摘要：用电监察是对用电行为进行的监管检查工作。对用户进行电力监管是公司在直接分析过程中的行为和自供电，并接受监督，监控所有电池以检测问题并采取措施进行保护并确保整个电力的安全性和可靠性。随着社会的发展，对电力的需求也越来越大，不论是设施设备，还是生活中的家用电器，都离不开电，所以电在人们生活中占据举足轻重的位置，同时在电的需求不断增加的情况下，不仅发电部门要开发新的能源，供电企业也要进行改革，提升管理的水平，电力监管就是其中一个重要的环节，借助用电监管工作让电力企业的营销服务得以优化。
关键词：用电监察；供电企业；营销水平；提升策略
1引言
社会的发展使人们生产生活的电力需求逐渐增加，促进了供电企业的发展，随着国家对售电侧的促步开放，加剧了企业间的市场竞争。供电企业要想在市场竞争中占据有利地位，就要提高对供电企业营销服务的重视，而供电营销服务会受到用电监察的影响，供电企业需要明确两者的关系，通过加强用电监察工作来提升供电服务水平。
2分析我国供电企业营销管理现状
2.1电力营销管理意识薄弱
目前随着我国经济的不断腾飞，人们生活水平的日益提高，供电企业都得到了迅猛发展和进步，其相关的电力营销管理工作虽然也逐渐与国际化接轨在进行持续完善和提升，但电力营销管理以市场需求为基本原则的意识依旧没有深入到供电企业的内心深处，供电企业大都还持有以前能源市场垄断下的卖方心理，并没有意识到电力营销在新时期新市场竞争环境下的重要意义。供电企业对以市场需求为基本原则的电力营销管理只是浅尝辄止，没能进行深入化的改革完善。
2.2电力营销管理信息化建设相对滞后
近年来，信息技术以及互联网技术等各种科技得以快速发展和应用，供电企业的电力营销管理也逐步实现信息化，电力营销管理信息系统的进一步完善，也将极大地提升电力营销管理工作的质量和效率。但从实际情况来看，当前多数供电企业的电力营销管理信息系统还相对滞后，常常会面临安全方面的风险。同时供电企业的信息管理人才相对不足，这些情况造成电力营销管理信息系统的数据丢失以及系统故障等问题不断出现，给供电企业带来不小的经济损失，同时还在一定程度上对供电企业的社会形象造成不良影响。
2.3供电服务方面问题重重
首先是缴费难问题。目前，我国大部分地区不断推进一户一表改造，同时新装用户也在持续增加，电力用户的数量始终保持快速增长势头，但供电营业网点则相对不足，无法有效满足电力用户的缴费需求，不少营业厅仍然存在排队缴费的现象。与此同时，一些电力用户在短时间内无法接受网络缴费等新兴缴费方式。由此可以看出，缴费难问题的存在，主要在于供电企业在电力营销管理中，仍未真正立足于便民角度，尽管缴费方式多样化，但仍未从根本上解决缴费难问题。其次，故障抢修问题。在用电高峰期间，供电系统故障点较多，并且常常会出现大的故障，尤其在恶劣天气环境中，故障抢修效率难以满足电力用户的实际需要。
3加强用电监察与提升供电企业营销水平的措施
3.1加强改进营销服务的理念
通过有效落实用电监察的工作，供电企业的服务水平也有了整体的改变，以前的种种问题，都没有再出现。因此，在之后的工作中，想要有良好的良性循环，就应合理的转变营销服务理念，不仅要符合当今时代的发展，还要对国家的利益有良好的维护，保证在可持续发展过程有尽最大的努力。而且，供电企业要对传统营销理念进行合理创新及改进，必须要根据社会发展的新需求，建立新型营销理念，让供电企业在营销服务方面的发展得到更好的推动。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆供电企业要结合市场发展的实际情况，服务理念要以客户为中心，对企业营销管理加强重视，让电力营销在供电企业中处于一个相当重要的位置，对发展电力营销进行有效的推动。在进行调整电力营销时，应根据电力市场发展的实际情况，并应用有效的调整手段，在这个基础之上，让企业的服务水平尽可能的进行提升。
3.2优化企业用电监察机制，强化供电营销水平
长期以来，我国电力市场发展并不完善，由于国家的垄断致使供电企业发展存在一定的问题，其与用户之间分歧不断，而供电企业最终目标是满足客户的需求，但是这种现象与其发展目标相悖，因此供电企业必须积极采取措施改善发展现状，提高供电效率与质量，首先必须从自身做起，完善市场营销管理，并且对市场发展要有足够的了解，迎合市场发展趋势，并将客户需求放在首要位置，解决用电矛盾问题，强化客户服务理念，而且将这种营销理论转化为实际工作，促进企业形象与文化的良性发展。除此之外，人才也是促进供电企业长久发展重要影响因素，因此必须强化人员素质，提高其工作技能。企业在进行人才选拔时，专业素质是其首要考虑因素，在此基础上应选择具有责任意识的员工，而在技术培训方面，定期对员工进行专业培训，加强其知识储备，让其紧跟时代发展脚步。与此同时，企业必须加强内部监管，根据市场需求制定合理的营销方案，将其纳入企业发展规划之中，并逐步完善企业每一个环节的工作，做到工作细化，进而提升供电企业整体发展水平，进一步推动其营销水平提升。
3.3加强电力设施的管理
在实际的用电监察工作中，工作人员需要提高对电力设施的重视，加强对电力设施的管理，保障其安全稳定运行，为用户提供可靠的电力服务。具体而言，用电监察人员需要在不同季节采取相应的管理措施。（1）在春季，用电监察人员需要重点检查电力设施在冬季残留的灰尘，全面检查并清理电力设施；（2）在夏季，用电监察人员需要重点检查具有高温加热能力的电力设施，并做好电力设施的防雷工作，在必要的时候，可以暂时断开线路，确保极端天气过后，在进行供电；（3）在冬季，电力设施会在大负荷状态下运行，用电监察人员需要在电力设施的关键部件表面涂抹防冻剂，并定期检查电力设施的荷载状况，避免电力设施长期处于过载运行状态，从而对电力设施造成损坏，尤其是电力设施中的继电器开关，需要用电监察人员重点检查。
3.4安装智能防窃电系统
（1）要想提高企业的营销水平，就需要对变压器进行智能防窃电改造，通常是将全封闭无接线、外壳坚固的采集器安装在大用户变压器一次侧，以无线发射的方式将一次侧采集的数据传送到现场终端，并将一次侧所采集数据和二次侧电表数据同时送到负控中心主站，监控中一旦发现异常会马上报警，从而使窃电问题得到有效避免；（2）大多数窃电户会想尽一切办法避开供电企业的工作时间，此时如果单靠巡视人员的投入，或突击检查、定期检查等方法，既要会费大量的人力、物力和财力，而且所得到的效果也不会太理想。此时可以借助智能防窃电系统，其只需要在主站对智能防窃电系统进行在线监控，并根据相关数据的变化，来准确判定窃电行为；（3）在防窃电方面，传统的负控设备存在比较大的局限性，对其他监测设备或二次侧安装有负控的用户而言，常常需要借助监测设备和绕越计量设备，或对监测设备和计量设备的电气参数进行更改的方式来达到防窃电目的，此时以借助智能防窃电系统来解决上述问题，更好地提高供电企业营销水平。
4结束语
用电监察工作可以有效提升供电企业的营销服务水平，需要受到供电企业的重视。通过本文的分析可知，供电企业可以通过安装智能防窃电系统，加强电力设施的管理以及建立完善的用电监察制度等措施，优化用电监察工作，促进供电企业营销工作的开展。
参考文献
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[3]王平.通过增强用电监察促进供电企业营销水平提升[J].企业改革与管理,2014,24:132.
论文作者:赵文芯
论文发表刊物:《电力设备》2019年第7期
论文发表时间:2019/9/17
标签：供电企业论文; 电力论文; 电力设施论文; 水平论文; 窃电论文; 营销管理论文; 工作论文; 《电力设备》2019年第7期论文;