郑波
哈尔滨市第五医院 黑龙江哈尔滨 150040
摘要：目的：分析当前儿科护理管理中细节管理的应用效果，明确其具体的作用和实际的管理水平。方法：将2016年6月—2017年6月在我院接受治疗的40例患儿按照随机数字表法平均分为两组，实验组（20例）和对照组（20例）。对照组患儿给予常规护理，实验组患儿在对照组基础上给予细节管理，对比两组患者护理质量以及护理满意度。结果：实验组患者护理质量显著优于对照组，两组间比较差异有统计学意义（P＜0.05）。实验组患者护理满意度（100%）显著优于对照组（90%），两组间比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：细节管理在儿科护理管理中的应用效果显著，可以提升护理满意度，降低患儿的感染率和并发症发生率，值得临床推广应用。
关键词：细节管理；儿科；护理
Abstract：Objective：To analyze the application effect of detail management in current pediatric nursing management，and to clarify its specific role and actual management level. Methods：Forty children who were treated in the hospital from June 2016 to June 2017 were divided into two groups according to the random number table method. The experimental group（20 cases）and the control group（20 cases）. The control group was given routine care. The experimental group was given details management on the basis of the control group. The quality of care and satisfaction of the care of the two groups were compared. Results：The quality of care in the experimental group was significantly better than that in the control group. There was a statistically significant difference between the two groups（P<0.05）. The satisfaction of patients in the experimental group（100%）was significantly better than that in the control group（90%），and the difference between the two groups was statistically significant（P<0.05）. Conclusion：The detailed management application in pediatric nursing management has significant effect，which can improve nursing satisfaction，reduce the infection rate and complication rate of children，and is worthy of clinical application.
Keywords：Detail management；Pediatrics；Nursing
前言：
由于婴幼儿新陈代谢旺盛，而且活泼好动，一旦患儿发病病情发展迅速，护理工作量增加，护理风险高，极易导致患者家属的质疑。这就要求护理人员在安全护理小儿过程中关注细节管理。细节管理是现代医院管理的重要部分，已在国内外医院管理者中达成共识。细节管理在安全护理小儿中的应用不仅促进增强护士的责任感，提髙护理效果，对病人安全保障体系有重要影响，而且还能有效提升家属的满意度，提升经济效益和医院声誉。
1、基本资料与方法
1.1基本资料
选取将2016年6月—2017年6月在该院接受治疗的40例患儿均签署知情同意书。按照随机数字表法平均分为实验组（20例）和对照组（20例）。对照组男性患儿9例，女性患儿11例；年龄在3～8岁，平均年龄（6.4±0.9）岁。实验组男性患儿10例，女性患儿10例；年龄在4～9岁，平均年龄（56.6±0.5）岁。两组间一般资料比较差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2基本方法
对照组患儿仅进行常规护理，主要包括对患者家属的入院宣教、对患儿的饮食指导、用药护理及保持病房舒适环境等方面的基础护理。
观察组在常规护理基础上进行细节化管理，主要包含以下几方面：细化护理流程，对多种护理标准进行细化和量化，保障了护理工作的规范化、程序化和制度化，为护理质量管理和控制提供可靠的管理依据；转变护理模式，体现人文关怀：进一步转变护士服务理念，使其认识并做到护理服务的对象是“人”而不是“病”，自觉做到多与患儿及其家属交流和沟通，从而提供优质的护理服务，以患者的满意为最终护理目标；强化护理人员安全意识：通过定期组织学习《儿科护理质量标准》、《医疗事故处理条例》等相关法律法规，培养护士的护理风险意识，使其按照护理质量标准严格进行护理操作，提高护士的职业素质；健全监督考评制度，实施动态质量监控，建立严谨的监督考评制度，使其直接与个人绩效收入相关联，对儿科护理过程中出现的纰漏及忽视的细节给予及时的纠正和处理，使护士在护理过程中养成细节管理的习惯，完善护理工作流程。
2、结果
3、讨论
儿科患者因为年龄小，独立性差忍耐性差，给护理工作带来了一定的困难。又因为患儿家属对孩子的过分爱护，使患儿的配合度差，造成护理工作中很容易产生矛盾。在护理工作中如果医护人员出现疏忽，很容易令患儿出现抗拒不配合，严重影响患儿治疗，对患儿生命安全造成严重影响。故在对患儿护理工作中，要加强护理工作的细节管理。医护人员不仅仅要掌握基本的医护知识，还要重视与患儿之间的交流沟通，及时对患儿心理的不良情绪进行疏导。关注每一个细节，提高自身的护理质量。通过对患儿开展细节管理，可以及时发现护理工作中的不足并及时予以改正。进而提高护理质量，加强患儿护理满意度，建立了良好的护患关系，提升患儿依从性，有利于患儿后期治疗。实施细节管理的儿科护理比常规的护理更加有效，能够减少护理不良事件、护患纠纷、护理差错的发生。同时，患儿的并发症也相对减少，使患儿身体康复的进程更短，从而改善患儿生命质量，而且患儿家属也比较满意。综上所述，将细节管理的理念应用到儿科护理管理工作中，具有显著的效果。因此，创造并发展具有细节管理特色的新型护理模式是提高护理质量，减少护理纠纷，构建和谐医患关系的关键，也是病房管理成功的关键。
参考文献：
[1]陈秋香.细节管理在儿科护理管理中的应用[J].现代医学与健康研究，2017，1（6）：97.
[2]李娜.细节管理在儿科护理管理中的应用分析[J].中国农村卫生，2017（20）：51.
[3]肖丽冰.细节管理在儿科护理管理中的作用[J].医疗装备，2017，30（18）：79-80.
论文作者:郑波
论文发表刊物:《健康世界》2017年31期
论文发表时间:2018/5/2
标签：患儿论文; 细节论文; 儿科论文; 实验组论文; 对照组论文; 家属论文; 患者论文; 《健康世界》2017年31期论文;