【摘 要】目的：针对内科护士在工作中存在的心理压力，采取有效的对策减轻消除压力。方法：找出产生压力原因，对护士的心理压力做合理的调整，释放压力。结果：采取措施减轻压力，提升工作效率，提高护理品质。结论：有效缓解护士心理压力，提升护士心理健康水平，提高工作效率和护理水平，保证护理质量。
【关键词】护士；内科护士；安全第一；身心健康【中图分类号】R192.6【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2015）-10-173-01
随着人们生活水平的不断提升，对医疗护理技术水平的质量要求也在不断的提升。护士作为护理服务分主要工作者，是患者和病人之间的纽带，集服务、技术和高风险于一身，每日都承受繁重的工作和不同的心理压力。内科患者病情复杂、变化快、抢救多、死亡事件发生率较高，因此内科护士承受的心理压力是非常大的。如果没有及时的采取良好的措施作出自我调整，很容易就出现工作纰漏，随时可能产生严重的医疗事故。
为了缓解护士压力，维持护士身心健康，应采取有效措施，减轻压力，调整心态，在保证业务水平的基础上，提升护理技术和服务质量，提升病人的满意度。
1、产生压力的主要因素1.1 社会环境因素随着医学科学技术的迅速发展和患者自我维权意识的不断增强，护理行业已成为医学领域中压力最大的职业之一。特别是内科护士，服务对象大多是病情复杂，年老体弱久病不愈，随时可能发生生命危险，而在生理上和心理上都处于非健康状态的特殊群体。患者对护理质量要求日益增高，这些都给护士造成巨大的心理压力和精神负担。
1.2 职业性质因素护士的职业特点决定了护士需要承受更多的压力，这种职业压力已成为护理管理者关注的重点。随着《医疗事故处理条例》的出台，医疗诉讼日益增多，给护士造成的心理压力也大。
护士由于职业的特殊性，其所承受的压力，已成为一种职业性的危险。当外部压力过大，超过心理承受的能力时，便产生一系列心理问题。护士时刻担心工作出现差错事故，尤其是护患发生冲突时，护士往往顾全大局，而压抑自身感受作出妥协。
护士社会地位低，继续深造机会少，经常面临生离死别和各种疾病的威胁。这些压力不仅影响护士的身心健康，而且还影响到护理质量，给护理工作造成重大影响。
1.3 工作性质因素护理工作集繁重、琐碎、平凡于一身。护理工作繁重，工作量大，工作要面面俱到，不能有一丝一毫的马虎，身心处于高度疲劳状态。有时因为工作需要，要夜以继日地对危重患者进行特殊护理，导致生物钟混乱，生活无规律，护士不但要严格执行医嘱，及时准确地完成各项护理项目，同时还要将患者的病情动态形成文字，及时准确地纪录。如心肌梗死，脑出血，重症患者等。要时刻巡视病房，观察病情，防止意外发生。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆这些就要求内科护士不但要业务精炼，动作迅速，反应灵敏，更要有一个健康的体魄，以适应繁重的护理工作。
1.4 护士素质问题随着整体护理的发展，对护士素质的要求越来越高，不是光会打针输液就行，而需要进行长期学习、锻炼、积累。内科护理是技术含量较高的一项工作，现在护校入学门槛低，面临那么多招聘护士，首先是培养其护士特质。内科由于病种的复杂性和多样性，需要不停学习专科知识，不是每个人都能胜任内科护士的角色。当突发事件的发生、发展瞬间就可能超过自己的专业判断能力时，往往就会带来无法避免的后果，从而引发心理压力。
2、缓解压力应对措施2.1 规避风险为适应形势下社会对医疗服务的需要，护士要加强法律意识教育和职业道德教育，规范护理行为。开展核心制度学习，让护士充分认识到遵守护理规范是对自己的保护。建立安全第一的观念，不断充实和更新知识，提高护理质量。护士要学会换位思考，关心体贴患者，了解患者的疾苦，取得患者的尊重，减少护患之间的不必要矛盾和冲突，保护患者和自身的安全。
另一方面，由于社会和患者对护士的期望过高，应对患者宣传教育，加强患者及其家属对护士工作的理解，利用各种宣传活动让社会更多地了解和尊重护士，争取患者与社会对护理工作的配合和支持，建立和谐的护患关系，培养良好的内外安全环境，促进护理工作质量的提高，将职业风险降到最低。
2.2 合理处理好工作与学习关系学习国内外最新信息和知识，通过学习掌握压力应对技巧，寻找合适自己的减压方法。开展新技术，新疗法，不断提高专业理论知识和护理技术操作水平，在工作中调整心态，提高心理承受能力。
2.3 自我减压合理地控制和释放压力，保持健康和愉悦的心情，合理安排工作和休息时间，保证充足的休息和睡眠，巧妙地交替脑力劳动和体力劳动，保持身心健康，减少工作负担。工作时全身心投入，业余时间从事一些有利于身心健康的活动。经常参加户外娱乐活动，游览大自然的风光，可陶冶情操，缓解压力，又可以修身养性，丰富了业余生活。这些积极向上的活动，不仅和谐了人际关系，同时也可以使心身愉悦，以更好的状态投入到工作中。确立正确的人生观和价值观。
2.4 建立心理支持系统进行心理健康知识培训，提高内科护士的心理适应能力。
定期组织护士学习心理健康知识，培养护士健康性格，建立护理人员的心理支持系统。如健康娱乐中心，护士俱乐部，心理咨询等，以调节情绪减轻压力，提高心理承受能力，保持平和乐观心理状态，使护士在健康状态下愉快工作、学习和生活，实现自身价值。总之，在飞速发展的知识经济时代，必然遇到各种压力刺激，只有提高护士的心理适应能力，才能从根本上解决问题。因此要正确面对压力，保持乐观积极向上的心态，采取积极有效的应对方法，维护自身健康，以促进护理工作质量提高。
3、结语随着社会的不断发展，各种新鲜事物的不断出现和我国老龄化趋势的加深，医院临床收治病患也在逐年的增多，这对医疗和护理提出了更好的要求。内科作为医院收治病患最为复杂的科室，护理人员承受着巨大的工作压力，非常容易导致出现焦虑及不安的情绪。为了不影响工作，护士要及时做出自我心理调整，在自我减压的同时，通过培训、学习等方式提升技术水平和自己抗击压力的能力，保证有最佳的工作状态，为病患提供高质量的护理工作，为社会贡献工作更多的力量。
参考文献：［1］田津伟. 心脏内科护士工作压力分析与对策［J］. 包头医学，2010，01：41-43.［2］王淑芳，张志莲. 内科护士工作压力分析及对策［J］.齐鲁护理杂志，2010，13：98-99.
论文作者:阿依努尔·克热木
论文发表刊物:《中西医结合护理》2015年10月第10期供稿
论文发表时间:2016/2/3
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