（泰州市人民医院；江苏泰州225300）
【摘要】目的：评估现代化管理策略应用于医院病案统计工作中的效果。方法：我院2017年2月~2018年2月期间收治124例住院病例，根据患者入院编号分组，分为研究组62例（入院尾号奇数）；参照组62例（为入院尾号偶数）。研究组采用现代化管理策略，参照组采用常规管理策略，对比两组的临床效果。结果：研究组和参照组工作人员工作满意度、患者满意度比较，均有明显差异性，P＜0.05。结论：医院病案统计工作中应用现代化管理策略，可以提高工作人员对工作的满意度和患者满意度。
关键词：现代化管理；医院病案统计；临床应用效果
病案为医院医疗活动的主要部分，能够使患者疾病诊疗、临床表现的记录工作更加规范[1]。病案管理属于医院管理的重点部分，对医院病案统计方面工作的影响较大。因此，本文重点评判医院病案统计工作中，应用现代化管理策略、常规管理策略的临床价值。
1.临床资料、方法
1.1临床资料
将我院2017年2月~2018年2月收治的124例住院患者，按其入院编号进行分组，分为了研究组和参照组，每组均为62例。研究组中男性、女性分别为：（35例、27例）；年龄介于22~80岁，平均年龄(51.4±5.5)岁。参照组中男性、女性分别为：（33例、29例）；年龄介于23~79岁，平均年龄(51.9±5.7)岁。经统计学软件分析并处理研究组和参照组的上述数据信息，经研究发现无明显差异性（P＞0.05）。
入选标准：签订知情同意书者、自愿参与到本次研究者。
排除标准：精神障碍者、意识障碍者、沟通障碍者。
1.2方法
1.2.1 参照组接受常规管理，实行纸质病案统计、分类和保存等方式管理。
1.2.2 研究组接受现代化管理，通过现代化设备实行病案管理，通过电子存档方式保存病案资料，纸质病案扫描为图片技术上传到医院网络管理系统中，定期更新病案。然后，需选择专人对病案材料实行审核，不同病案材料均应进行分类编码。内部网站可共享医院病案材料，以便医务人员随时查阅病案材料。此外，定期应对医院病案作以回顾分析，主要对病案中的病例疾病类型、治疗方案、护理措施等加以研究，总结临床工作中的不足，有目的的制定措施处理问题。
1.3观察指标
1.3.1 观察两组工作人员工作满意度（日常工作量、工作质量、身心舒适度）、患者满意度，作以观察及比较。
1.3.2 通过医院编制的工作人员工作满意度量表，对工作人员日常工作量、工作质量，以及身心舒适度评分，每项总分均为10分，分数更高则为工作人员对工作更加满意。
1.3.3 使用医院自制满意度量表，对患者对于工作人员服务态度、操作水平、沟通等加以评判。评判等级：满意、基本满意、不满意，前2者总和*100%=满意度。
1.4统计学分析及处理
本次研究的临床数据资料，均输入到统计学软件（SPSS24.0）中。计数资料率%和两组工作人员工作满意度、患者满意度的对比，均通过X2统计、检验。组间对比结果显示P＜0.05，说明差异性存在。
2.结果
2.1 研究组、参照组患者满意度比较
两组患者满意度比较，差异性显著，P＜0.05，如表1。
2.2 研究组、参照组工作人员工作满意度比较
研究组和参照组均选择12名工作人员，对其工作满意度进行比较，P＜0.05，如表2。
3.讨论
病案，属于医疗活动的重点，可客观评判病例医疗活动[2]。同时，病案为医院科研、教学的主要资料。对病案进行了解、分析，可明确医院医疗活动的具体情况，并且有助于不断提高医院管理工作质量。因此，需实时掌握医院医疗活动，编制对应的处理对策，以此持续提高我国医疗水平。本文将现代化管理策略运用于医院病案统计中，旨在及时反映疾病临床实践情况，为更好的进行医疗科研、教学奠定基础，并确保患者的临床效果和安全，尽可能满足患者的实际需求，获得患者对医疗服务的满意[3]。
总之，现代化管理策略应用于医院病案统计工作中，可提高工作人员工作满意度、患者对医疗服务的认可。
参考文献：
[1]董建华.医院病案统计工作中现代化管理策略的价值分析[J].黑龙江医药，2017，30(2):294-295.
[2]曾洁玲.病案统计在医院管理中的价值[J].中国卫生标准管理，2017，8(6):8-10.
[3]郝玉华，宋乃琪.医院病案统计工作中现代化管理策略的价值分析[J].现代医学与健康研究电子杂志，2018，2(18):204+206.
论文作者:朱粉平,,蒋雯通讯作者,
论文发表刊物:2019年5月5期
论文发表时间:2019/10/21
标签：病案论文; 满意度论文; 医院论文; 患者论文; 工作论文; 统计工作论文; 策略论文; 2019年5月5期论文;