以电子商务为支撑的版权贸易的供应链管理，本文主要内容关键词为：供应链管理论文,版权论文,电子商务论文,贸易论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
随着当今信息技术日新月异的发展，尤其是Internet及其推广、应用的出现导致了电子商务浪潮的风起，促进了商务活动向电子化的转变，市场的竞争模式也由原来的企业间的竞争转变为供应链间的竞争，其影响将远远超出商务本身，并且将对企业的管理模式和经营运作方式提出强烈的挑战。比尔·盖茨在《数字神经系统》一书的卷首语中写的“80年代是质量的竞争，90年代是成本的竞争，21世纪是响应速度的竞争”，道出了企业竞争的新方向。
将电子商务引入版权贸易的供应链管理，对于版权产业来说是一个新的科学管理系统，它是从事版权贸易的企业降低成本、提高响应速度、增强竞争能力的最佳途径。
一、版权贸易电子商务供应链管理流程
版权贸易企业的供应链管理就是要协调企业计划、采购、编译、销售的各个环节，还要与包括国内外供应商、承销商等在内的上下游版权产业紧密配合。这种情况下，电子商务的供应链管理备受推崇。版权贸易的电子商务供应链管理旨在运用现代的供应链管理概念，借助电子商务技术，在版权贸易企业内部以及合作伙伴之间建立有效的资源配置，降低业务整体的成本，缩短商品流转周期，从而提高企业效率，增强竞争力。
从事版权贸易的企业实施电子商务供应链管理的前提是：版权贸易企业必须E化，也就是电子商务化，为供应链管理搭建实施平台。首先，要建立企业商务网站介绍自身，并且能够实现互动；其次，要建立企业信息系统，如采用ERP 实现企业流程的电子化、系统化；最后是建立企业全球供应链网络[1]。图1所示为版权产业电子商务供应链管理业务流程，主要包括：
附图
图1 版权贸易电子商务供应链管理流程
1.版权贸易企业内部业务流程
通过版权贸易企业的内部网，计划人员可以查看仓储情况，及时地安排物料的运输。库存管理人根据版权产品的供应情况和销售情况及时更新数据库，以便于有关人员查询。公司中的各个部门可以进行即时信息交换，而不必通过繁琐的文书工作；实现“无纸办公”，可以节省时间，同时也节省了大量的开支。
2.版权贸易企业外部流程
版权贸易企业通过外部网浏览供应商的产品目录， 根据需求签发订单， 并通过Web发送；供应商接到订单后，合同审核人员确定是否接受订单，并与供应商通过网络进行信息交换、协商合同条款、签订合同；销售机构可以通过互联网进行产品宣传，与客户进行交流，及时反馈信息，为客户提供及时的服务，建立良好的信誉[2]。
由图1可见，版权贸易企业应运用供应链管理思想，利用Internet及EDI技术，整合从事版权贸易企业的上下游的产业，以中心版权产业为核心，将产业上游供应商、产业下游经销商（客户）、物流运输商及服务商进行垂直一体化的整合，构成一个电子商务供应链网络，消除了整个供应链网络上不必要的动作和消耗，促进了供应链向动态的、虚拟的、全球网络化的方向发展。下面将对版权贸易企业的电子商务供应链管理进行详尽探讨。
二、版权贸易企业内部电子商务供应链管理
供应链管理注重的就是企业核心竞争力，企业把内部的职能和资源集中在有核心竞争优势的活动上，将剩余的其他业务活动移交给该业务上有优势的专业公司来弥补自身的不足，从而使整个供应链管理具有竞争优势。
版权贸易企业实施成功的电子商务供应链管理就要抓住自身的竞争优势，进行彻底的企业内部流程电子化重组（BPR），以便实现企业真正的E化供应链管理。其主要包括：
1.电子货源搜寻
指利用基于万维网的技术，在供应商、产品及服务之最优组合的识别、评估、协商和配置过程中实施自动化和简化提效操作，也即版权贸易企业通过互联网信息交互平台，选择最佳的国内外版权产品供应商。
2.电子采购管理
电子采购就是以电子化方式进行与采购相关的规划与作业。版权产业可以通过网络实行对所需产品的采购，与网上版权产品的供应商就作品、交货期以及送货方式等问题进行协商。通过电子采购可以降低交易成本，加快对市场的反应速度。
3.电子运输管理
指通过对运输资源、运输方式、运输线路的管理和优化，对运输任务进行有效的组织调度，这样可以降低运输成本，并可实现对运输事项和货物的有效跟踪管理。由于版权贸易存在海外运输情况，往往由于对地理概况生疏，导致不必要的额外费用。通过电子运输管理，版权产业可以采用网上监控系统，例如利用地理信息系统对在途的版权产品进行有效的合理配置，设计合理的运输路线和运输方式，以低成本高效率的方式满足客户的需求[3]。
4.仓储管理
通过电子商务供应链管理系统，不仅可以实现对存储物资的有效管理，及时反映进销存动态，而且还可以实现跨区域、多库区的管理，提高对仓储资源的利用。版权贸易企业可以通过电子商务平台，在系统中定义储位的策略，使所收发的版权产品准确地转移到这些储位发货，优化库存管理。同时，通过跨区域、多库区的管理，版权贸易企业可以实现版权产品的有效配给，实现精益管理。
5.配送管理
不仅可以实现对配送物资的存储、运输管理，还可以实现对补货、拣货和流通加工作业的管理，使配送的整个作业过程实现一体化的物流管理。版权贸易企业通过电子商务供应链管理，可以对不同地区的配送中心进行监控，并根据实际情况合理配置版权产品，以便满足客户的需求。配送管理充分体现了电子商务供应链管理对物流信息的有效利用。
6.销售管理
通过电子商务供应链管理系统，可以有效地实现与各子公司/分销商的信息共享和信息的快速传递，建立支持快速反应和有效用户需求的分销网络，扩大销售规模，并且可以通过网上销售手段，满足某些用户的定制式需求，从而有效降低销售成本。版权产业可以通过网络进行客户交流，收集反馈信息，同时，进行信息宣传，与供应商及分销商对版权产品信息实现共享，完成了以满足客户需求为目的的整条电子商务供应链的运作。
7.财务管理
账务数据通过网络接口进入企业的信息系统后，都由大客户部集中处理，消除了流程复杂、环节过多的弊端，真正体现了信息化带来的效率。这样可以最大限度地保护用户的前期投资，避免重复、复杂的计算。版权贸易企业可以通过信息系统使财务活动能够平稳地衔接起来，数据输入量减少到最小而误差被完全消除。
三、版权贸易企业外部电子商务供应链管理
供应链要通过核心企业与供应商及分销商的协同运作而最终成为双赢的增值链。供应链管理不仅仅是对企业内部各个职能部门协调运作的管理，而且还包括对供应商、分销商及客户的管理。版权贸易企业与其贸易伙伴的沟通与合作的完美程度直接影响着客户的满意度，因此它是实施有效版权贸易的关键。
1.建立E化的供应商联盟
版权贸易企业应该选择好的供应商，好的供应商是实现版权贸易价值的重要因素。同时面对电子商务支撑平台，还要求对供应商有计算机网络化的管理和各种评价指标。
（1）供应商评价标准。1）要明确对供应商的信息化标准要求和双方信息沟通的标准，以及供应商的信息化设施和平台情况[4]；2）供应商的价格历史及价格水平；3）供应商的产品及服务量；4）供应商的综合能力及信誉度。
（2）建立战略联盟。版权贸易企业可以利用网上供应商招标或商务招标， 这样可以突破原有信息的局限，并且可以实现公平竞争，企业可获得较低的供应价格和良好的服务；同时，网上招标成本也相对低廉、速度快捷，可经常使用。企业和供应商之间形成的是动态联盟的供应链管理形式。可通过建立网络专线或Internet，实现版权产业信息系统与供应商、专业分销商之间的电子连接，同时将有关产品销售或服务合同的信息进一步传递给版权产业，使市场需求在合同确认时即能参与企业运行，并同时在需求或合同改变时企业的生产管理系统可以及时响应，调整整个供应链的相关信息。企业与供应商之间通过Web建立了充分的信息共享渠道， 随时进行信息交换，彼此业务透明，抑制了“鞭梢现象”。
2.客户关系管理
（1）客户需求预测。电子商务技术的应用可从研究范围、信息来源、反馈时间、成本费用方面等提高市场预测的水平。版权产业应加快建设内部信息基础，与各分公司、分销商专门建立需求预测网络体系，实时、动态地跟踪需求趋势，收集市场数据，随时提供最新市场预测，使供应链系统能真正围绕市场运作[5]。
（2）客户关系管理。 电子商务供应链管理运用供应链管理的核心技术——客户关系管理（CRM），使需求方自动作业来预计需求，以便更好地了解客户， 给他们提供个性化的产品和服务，使资源在供应链网络上合理流动来缩短交货周期、降低库存，并且通过提供自助交易等自助式服务来降低成本、提高速度和精确性、提高企业竞争力。
信息系统可以为版权贸易企业提供对客户反馈的信息及时跟踪处理、对服务质量实时监控、再现客户自助服务等多项功能，从而帮助企业提升服务质量。网络版权贸易方可以根据客户网上购买情况建立客户档案，并且给予适当的优惠[6]。还可以根据点击次数预测潜在的客户群及市场动向，扩大销售网络[7]。
电子商务供应链管理将版权贸易企业的上下游企业组成整个产业系统的供应链，并且与其他版权产业、出版社或个人的供应链相连接，组成了一个动态的、虚拟的、全球网络化的供应链网络，真正做到了降低企业的采购成本和物流成本，在整个供应链网络的每一个过程实现最合理的增值，并且最重要的是提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度，从而提高企业的市场竞争力[8]。它使得版权贸易企业不仅保持现有的客户关系，而且通过电子商务平台获得了更多的新客户，保持了业务的持续性。
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