我馆数字化图书馆服务的实践，本文主要内容关键词为：图书馆论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
[分类号]G250.7
90年代以来，数字图书馆逐渐成为国内外图书情报界研究的热点之一，我馆从1998年下半年开始进行馆藏文献的数字化建设。两年来，我馆在向数字化图书馆迈进的实践中，取得了一定的进展，在此提供给同行，以求赐教。
1 我馆建立数字图书馆的实践
为读者服务是图书馆的基本职能和根本目的。传统图书馆的读者服务基本建立在纸张载体的文献资源之上，其服务能力的大小主要由文献资源的规模和数量决定。进入网络时代，传统图书馆的文献服务面临着生存危机，主要表现为：①大量非文献形式的信息资源不断涌现。②除图书馆以外，各种信息服务机构、咨询机构如雨后春笋般涌现，在市场上形成强有力的竞争。③人们对文献信息服务的要求越来越高，他们希望可以随时、随地、随心所欲地获取想要的一切信息。此外，近年来书刊不断涨价、购书经费萎缩、馆藏复本率下降，导致图书馆馆藏的“文献资源优势”逐渐弱化。因此，建设数字图书馆已成为信息社会和知识经济时代的迫切需要，也是世界各国图书馆的发展趋势。
为了适应发展的需要，我馆在大力开发文献资源和建设大批数据库的基础上，对图书馆资源建设、服务方式和内容等进行了调整和转移，于1999年初成立了网络资讯部，通过网络建立资源共享平台，将数百万页文献上网，为广大读者提供远程检索和原文传输服务，取得了良好的效果。
我馆数字化图书馆由数字化资源制作系统、文献编目标引系统、图书搜索引擎系统、信息发布和资源管理系统和超星浏览器5大部分组成。在实践过程中，我们主要抓了以下几方面的工作：
1.1 馆藏资源数字化建设
建立丰富的数字资源库是数字图书馆建设的基础。目前，我馆建立了多个具有地方特色的全文数据库，像广东地方史文献库、粤版新书、孙中山全文库，还与湛江图书馆合作建立了海洋经济文献库等。
2.2对数字化文献进行标引
每种书除著录书目信息外，还深入标引目次、篇名等信息，并利用TRS全文检索软件建立元数据库和书刊搜索引擎，利用“数字式中文全文文献通用格式”（文化部科技司下达给我馆制定的文化行业标准）合理地组织数字化文献体系结构。
1.3 建立具有全文检索功能的图书搜索引擎
我馆以中文软件TRS为支撑平台，建立了书刊搜索引擎，提供分类、书名、作者、主题词等检索途径，也可从图书的目次、摘要和其他标引词进行查询，响应速度快，操作方便。
1.4 开通“超星数字图书馆华南站”，组织发行“超星读书卡”
超星数字图书馆华南站是我馆和北京世纪超星公司合作建立的，于2000年8月10日正式开通。华南站具有以下特点：可提供全数字化、大规模的图书文献服务，具有全文检索功能的图书搜索引擎，实现了国家馆、省馆、市馆三级图书馆的联网和资源共享，保持了图书馆传统目录管理的基本形态，有超海量的文献存储和具有特色的全文数据库，可提供网上认证版权保护和24小时联机服务。为了方便读者认识和利用数字化图书馆，我馆还组织发行超星公司制作的“超星读书卡”，让读者自主选择从超星数字图书馆免费下载数字图书或享受定制光盘的服务。
1.5 利用科研项目促进“数字图书馆”建设
1999年，我馆根据图书馆现代化发展需要，提出建立“广东省网上图书馆”的设想，并于年底立项。项目实施过程中采取“双管齐下”的办法：一方面自行制作广东地方文献、馆藏热点新书等数字化全文数据库；另一方面从北京超星公司购买数字化全文数据库，再建立搜索引擎。从2000年4月初至9月底，完成了超星公司提供的8万种书的MARC目录转换套录和标引工作，并用TRS中文搜索引擎装库，提供给读者使用，取得了良好的社会效益。
1.6 完善服务措施
为读者服务是图书馆的最终目的。一个新事物从公诸于众到被公众接受，离不开宣传、推介和良好的服务措施。为了推动图书馆数字化的发展和提高读者对数字化图书馆的认识，我馆所采取的服务措施主要有：
1.6.1 合作售卡 与《羊城晚报》金羊发行有限公司签订代销合同，由金羊网代理发行“超星读书卡”，效果明显。
1.6.2 在线订卡 据统计，网上订单来自于全国29个省、市、自治区，甚至还有新加坡、法国等地的订单。订卡的读者有厂矿企业、政府部门、大学教师、军人、大学生、中学生、个体户等。省内订单由羊城晚报金羊发行有限公司送货上门，省外订单实行邮购服务，还开通了北京、天津、上海、郑州、无锡、成都、西安、哈尔滨、昆明等城市的送货上门服务。为了解答网上订卡和使用者的有关疑难问题，还设立了“读书卡购买者留言本”，及时解答读者提出的各种问题。
1.6.3 举办有关讲座，开展促销活动 自超星数字图书馆华南站开通以来，为了帮助更多的读者正确认识和使用“超星读书卡”，我馆自行和配合超星公司举办了有关讲座和促销活动，如2000年8月我馆举办了“如何使用超星读书卡”讲座；我馆还多次配合超星公司在广州天河购书中心搞促销活动，宣传“超星读书卡”的使用。
1.6.4 设立“网上咨询” 在图书馆主页上设立“网上咨询”，解答读者的有关疑难问题。
2 我馆数字化图书馆服务的特点
2.1 在服务范围上打破了地域时空的限制
我馆是省级公共图书馆，主要为广东的科研、生产服务。进入网络化社会，我馆建立的数字化资源可通过网络进行远程传输，使全国甚至世界各地的读者不受时间、地域和复本的限制，充分享受人类精神文明成果。不仅大大提高了文献的利用率，同时也极大地方便了读者。
2.2 在服务对象上打破了读者层次的限制
我国的省级公共图书馆主要是为成人读者服务，而且大都要凭身份证办理借书手续。近年来，尽管有些省级公共图书馆相继设立了“少儿阅览室”，但其所提供的服务是有限的。有了数字化图书馆后，不管是什么身份、什么层次的读者，都可以通过网络享受平等的服务。
2.3 在服务内容上提供一体化的服务
对于读者而言，最理想的服务是能够集咨询、文献检索和文献提供功能于一体。我馆构建的数字化图书馆完全可以提供这样的一体化服务，它包括提供最直观和最直接的全文信息浏览、图书的部分章节或整本书下载，也就是说，读者可在网上直接获得图书原文，而且所看到的内容（包括字体、版式、插图等）与原书完全相同。
2.4 服务时间没有限制
数字图书馆通过网络传递书刊信息，开放时间不受限制，全天24小时提供服务，是传统开馆时间的3倍，而且没有借阅册数的限制，可同时提供给数以百计的读者使用。
2.5 服务模式完全建立在开放的平台上
近年来，我国已建成了一个包括光缆、数字微波、卫星、程控交换、移动通信、数据通信等多种手段的邮电基础通信网络体系，数字图书馆通过上述网络环境进行远程传输，可为全社会提供大量的数字化文献资料，不仅使广大读者足不出户就能阅读图书馆的图书资料，而且其检索手段更丰富，能更大限度地满足用户深层次的需求。
我馆所构建的数字化图书馆改变了图书馆传统的工作方式和服务模式，更好地履行了图书馆在倡导、组织读书中的重要职能，为推动全民读书运动发挥了更大的作用。
3 发展对策
数字图书馆存在的意义不仅是传统图书馆服务媒体和方式的转变，它还利用自身数字化和网络化的优势，为图书馆的发展提供了新的思路和工具，为科研、生产服务提供了新的途径。笔者认为，我馆仍需从以下几方面努力：
3.1 积极参加“中国数字图书馆工程”，共建共享网上全文信息资源
大而全、小而全的信息服务资源保障模式历来被学术界否定，在网络环境下，应有信息资源共建共享的新思维。由国家图书馆牵头的“中国数字图书馆工程”已经正式启动，作为参与馆，我们要注意统一规划，统一标准，防止重复建设，积极参加全国的网上资源共建共享。
3.2 建立独具地方特色的优势资源库
馆藏资源的数字化是实现数字化图书馆的基础，作为省级图书馆，我们应有计划地建立自身的专题资料库、地方文献库，逐渐搜集、积累，为形成地区性、全国性数字资源共享打下一定的基础。
3.3 改善图书馆现代化网络基础设施
电子型、数字式文献传递日益成为文献传递的主流，而数据库、光盘和网络上的电子、数字式资源与传统的文献信息相比，其传递方式是不同的，它必须转换为机器可读形式并通过数据通信网络实现存取，现代化网络基础设施的升级无疑是搞好数字化图书馆服务最强有力的技术保障。
3.4 考虑在数字环境中图书馆生存和发展的服务定位
数字图书馆工程不仅仅是图书馆内部的事情，而且是涉及国家整体信息化进程乃至国家整体实力和形象的重大问题。图书馆搞数字化，首先应将自身有特色的文献数字化，省级图书馆应与我国数字图书馆建设步伐保持同步，做好地方数字图书馆建设的各项基础工作，并争取成为地方数字图书馆建设的主导与中心。
数字图书馆的建设将有力地推动科教兴国和知识经济的发展。当前，不论是国际还是国内，数字图书馆建设都还处在探求和摸索阶段，我们将继续努力，不断开拓，加强交流，为推动我国数字图书馆建设做出应有的贡献。