（济南军区总医院内科 山东济南 250031）
【摘要】目的:分析组长负责制管理模式在护理管理中的应用对护理质量的影响。方法:选取我院2014年1月至2016年1月收治的78例心内科患者，将患者随机分为对照组和观察组各39例，对照组患者采用常规的轮班制护理模式进行护理[1]。观察组患者采用组长负责制护理方式进行护理，治疗结束后对比两组患者护理结果及患者满意度。结果:观察组患者的护理效果及患者满意度明显由于对照组患者。两组数据差异明显，有统计学意义（P＜0.05）。结论:组长负责制护理模式能有效提高患者护理效果和患者满意度。值得临床推广应用。
【关键词】组长负责制；护理；护理质量；影响
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2017）18-0243-02
心内疾病患者一般年龄偏大，病情较为严重，随时可能出现急救的情况，这使得心内护理人员的工作压力不断增大。为了实现合理科学的人员分配，能全面地安排各项护理工作，提高患者满得意度和护理工作质量，我院进行本次组长负责制护理模式的实验。取得了较好的效果，方法如下。
1.资料与方法
1.1 基本资料
选取我院2014年1月至2016年1月收治的78例心内科患者，将患者随机分为对照组和观察组各39例，对照组患者采用常规的轮班制护理模式进行护理。观察组患者采用组长负责制护理方式进行护理。我院心内科共有护理人员18名，平均年龄（24.69±2.4）岁。对照组和观察组两组数据并无显著差异，具有可比性（P＞0.05）。
1.2 方法
医院首先要组建护理责任小组，选出组长及组员，再实行组长负责制管理模式。首先根据护士的具体职位，专业技术水平和护理操作能力将心内科护士分为一等责任护士和二等责任护士，选出协调组织和管理能力强的一位护士担任组长，根据心内疾病的特点，为对照组患者使用常规的轮班制护理方式，对观察组患者使用组长负责制的护理模式。
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要为组长制定其岗位职责，护理小组组长作为这个小组的直接领导，要选择有较强责任心，专业知识丰富，业务技术过硬的护士来担当。要与护理组长制定出针对患者的护理护理方案，护理组长平时要监督组员的护理工作，对不足和需要改进的地方及时提出，对组员做好技术指导，帮助组员解决在护理中遇到的疑难问题。要及时向上级做好护理汇报工作，负责和医师及病人做好沟通调解。
组长要安排好组员的岗位职责，组员要能在组长的指导下正确对患者进行治疗和护理工作，掌握好本科室的专业知识，职业技能等，护理中的注意事项和规章制度要牢记于心，要能熟练使用各种医疗设备[2]。负责治疗的组员要记得患者当日需使用的药物剂量、名称、作用及可能出现的不良反应等。要掌握各种急救常识，如发生突发情况，要在组长的带领下积极做好患者急救工作。
护理组长负责其管理小组的患者的治疗及护理工作，护理组长要为患者制定科学的护理计划，若患者出现不良反应，要及时参与急救工作。组长要为各级组员分类安排相应的工作，护理组长要随时记录工作中出现的优点，问题，组织护理人员学习专业知识技能等。
1.3 判定标准
治疗护理结束后，为观察组和对照组患者发放我院自制的评分表对本次护理工作质量进行评分，再调查此次试验的患者对本次护理的质量满意度。
1.4 数据处理
使用统计学软件SPSS 21.0对本次实验所得的数据进行分析，计数资料用（x-±s）表示，用t检验，率的计量资料用（%）表示，用χ2检验，若两组数据差异显著（P＜0.05），则具有统计学意义。
2.结果
经调查患者后，对照组患者中，对本次护理表示满意的有25例（64.10%），观察组患者中，对本次护理表示满意的有36例（92.31%），t=23.345，P=0.000。对照组患者中不满意的有14例（35.90%），观察组患者中不满意的有3例（7.69%），t=23.345，P=0.000。结果表明，观察组患者无论是在患者满意度还是护理质量评分方面均优于对照组患者，说明组长负责制这种护理模式对患者的护理效果明显优于对照组常规的护理模式。两组数据差异明显（P＜0.05），具有统计学意义。
3.讨论
随着社会经济的飞速发展，人民生活水平逐渐提高，心内疾病的发病率也越来越高。心内疾病的患者年龄大都偏高，病情一般比较严重，住院期间随时可能需要急救，使得护理人员的工作量较大，护理人员聘用数量增加，使得护理人员的素质和护理专业水平参差不齐，使护理质量得不到保证[3]。所以实施组长负责制管理模式在护理管理中有着重要的意义。
采用组长负责制的护理模式，将护理人员进行分组，护理人员职责任务明确，分工合理，能有效提高工作效率，护理组长时刻对护理质量进行监测，对护理人员在工作中出现的问题和疑惑都能及时的解答，能更全面的对患者提供各种护理，减少医疗纠纷的发生，提高患者的满意度。
综上所述，组长负责制这种护理模式能有效提高患者护理满意度，实现人力资源的合理分配，提高护理质量，值得临床的推广应用。
【参考文献】
[1]廖全全,邹红梅,王从华等.组长负责制分层管理模式在急诊护理管理中的应用效果评价[J].中国实用护理杂志，2009,25(7):1-4.
[2]张莉红,胡迎春,龚文妍等.护理组长负责制交接班管理对护理质量的影响[J].护士进修杂志,2010,25(9):791-792.
[3]陈红光,刘琼.组长负责制分层管理模式在消化内科护理管理中的应用研究[J].贵阳中医学院学报,2013,35(3):213-214.
论文作者:王永秀
论文发表刊物:《心理医生》2017年18期
论文发表时间:2017/8/18
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