常宁市食品药品工商质量监督管理局 湖南省常宁市 421500
摘要：质检机构是为政府的质量监督提供服务的，然而，当前我国的质检机构在世界上相对于其他的国家并不具备优势，而且随着经济的发展，质检机构所处的境遇和形势也越来越严峻。分析质检机构在实际运作过程中存在的问题，以及标准化管理在解决这些问题中的作用，指出如何通过标准化管理的应用来提高质检业务的效率，以期通过质检业务的标准化来进一步促进质检业务的高效化。
关键词：质检机构；标准化；质检业务；高效化
质检机构对于打击假冒伪劣产品，保护消费者的合法权益，并为行政执法部门提供监测数据有着积极的作用。由于历史原因，中国质检领域的发展起步较晚，各方面的技术和功能和其他国家相比都尚不成熟。由于我国国家经济实力的快速发展，国际地位也相应地提高，因此我国已基本确立了世界最大制造国的地位，并引进了许多先进的生产技术。但是，在国际贸易摩擦加剧的国际形势大背景下，国内许多企业利用这些高科技技术制造假冒伪劣产品来销售。质检机构面临着新的困难和挑战，我们国家也面临着巨大的声誉和信誉危机。因此，我国质检机构需要及时重视质检业务的高效化。
1.背景
截止目前，我国的检验检测机构共计36327家，可以将这些检验检测机构分为“官方质检机构”、“半官方质检机构”以及“非官方质检机构”三种。近些年来，我国质检机构的改革速度越来越快，在迅速的发展之下，一些问题相伴而来，在激烈的市场竞争中，质检机构不得不改变旧的运行机制，有效的提高专业技术水平，并根据自身特点和实际情况去适应市场的需要，对自身的观念和思想进行革新，并且希望质检机构采取科学的竞争机制，引进先进的质检设备，提高工作人员专业素养。
2.质检机构标准化管理的作用及评价
我国质检机构想要取得进一步的发展，需要标准化管理，主要体现在以下几个方面：一是管理标准化，二是技术标准化。管理标准化，主要通过法规文件、组织、管理系统、文件控制、合同审查、服务和供应采购、客户服务、投诉、不遵守检查控制、改进、纠正措施、预防措施、记录控制、内部审计、管理评审和其他要素以文件的形式明确界定和控制，为管理工作的运行提供可靠依据，为检验检测活动的有序开展制定规则。技术标准化确保了检验和测试活动标准化、有序化和可操作性，从而确保检验结果的可靠性和准确性。
3.标准化管理的重要性
3.1标准化管理有助于权责分明
管理体系的规范和有序能够让质检机构内部和外部以及上下级之间的关系组织能够更加明确，能够让整个机构的结构清晰明了地展现出来。我国的质检机构需要结合质量检测的实际现状来设置相对应的组织系统部门，与其同时也要明确各个部门具体的职能，在管理人员的工作权限和工作内容上做明确的区分，尽量能够把责任落实到每一个人的身上。让各个人员在质检工作中都能做到各司其职，在自己权利范围内完成岗位所需要的工作任务，让整个机构人员工作更加有序，积极解决问题，同时把责任落实，避免职责混淆【1】。
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3.2标准化管理有助于公正性建设
质检机构由于其工作的特殊性，因此不够公开透明，因此常常被人怀疑质检机构的公正性不够，所以标准化管理体系的建立能够从制度上将质检机构的行为加以规范，在一定程度上将质检机构的公正性能够被确保。首先，制度的建立可以将质检所有行为的活动记录追溯到个人，从抽样、分样、检测、审核采取流水作业，都有专门的人进行，确保每一个环节都有人能够对其负责；然后将有失偏颇的信息全部隔绝屏蔽，而且要找专人进行监督，抑制不公正行为的出现。例如生产厂家、供货商，甚至产品名称（如有必要）都不能出现在样品标签中，而且每一个样品都要有与之对应的编号，并确保这个编号是唯一的，而且要保证这个编号在原始记录中能够被找到，同时具有一致性；最后，在组织纪律方面要建立专门的考核制度，例如委托方和质检人员不能直接进行接触见面交流，如遇到问题需要进行更改记录等都要经过三方批准，而且在这个过程中，报告管理人员需准确无误地打印出与原始记录相符的报告，报告需要三级审批方可发放等。经过种种措施的改革和监管，有利于公正性的实现，尽可能地避免质疑声的出现。
3.3标准化管理有助于提高员工素质
质检机构人员的质量决定了组织发布的检验检测报告的可靠性和准确性。标准化的管理能够在短时间内有效地将整体氛围营造出来。标准化可以将员工岗位的职责要求一一列举，同时制定针对员工岗位职责的培训计划和考核评价体系，通过考核让员工明白晋升条件，以及自己工作岗位做出奉献的多少和自己所获取薪资多少的比例关系，利用一系列的管理措施将整体氛围提升，同时要结合技术评比等，找出能力突出的员工，为大家做出榜样，树立典型，将用人机制变得更加灵活，这样一来，一方面可以将质检机构内员工的素质不断的提升，另一方面也可以使质检机构的综合实力得到整体提升。
3.4标准化管理有助于确保产品质量
质检机构存在的目的就是为了让产品或者生产产品的原材料达到国家所要求的标准。从抽样、样品管理、检验检测方法、仪器操作、报告审核各个环节，实施标准化管理，同时制定出针对各个环节管理规范的对应文件，同时制定培训计划，将负责各个环节的操作人员都能够根据制定的规范文件来完成工作任务，让每一个人都能理解规范，让规范深入到每个人的心里，同时将规范应用到自己的实际行动中。并实现“人、机器、材料”所有环节的标准化管理，从而提高检验检测结果的可靠性和准确性，严把产品的质量关，不放过任何一个不合格产品，确保产品的质量。
4.提高质检机构质量标准化的对策
质检机构从本质上来讲属于公益性机构，主要提供的是技术服务，对客户进行有效的服务是质检机构的主要目标，为了实现这一目标，要求增强实验室工作人员的服务意识，让他们明白质检机构进行有效服务的重要性。为此需要质检机构对客户的需求进行了解，在能力范围之内最大程度的满足客户的需求。这也是质检机构质量提升的重要方法之一。这种服务意识必须贯穿质检机构的各个部门和质检的各个环节【2】。
结语
质检机构在产品质量得到保障的过程中必不可少，而且无法替代，所以说质检机构必须把握产品的质量红线，保障产品的质量。标准化是一种科学的管理方法，是验证测试结果可靠性和准确性的保证。标准化的管理不仅可以将质检机构的综合实力提升，同时也能促进质检的高效化发展。因此质检机构要持续推进管理的标准化，完善体系为国家和企业的发展提供保障，加快我国中国梦的实现。
参考文献：
[1]许雯. 环保建筑工程质量检测标准化研究[J]. 居舍，2018（11）：182.
[2]. 质检月览[J]. 中国质量技术监督，2012（11）：5.
论文作者:王雨林
论文发表刊物:《防护工程》2018年第33期
论文发表时间:2019/2/25
标签：质检论文; 机构论文; 标准化管理论文; 质量论文; 我国论文; 公正性论文; 高效论文; 《防护工程》2018年第33期论文;