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摘要：随着我国社会经济的不断发展，地铁轨道交通也加快了发展脚步，与此同时，对专业技术和专业人才要求也越来越高。在新时期背景下，地铁站务工作存在很多的问题有待解决：地铁站务工作人员缺少较高的综合素养、站务管理外部环境变化不断、地铁客流量增多、站务人员缺少工作经验和专业技能等。这些问题会在一定程度上影响地铁安全稳定运行。本文对新时期背景下地铁站务工作进行深入的分析，结合实际情况阐述地铁站务工作存在的问题，并提出相应的对策，旨在提升地铁轨道交通站务管理质量，促进交通行业的不断发展。
关键词：新时期；地铁站务；工作；管理；风险
前言：近年来，我国地铁轨道交通快速发展，为人们日常出行提供了很大的便利。站务工作是地铁运行中非常重要的组成部分，其具有工作量较大、繁杂等特点，也是地铁安全运行过程中和乘客接触最频繁的工作环节。在新时期背景下，地铁站务人员需要每天处理多项事务，面临较大工作压力。由此可见，深入分析新时期地铁站务工作十分必要。
一、新时期影响地铁站务工作因素分析
随着我国城市化进程的推进，地铁在交通运行中发挥着十分重要的作用，与此同时，地铁站务工作也面临很多问题。如：站务人员缺少经验，组织结构各个级别岗位人员变换较频繁，且人员素质参差不齐；随着客流量的增加，地铁站务人员每日需要做各项工作，很容易忽视客运风险，导致存在较高风险因素；在站务检修中，地铁线路和相关设备新旧的程度有所不同，需站务人员了解多方面专业知识；由于地铁运行是一个十分庞大的系统，规章制度也较多，且更新较为频繁，很多站务人员对规定的解读不够深入和彻底；由于受到外部环境的多重影响，为地铁运行带来安全隐患。综上可以总结出：地铁站务工作主要特点为：工作范围涵盖较广、重复性较高、日常繁杂事务较多。为了能够有效解决这些问题，预防站务安全事件的发生，相关管理人员可以从安全管控入手，排除影响地铁运行不安全因素，无论是人为因素还是事务因素。
二、新时期地铁站务工作探析
在新时期背景下，做好地铁站务工作，有效管理站务系统，保障地铁安全、稳定运行是一项长期任务。在完成该任务过程中，需要站务人员了解事态发展规律以及特点，不断总结工作经验，抓住关键性的问题，提升站务人员责任感和安全意识，全面围绕站务风险控制，深入安全理念，并建立完善的评估体系，全面排查影响地铁运行安全的隐患。具体可以从以下几方面着手：
（一）做好地铁站务风险预防相关工作
在地铁运行过程中，每个因素的变化都可能会对地铁站务工作质量产生影响。而这些因素很多是能够事先控制和管理的。做好地铁站务风险预防相关工作，能够排除影响地铁运行的风险因素，保障地铁正常运行。除此之外，还可以结合经验丰富的站务人员，对地铁站务风险因素进行全面评估，按照预想、评估、规范、排查等步骤，全面开展站务风险预防相关工作。首先做好风险预想的方案，明确各个环节工作内容；加强地铁标准化操作，对站务人员进行风险预防培训，提升人员安全意识，并进行问题、对策实训；规范站务人员工作流程，建立完善管理体系，明确岗位职责；做好相关工作的反馈，结合站务人员的工作情况客观评价，通过考核之后才能够上岗操作；在落实各项工作过程中，对整个过程进行实时监控，有效预防安全风险。
（二）提升地铁站务人员的思想意识
做好地铁站务工作的前提是保持正确的思想意思，因此，地铁各级管理部门需开展教育活动，为站务人员灌输安全意识，深入内心，提升思想意识，从而使其能够在工作岗位上真正落实安全理念。首先，需做好日常安全思想教育工作，结合地铁实际运行情况，对近期各站发生的事故进行统计、总结，并定期开展主题教育活动，将站务工作集中，在教育活动中呈现出来，从而达到教育目的；其次，加强对新员工的培训工作。现阶段，地铁站务人员平均年龄较小，很多新员工初入社会，缺少较强的安全意识，因此，需树立正确安全思想，提升其安全意识；在此，做好长期管理计划，明确站务工作目标，并细化每一个工作流程和内容，针对问题提出解决办法，提升员工积极性，从而保障地铁能够正常运行。
（三）建立完善的站务培训体系
近年来，我国现代信息技术发展迅速，被广泛的应用于隔行各样中。在地铁运行管理中，不断革新现代科学技术就需要地铁站务人员不断学习，及时更新知识，并掌握新设备操作方法，学习专业性工作技能。只有地铁站务人员提升自身水平和能力，才能更好的应用于日常工作中。由此可见，建立完善地铁站务培训体系十分重要。通过对站务人员的思想管理培训，能够深入站务人员思想，找到更适合其工作的方法。定期开展培训，使站务人员掌握更新、更专业技能，地铁管理人员定期对站务人员进行检验，评估培训结果。首先，对新员工或工作经验不足的员工开展专业业务培训，将概念性知识转变成为适用地铁实际发展的内容，建立明晰的培训框架，虽然，新员工业务知识及技能水平十分有限，但是通过培训和实践操作，能够有效提升其技术水平，更好的满足工作岗位需求，发挥岗位职能；其次，加强站务核心工作的培训。由于人的记忆会随着时间推移而变得模糊，对于站务老员工，也应定期开展核心技能培训，例如：信号设备操作方法、施工管理方式、消防应急处理等，通过定期的培训，强化老员工记忆，提升理论和实践相结合的有效性；在此，做好专业知识更新培训。随着地铁相关设备的更替以及业务更新和系统升级，应加强员工对新知识的掌握，避免出现因设备更换或升级导致的操作错误问题，做好培训管理工作，能够有效预防安全风险；另外，从优秀站务人员中选择综合素质高、专业能力强、安全意识高的建立专业化培训队伍，对基层的站务人员开展系统化知识培训，提升站务人员安全思想意识，并通过学习掌握更多新知识、新技能，提升综合实力。
图1.地铁安全宣传图
结语：综上所述，在新时期背景下，随着社会不断发展，地铁站务工作量逐渐增大，所涉及的专业和环节比较复杂。因此，在地铁日常运行过程中，需提升站务人员风险意识和安全意识，强化安全理念，通过培训等方式使其掌握更多专业知识，提升专业能力和操作水平，为地铁站务工作贡献一份力量，保障地铁能够安全、稳定运行。
参考文献：
[1]毛庆亮.地铁站务安全管理风险与管理思路探析[J].机电信息，2018.
[2]张平.浅谈地铁站务安全管理[J].企业技术开发，2014.
[3]刘卓凡.关于地铁站务安全管理研讨[J].科技资讯，2015.
论文作者:屈辉
论文发表刊物:《建筑细部》2018年2月下
论文发表时间:2018/9/28
标签：站务论文; 地铁论文; 人员论文; 工作论文; 风险论文; 新时期论文; 思想论文; 《建筑细部》2018年2月下论文;