吴应芳
（西双版纳州民族医药研究所 云南西双版纳 666100）
【摘要】目的：对优质护理在内科护理中的应用效果进行探讨。方法：选择我院2014年7月至2017年6月收治的内科患者80例，依据随机数字表法分为实验组和常规组，每组各40例。常规组接受常规组护理，实验组接受优质护理，统计并对比两组护理效果。结果：护理前两组SAS、SDS评分对比差异无统计学意义（P>0.05）。护理后实验组焦虑、抑郁评分均显著低于常规组（P<0.05）。实验组护理满意度显著高于常规组（P<0.05）。结论：在内科患者中开展优质护理，能够使患者焦虑、抑郁情绪得到显著改善，同时提升患者护理满意度，具有较高推广价值。
【关键词】内科；优质护理；焦虑；抑郁；护理满意度
【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2018）09-0294-02
随着医疗水平的提升，临床护理工作也发生了较大改变。作为医疗机构疾病治疗的重要科室，内科具有患者人数多、病种复杂的特点，患者对应的护理需求也有所不同，所以存在的护理风险较大[1]。优质护理围绕患者开展各项护理服务，改变了过去以疾病为中心的理念，能够使患者各项护理需求得到充分满足。为进一步明确优质护理在内科中应用效果，本研究选择我院收治的内科患者80例，对其中40例患者开展优质护理，现报告如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选择我院2014年7月至2017年6月收治的80例内科患者作为观察对象。纳入标准：患者均满足内科疾病临床诊断标准；不存在精神及认知障碍；能够充分配合护理及治疗工作；知情并同意参与研究[2]。依据随机数字表法分为实验组和常规组，每组各40例。实验组包括女21例、男19例；年龄范围24～76岁，平均（58.4±6.4）岁；其中呼吸系统疾病患者13例，心血管系统疾病患者15例，神经系统疾病患者7例，消化系统疾病患者5例。常规组包括女20例、男20例；年龄范围25～77岁，平均（59.2±7.1）岁；其中呼吸系统疾病患者12例、心血管系统疾病患者14例，神经系统疾病患者8例，消化系统疾病患者6例。两组患者一般临床资料对比差异无统计学意义，具有可比性（P＞0.05）。
1.2 方法
常规组接受常规护理，实验组在此基础上接受优质护理，具体内容包括：（1）培养优质护理理念。临床中要想有效开展优质护理服务，就应当对过去护理理念进行变革，充分尊重患者主体地位，围绕患者为中心开展各项护理服务。充分考虑患者各项护理需求，对患者尊严、生命、健康要给予充分尊重，将全面、高效护理服务提供给患者，充分满足患者的生理、心理、社会需求。（2）对优质就医环境进行构建。实际中应当为患者提供人性化、温馨的诊疗环境，这样不仅能够帮助患者树立战胜疾病的信心，还能够保证患者获得充足休息，促进疾病更快康复。医院应当对相关标识和宣传栏进行设置，对疾病发病机制、治疗方法、注意事项进行说明，让患者对疾病形成全面认识。同时还应当将诊室温度和湿度控制在合理范围内，保持诊室空气清晰、定期通风换气。另外还应当依据情况设置饮水机等设施，为患者提供方便，若患者行动不便则应当提供轮椅等，保证患者顺利完成就医。（3）开展充分护患沟通。实际中要想保证护理质量，就应当对护患沟通进行强化，所以护理人员应当和患者进行充分交流和沟通。实际中内科患者主要为中老年人，由于身体素质不加且较易合并基础疾病，通常会存在紧张、焦虑等心理。护理人员应当对患者想法进行积极了解，并在此基础上开展针对性护理干预，充分体现出对患者的重视和支持。沟通过程中，护理人员应当保持和蔼的态度，为患者提供充分表达自身想法的机会，消除医患之间的陌生感和距离。另外还应当对成功治疗案例进行介绍，帮助患者树立战胜疾病的信心，以积极的心态面对疾病[3]。（4）优质护理服务。护理人员应当对各项操作规范进行充分落实，对于身体虚弱、手脚不便的患者应当予以必要协助，进行相关护理操作前应当对操作目的进行介绍，让患者完成各项准备，注意保护患者隐私的同时，稳、准、轻、快的完成各项护理操作。
1.3 观察指标
统计并对比两组焦虑评分、抑郁评分、护理满意度。应用SAS（SDS）量表评估患者焦虑（抑郁）情况，患者焦虑（抑郁）情绪越严重则分数越高。应用我院自制满意度调查问卷评估患者满意度，包括非常满意、满意、不满意三个等级，总满意度=1-不满意率[4]。
1.4 统计学处理
本次研究所得数据使用SPSS19.0统计学软件分析，计量资料行t检验，计数资料行χ2检验，P＜0.05表示有统计学意义。
2.结果
2.1 两组SAS、SDS评分对比
护理前两组SAS、SDS评分对比差异无统计学意义（P＞0.05）。护理后实验组焦虑、抑郁评分均显著低于常规组（P＜0.05）。见表1。
3.讨论
在社会发展过程中人们生活水平大幅提升，对生活和健康质量也提出了更高的要求，这种情况下护理人员需不断提升护理服务水平，在具体护理服务中给予患者充分尊重，并使患者的生理、心理、精神、社会需求得到最大限度满足，让患者能够尽快达到最佳心理和生理状态。内科患者通常为中老年人，身体素质不佳，并较易合并其他基础疾病，需要获得高质量护理服务[5]。所以护理人员应当改变过去重医疗轻护理的状况，在具体护理工作中充分贯彻以人为本的护理理念，为护理工作有序开展提供保障[6]。优质护理并不是实施简单的高质量护理操作，而是围绕患者为中心开展各项护理服务，以患者具体需求为依据提供针对执行护理服务，在护理工作中充分融入爱心、同情心、责任心，做到关爱患者、关爱生命。
本研究中，护理后实验组焦虑、抑郁评分显著低于常规组（P＜0.05）；实验组护理满意度显著高于常规组（P＜0.05）。可见，针对内科患者开展优质护理服务，能够显著提升内科护理工作水平，改善患者焦虑、抑郁情绪，提升患者护理满意度，具有较高推广价值。
【参考文献】
[1]韩建敏.护理风险管理在呼吸内科患者静脉留置针输液中的应用[J].护士进修杂志,2017,32(3):274-276.
[2]姜慧芬,郑云仙.护理风险管理在呼吸内科病房中应用的效果评价[J].中国实用护理杂志,2016,27(15):67-68.
[3]赵波,刘红梅.责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务中应用的效果评价[J].中国实用护理杂志,2013,29(3):71-73.
[4]魏春莲,廖莲清,刘沛仪等.ICU 转出过渡护理在重度 COPD患者转至呼吸内科中的应用效果[J].护士进修杂志,2015,(12):1103-1105.
[5]赵淑红,司秀云,周衍慧等.预防性护理对控制老年呼吸内科患者院内感染的效果[J].国际护理学杂志,2017,36(2):269-271.
[6]蒋月花.实施细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的探讨[J].中国医药导报,2014,11(12):105-108.
论文作者:吴应芳
论文发表刊物:《心理医生》2018年9期
论文发表时间:2018/4/23
标签：患者论文; 内科论文; 实验组论文; 常规论文; 满意度论文; 焦虑论文; 疾病论文; 《心理医生》2018年9期论文;