风气而言同样是至关重要的。
3.2 加强文化馆职责渗透
作为我国文化宣传的重要部门，文化馆承担着我国传统文化宣扬以及促进文化发展的重要责任，也同时是增强我国民族凝聚力的重要方式，文化馆的工作人员应该对有意识的强化自身责任意识，为切实有效的完成自身肩负的使命提供精神动力。首先在强化文化馆职责意识的过程中，应定期对文化馆内部的工作人员进行职责宣贯，提高内部工作人员的使命感；其次，针对文化馆公益文化培训活动的最终目标进行转训，要求每一个文化馆的工作人员都能够以文化馆的责任为自身的使命，从而为文化公益文化培训服务效果提升做出贡献；最后，落实群众对文化的真正需求，做到公益文化培训活动真正的从群众角度出发，宣扬给群众真正需要的文化知识。
3.3 明确文化馆培训目标
无论是文化馆的公益文化培训服务，还是其他机构组织的培训的服务，都要有一个明确的培训目标，也只有培训目标的明确，一项培训工作的进行才能够取得有效的效果。相比于其他培训活动，文化馆的公益文化培训服务所取得的成效短时间内并不一定能够体现出来，因此文化馆针对公益文化培训服务活动要制定一个长期的整体目标，同时结合当地情况制定短时期内的培训计划，从而能为文化馆工作的具体内容提供方向。在目标的确定上，首先要求文化馆的负责人要有长远的眼光，拟定出要培养当地文化发展的具体方向，其次再根据大目标分化出每一个阶段的执行目标，最后在阶段性目标完成后还要进行总结思考，对效果不明显的活动进行升级，为下一次公益文化培训活动的进行做好铺垫；当然，在整体目标完成时进行效果评估也是非常重要的工作，从而为下一个长远目标的制定提供实践基础。
3.4 制定正确的培训方法
群众在接受公益文化培训的过程中是否对培训的内容感兴趣，又是否真正的理解培训的内容是评价文化馆公益文化培训服务好坏的重要标准，而要想进一步提升培训效果就要制定行之有效的培训方法。培训方法上的改进可以从以下几个方面入手，首先加强培训过程中的沟通，比如增加培训讨论环节，让学员对不理解的内容进行提问，然后由其他学员或者培训讲师来进行讲解，从而加深学员对内容的理解；其次，根据培训内容制定不同的培训方法，并且在培训过程中针对不同水平的学院以及教学环境，制定不同的培训计划；最后，要与实践相结合，比如在乐器的培训过程中应该让每一个学员都有真正接触乐器、使用乐器的机会，从而进一步提升培训效果。
3.5 加强对文化馆自身阵地位置的巩固
文化馆区别于其他工作部门的特殊性在于：国家性特征、公益性特征。文化馆的基本性质以及地位在很大程度上决定了：文化馆在各项日常工作的开展过程当中需要积极发挥自身的阵地作用与职能，此过程中需要始终坚持两个基本方针：
（1）文艺需要为人民服务，同时为社会主义服务；
（2）文艺需要充分体现百花齐放、以及百家争鸣的优势。
为更好的巩固文化馆阵地位置，要求文化馆公益培训始终坚持“三贴近”的基本原则，促进群众文化教育、文化娱乐、信息以及文化学习能够得到蓬勃发展，逐步实现包括“有听”“有看”“有学”“有画”“有说”等在内的“十有”文化活动，从而将文化馆办成社会大众内心喜爱、所向的场所，以公益培训为载体，是文化馆真正意义上的成为群众文化的活动中心以及精神文明建设发展的前沿性阵地，由此达到促进文化发展繁荣的目的。
4 总结
总之，文化馆各项工作职能的实现在很大程度上依赖于文化培训工作的开展质量。在实际工作中，相关的工作人员要开阔思维，认清责任、确立目标、更新理念、改变体制，创新方法,着眼于文化馆公益培训中存在的问题，采取相应的措施，将培训和活动进行有效的结合,以实现对文化馆公益培训工作的进一步发展与完善，让群众享受到更加优质文化服务内容，满足群众不断更新和增长的文化需求，使得文化馆的文化培训，变成增强公民思想品德构建与社会主义核心价值系统构建的一个重要平台。
参考文献
[1]蔡东.关于文化馆开展公益艺术培训的探讨[J].中国民族博览,2016(1)
[2]王志明.现阶段对文化馆公益文化培训服务的见解[J].艺术科技,2014, 27(1):118-118
[3]王志明.解析文化馆公益培训中存在的问题与对策[J].大众文艺:学术版, 2013(8):10-10
论文作者:潘小清
论文发表刊物:《文化研究》2016年6月
论文发表时间:2016/10/24
标签：文化馆论文; 高州论文; 文化论文; 公益论文; 图书馆论文; 工作论文; 信息论文; 《文化研究》2016年6月论文;