（1新疆维吾尔自治区巴州人民医院神经内科 新疆库尔勒 841000）新疆维吾尔自治区巴州人民医院疼痛科 新疆库尔勒 841000）
【摘要】在现今临床医疗制度不断改革新形势下，医院在持续发展、强大的同时，所在的医院岗位也占据着重要作用，且技术含量及担负任务责任也越来越严格要求，特别是临床护理队伍。担任护士长，尤其是年轻护士长，不仅是角色转变、环境改变、专科技能转变以及人际关系改变，更面临着重要竞争考验。要积极完善临床护理管理工作，年轻护士长需付出更多努力及心血。本文就年轻护士长任职后的压力与应对方案分析进行综述如下。
【关键词】年轻；护士长；任职；压力；应对方案；
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2018）33-0309-02
随着社会发展进步，现代社会人才结构也逐渐越来越年轻化，在临床护理服务型行业中更是如此。随着临床护士知识水平不断提升，护士长年龄结构也越来越年轻化。年轻护士长思维活跃，精力充沛，勇于创新，而且适应能力强，通过选拔任命护士长，可以有效保障临床护士长质量。本文将年轻护士长任职后的压力与应对方案分析作如下综述。
1.压力来源
1.1 护理专业知识不全面
由于年轻护士长的临床护理工作时间较短，且临床经验丰富性不足，尤其是对临床护理安全隐患缺乏较强预见性，未能及早发现存在的临床护理风险隐患；其次，在对待某些病区突发事件时，可能会出现不冷静或者未全面思考情况，从而导致丧失问题处理的最佳时机，造成工作困扰[1]。
1.2 护理管理知识匮乏
由于大多数年轻护士长系统性护理管理知识的培训学习，当需要面临某些护理管理问题时，多表现为“力不从心”，不能捉住重点，个别年轻护士长甚至束手无策。其次，随着年轻护士长的角色转变，在负责科室病区正常临床护理工作的同时，还需参加门诊护理工作，而突然增多的工作量对年轻护士长而言，容易导致无形压力[2]。
1.3 工作人际关系变化
任何工作任何即是良好的人际关系，在工作过程中，人际关系如何有效协调，是年轻护士长的主要压力源之一。
2.应对方案
2.1 强化业务管理知识与管理知识，提升自身综合素质
年轻护士长应重视业务知识学习与管理学习，积极参加相关学习培训班，诚恳请教资深老护士长，以传授其管理经验；针对性了解目前科室临床护理人员工作情况、各班工作模式等，从而促进管理水平提高、实际工作能力提高以及整个科室护理队伍技术水平提高。
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2.2 快速从“被管理者”进入“管理者”角色
年轻护士长在被管理者”角色转变为“管理者”角色过程中，应逐渐形成自己工作作风以及领导风格，并从中真正认识自我，树立信心，不断挖掘自身长处，从而快速完成角色的转变。
2.3 积极掌握沟通技巧，提升自身沟通能力
年轻护士长可以通过阅读相关学科知识，如理学知识、伦理学知识、社会关系学知识等，从而更了解掌握人员心理特征，并掌握其相关原则。其次，年轻护士长应学会“微笑服务”，给予人们“第一印象”是美好的直观感受，以合体大方服务礼仪、热情饱满工作态度降低沟通交流困难性；再次，年轻护士长应“学会认真倾听”，从而给予人们关注表现、尊重表现，以形成良好人际关系；还有，年轻护士长应学会“换位思考”，在与与患者沟通、与护士沟通、与医生沟通、与主任沟通还是与领导沟通过程中，通过换位思考，设身处地地为对方着想，从而有助于调整良好人际关系，降低护患纠纷的发生率，提高护理工作管理效率[3]。
2.4 积极建立和谐的科室内部关系
年轻护士长应做到与人为善，严格执行诚实守信，说话要温和，言语之间有分寸，通过辩证思维及宽广豁达胸怀对待护理人员的错误；其次年轻护士长应以一颗“真诚之心”对待科室每位护理人员，思想上给予护理人员尊重，感情上给予护理人员贴近，工作上给予护理人员依赖，生活上给予护理人员关心，从而真正赢得人心[4]。
2.5 积极培养自身应变能力
年轻护士长应积极的、不断的培养自身应变能力，包括预见能力、处变不惊能力、创新能力以及增强法律意识等。其一，年轻护士长在护理工作中严格落实规章制度，规范性操作程序，熟悉掌握护理核心制度，定期排查护理安全隐患并及时处理，从而消灭隐患于萌芽状态。其二，年轻护士长在护理工作中应具备处变不惊能力，临危不乱，心理素质稳定。其三，年轻护士长在护理工作中应具备创新能力，提出创造性的工作建议，积极开展落实创新性工作，从而更有效满足患者的疾病需求。其四，年轻护士长在护理工作中应增强法律意识，组织科室护理人员积极参与学习相关法律法规，熟悉法律法规，从而有利于依法维护患者权利与和自己权利，可以应用法律有效保护自身安全[5]。
3.小结
工作压力被世界卫生组织称为“世界范围流行病”，压力主要是由心理压力反应、心理压力源互相构建而成的认知与行为体验过程。在生活中的一般压力多为正面性，对人们未来压力可以起到有利作用。因此，适度压力可以提高人们积极情绪反应，更集中注意，更积极思维，可以明显提高穿入信息的正确评价，充分发挥正面应对能力。护士长需要担负着科室病房管理、科室护理质量管理、科室技术带教与指导、科室护理任务的决策与执行等多重角色。故此，面对现今临床护理新形势，年轻护士长需不断提高自身品质修养，不断提升自身专业技术水平、管理水平，从而使自身适应能力不断提高，从而在临床护理管理工作中起到重要作用。除此之外，临床医院需加强对年轻护士长工作情况的积极关注，通过定期培训、定期考核，以及给予科学指导，从而引导年轻护士长以轻松正常心态面对压力、应对压力，积极寻找适合的解答方法，从而真正实现“劳逸结合”。从而使年轻护士长以充沛、饱满的精力，积极投入临床护理管理工作中，以实现病区护理队伍良性健康发展的有效带动作用。
【参考文献】
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[3]李艳秋,郭闯,郭媛等.护士长领导行为和医院护理安全文化相关性研究[J].中国医院管理,2017,37(7):76-78.
[4]戢芳,周世群,李智,等.护士长诚信行为对护士工作压力的影响研究[J].重庆医学,2017,46(7):999-1001.
[5]白超群.护士长管理对护士心理压力水平及工作积极性的影响[J].现代医药卫生,2017,33(12):1910-1912.
论文作者:张丽霞1,梦根才次克2
论文发表刊物:《心理医生》2018年33期
论文发表时间:2018/12/10
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