李晓莉 张琳
（国网河南杞县供电公司 河南杞县 475200）
摘要：电力企业的主要经济来源是电力营销，而电力营销的重中之重是电费管理工作，而营业抄核收工作在电费管理工作中占有很大的比重，所以营业抄核收工作的顺利完成才能保证电力企业的经济利益。本文结合当前的电力信息化形势，探讨了抄核收工作如何适应电力信息化的发展，主要从领导管理、规章制度、员工培训和抄核收工作数字信息化等方面阐述。
关键词：电力信息化；营业抄核收；电力营销；发展
一、电力信息化现状
电力现在已经悄然融入了人们的生活，成为了人民群众的日常必需品，如果人们失去了电就将陷入很大的恐慌，工厂没法生产，甚至许多人连饭都没办法做，所以当今电力问题已经成为大众关注的大问题。电力行业发展很快，涌现出来许多电力企业。当前的电力构架主要还是水利发电和火力发电，而风力发电、潮汐发电等新型能源电力也正在积极的研究之中。电力行业快速发展，电力企业几乎已经遍布全国各地，包括一些相对落后的边远地区，为广大人民群众带来了光明，极大程度地方便人们的生活。但是目前占据我国电力最大比重的还是火力发电，火力发电主要以煤为原料，而煤又是不可再生能源，并且煤燃烧的也不充分，还会对环境造成一定程度的污染，这不满足我国可持续发展的战略要求。因此，电力企业为了响应国家节能减排，保护环境的战略要求，人民对用电量大幅升高的要求，应该积极优化能源配置，加快清洁能源开发的步伐，推动电力工业可持续快速发展。
最近几年，我国的用电量每年都在增加，为了满足用电量增加的需求，电力装机也在逐年增加。目前我国的总装机已经突破10亿千瓦，在国际能源建设领域已经处于领先地位。国家为了节能减排，实现可持续发展战略目标，近年大力支持电力体制改革，各电力公司也积极响应国家号召，工作重心向电力信息化方向发展。从长远角度考虑，电力信息化是我国电力行业发展的趋势，并且在未来很长一段时间内都不会变化，因为电力信息化能够适应我国可持续发展战略目标，并且可以保护环境，使人与自然和谐相处。
电力行业高度密集，电力企业要求生产安全和运行电网稳定，所以电力信息化不能采用一般的社会公共通信信息网络，而必须专门建立专用通信信息网络。现在的电力行业专用通信信息网络连接起了电厂、输电线路、变电站、供电所和营业厅，保证了整个电网系统稳定、安全、高速运行。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆我国的电力信息化也在不断深入发展，从最初的生产过程自动化到现今覆盖整个电力系统的各个领域。
电力企业的主要的经济来源是电力营销，而电力营销的重中之重是电费管理工作，而营业抄核收工作在电费管理工作中占有很大的比重，所以营业抄核收工作的顺利完成才能保证电力企业的经济利益。因此，电力企业应重视营业抄核收工作人员的业务水平和工作质量水平，确保公司的经济效益。接下来本文将详细分析营业抄核收工作如何适应电力信息化的不断发展。
二、营业抄核收工作采用何种方式来适应电力信息化的发展
1、改变服务管理模式
企业应该秉承“顾客就是上帝的原则”，从顾客的角度出发制定服务策略，以提供优质服务为自己的任务，确保服务质量。企业各级领导应提高自身认识，转变思维方式，履行职责，言行合一，合理分配工作，抓住工作中的难点，统筹协调，把工作落实到实处。具体如下：
（1）公司领导要把营业抄核收工作重视起来，并认真贯彻国家电网制定的各项规章制度，重视服务工作，提升服务质量；
（2）各辖区应该及时总结抄核收工作进行中出现的问题，并及时进行总结讨论，掌握辖区内客户用电量、售电构成等情况，优化人员分配，加强人员间协调合作，将工作落实到个人，并进行适当的宣传；
（3）规范管理营业抄核收工作，电力企业要不断深化创新，优化管理制度，及时总结管理中的缺陷，对营业抄核收工作人员进行培训专业知识，并建立合理完善的可和制度，使营业抄核收工作有序化、制度化；
（4）电力企业要对营业抄核收管理工作进行有效的监督管理，设立专门的监督管理机构，及时组织营业抄核收工作人员及管理人员进行自查、互查工作，发现的问题及时解决，检查各项工作的完成状况，确保监察工作能够落实，提高营业抄核收工作效益。
2、制定合理的规章制度
为了推进营业抄核收生产工作，电力企业要建立规范的业务管理制度，使整个抄核收工作流程标准化，建立完善的自动化营销系统，提高管理水平，并且量化处理电费抄核收工作，确保资金安全。
3员工与企业共同发展
电力信息化的快速发展，要求电力企业员工也必须不断充实自身，适应行业发展大势，这样才能保持企业的核心竞争力。企业要注重整体的发展，调动电费抄核收人员的学习积极性，电费抄核收工作人员要主动学习专业知识，提高自己的专业素质和业务水平。企业要为电费抄核收工作人员提供资源，组织专业知识培训，使抄核收工作人员能够跟上电力信息化发展的步伐，保持员工与企业共同发展，共同进步。主要可以对抄核收工作人员进行如下专业技能培训：（1）电工基础相关知识；（2）供用电基础相关知识；（3）相关设备仪器和计算机软硬件知识；（4）营业工作知识。
培训之后组织相应的考核，淘汰一些不能胜任的工作人员，这样可以整合资源，使整个营业抄核收工作人员的综合素质得到提升。
三、推行营业抄核收工作数字信息化
为了适应电力信息化的发展，营业抄核收工作必然要走上数字信息化，工作智能化的道路。企业应根据自身情况升级自身计算机的软、硬件产品，进而推动整个行业的网络化进程，企业还应建立专用客户服务信息系统，使电费信息透明化，方便客户进行监督。
四、结语
由上可知，营业抄核收工作必须适应电力信息化的发展，只有跟上电力信息化发展的步伐，才能保障电力企业的利益，法能保持整个电力行业的整体活力，使电力行业能够健康快速发展。
参考文献
[1] 张娴.营业抄核收工作如何适应电力信息化的发展[J].黑龙江科技信息，2013(25)
[2] 李德根.分析营业抄核收工作如何适应电力信息化的发展[J].电源技术应用，2013 (08)
[3]薛鑫.营业抄核收工作如何适应电力信息化的发展[J].中国外资，2012(23)
论文作者:李晓莉,张琳
论文发表刊物:《电力设备》2016年第9期
论文发表时间:2016/7/5
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