（中山大学附属第三医院；广东广州510630）
摘要:目的:对医院感染科护理工作中开展风险控制取得的应用成果进行分析研究。方法:对2017年7月份到2018年7月份来本院感染科室接受诊治的七十二位病人进行观察研究，通过随机分配的方式，把这七十二位病人平均分成研究组和对照组，每组各有三十六人。采用常规的护理措施对对照组病人进行诊治，对研究组病人使用常规护理措施和护理风险管理相结合的方法进行医治，之后对两组病人和病人家属对于护理的满意度、出现风险事件的具体情况进行观察、统计和对比。结果:研究对比后发现，研究组病人的护理满意度要比对照组病人高很多，且护理人员在对两组病人进行护理操作的时候出现瑞器损伤以及手卫生不合格的情况，研究组要明显低于对照组，以上两组之间均可进行对比（P＜0.05），有意义。结论:把风险控制管理应用到感染科室的护理工作当中，能够使病人的护理满意度得到有效的提升，同时还能减少风险事件的出现。
关键词:风险控制；感染科护理工作；实施效果
医院的感染科室接收的病人都带有一定的感染疾病，是病菌最多的地方，因此医院方面应当做好相关的防治措施和护理工作，如果护理管理措施不够充分、处理不及时又或者出现意外情况，都有可能会造成科室里别的病人和医护人员出现院内交叉感染的情况，这对于病人的病情、医护人员的安全以及医院都会产生一定的不良影响。
1 资料与方法
1.1 一般资料
对2017年7月份到2018年7月份来本院感染科室接受诊治的七十二位病人进行观察研究，把他们随机分成每组各有三十六人的研究组和对照组。其中在三十六位研究组病人中有二十二位为男性病人，十四位为女性病人，他们的年龄都在二十二岁到六十九岁之间，平均年龄（40.27±2.26）岁。在三十六位对照组病人中有男性病人十九位，女性病人十七位，他们的年纪在二十三岁到六十九岁之间，平均年龄（44.13±4.89）岁。两组病人在基本资料方面有差别，可以展开对比，无意义（P＞0.05）。
1.2 护理方法
对对照组病人进行常规护理操作，对研究组病人展开常规护理和风险管理相结合的护理措施，其主要内容为:第一要在感染科室医护人员内部设立相应的风险管理系统，对医护人员展开风险管理方面的培训和讲述；第二要每隔一段时间就对科室护理人员展开专业护理技能的提升培训，增强其专业护理技能，其中包含操作工具的规范使用、使用锐器的时候需要注意的地方以及相关护理人员的手部清洁；第三要对医护人员与病人之间的沟通技巧、书写交接班以及书写护理病历书的规范等多方面的技能进行规范培训；第四要注重健康宣传教育，多方面、深入的了解到病人的心理，护理人员多多和病人之间进行沟通和交流，在病人出现焦虑、担忧等不良情绪的时候，能够及时的进行疏导和安抚，帮助病人可以拥有战胜病魔的毅力和自信心，让病人可以主动、积极的配合治疗，同时还要对意识不清醒的病人进行密切关注，当做重点监护对象等等。
1.3 观察指标
在经过一段时间的护理和治疗之后，对统计好的两组病人和其家属的护理满意度进行对比研究，把护理满意度分成非常满意、比较满意、一般满意以及不满意这四种等级情况；对两组出现风险事件的概率进行研究分析，其中包含了医护人员和病人之间的纠纷问题、护理人员手卫生问题、意外伤害问题以及锐器损伤问题等等，要求护理人员手部细菌要小于等于10cfu/m3。
1.4 统计学分析
把得到的数据通过SPSS 20.0软件进行整理，P＜0.05有意义。
2 结果
2.1 护理满意度对比
通过把两组数据进行对比可以发现，研究组病人和其家属的护理满意度明显要优于对照组病人，两组对比有意义（P＜0.05），数据分析如表1。
3 讨论
对医疗机构的各个科室部门进行风险管理是很重要的，尤其是护理工作者平时会接触到的病人的体液、尿液、分泌物、血液以及排泄物，所以当相关护理工作者出现专业技能和综合技术不够娴熟、缺乏应有的防范护理意识、病人不能很好的配合治疗以及风险意识浅薄等多种情况时都能够会病人的人身安全造成一定的威胁；同时在管理制度当中也包含着对工作人员的管理，接触到危险物品，消毒、合理方法不够科学等等也是出现风险事件的一个因素。在本次研究中可以发现，研究组病人和其家属的总护理满意度达到了94.4%要明显高于对照组77.8%的总护理满意度；在对病人进行护理操作时相关护理人员出现了手卫生不合格以及锐器损伤等现象，而在研究组护理人员结合了风险管控之后，其风险事件的发生率得到了减少。
4 结束语
从以上研究中可以发现，在医院的感染科室护理操作过程中加入风险控制管理，能够在有针对性的护理干预措施下，提升护理工作人员的自我保护意识以及防范意识，使护理操作过程中护理工作人员手卫生不合格的情况得到明显的改善，进而减少了风险事件发生的概率，使护理效果和护理质量得到良好的提高，也大大的提高了病人和病人家属的护理满意度。
参考文献:
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论文作者:何娜
论文发表刊物:《医师在线》2019年8月16期
论文发表时间:2019/11/26
标签：病人论文; 满意度论文; 科室论文; 两组论文; 风险论文; 对照组论文; 护理人员论文; 《医师在线》2019年8月16期论文;