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摘要：近年来，人们对电的需求不断加大，各种用电途径和方式的多元化造成了电力企业面临巨大的压力。在电力营销中，抄核收工作是供电企业生产经营效益的主要体现，如何提高电力营销中抄核收工作的效益已成为目前研究的主要课题。文章分析了我国电力公司电费抄核收的管理现状，指出当前存在的问题，并提出了有效的建议。
关键词：电力营销；抄核收；效益
引言
电力营销工作对抄核收工作的重视程度很高，因此，在当前电力企业经营活动受到市场竞争环境影响较大的情况下，对抄核收工作实施完整的研究和设计，是当前很多电力企业工作人员高度关注的问题。
1电力营销中抄核收工作存在的问题
1.1抄表工作存在质量问题
目前，很多电力营销工作虽然已经开始进行业务设计，但很多的业务处理工作难以保证对电力营销工作领域的全部问题进行有效的应对，造成很多的抄表工作难以按照规范的程序进行推进。还有一些电力营销工作团队仅仅能够将电费回收作为抄表工作的唯一目标，并不能结合新时期关于抄表业务的具体要求进行电费回收机制的有效构建，使得很多的电费回收工作虽然可以顺利的进行推进，却难以从根本上确保抄表工作的全部业务都能实现合理的处置，最终造成抄表工作无法保证适应电流营销工作的实际要求。还有些抄表工作在日期处理方面存在一定的质量问题，使得很多的抄表工作并不能将工作时间科学的控制在每月的初期，导致很多的抄表活动仅仅能够在正常的抄表业务处理过程中进行技术应用，难以充分适应不同抄表活动在日期方面存在的差异。一些抄表工作虽然能够保证常规业务的执行具备一定的顺利性，却无法从根本上提升抄表工作补救措施的质量，最终导致很多的抄表活动只能够在客观环境完全顺利的情况下推进，无法适应负电量情况下抄表工作的处理质量。
1.2电费复核方面存在错误
目前，很多电力营销工作使用发票对电费复核工作进行质量控制，虽然能够保证电力营销工作的短期经济效益，却无法使全部的电费控制工作可以适应电费复核业务的处理要求，最终造成电费复核工作难以在抄表数据的支持下实现电费复核质量的保证。还有一些电费复核人员在相关督查机制尚不完善的情况下，并不能对电费复核工作进行数据准确性的保证，使得一些复核工作难以在工作人员的技能因素影响下实现复核水平的增强，导致复核工作的质量无法从根本上得到保证。
1.3电力营销当中电费回收存在问题
目前，很多电力营销工作仅仅能够保证相关业务的处理适应经济效益的提升要求，并不能保证电费的回收工作同常规经济效益的收取保持一致，使得很多电费回收工作成为了单纯的被行政性机构指导的业务，并不能保证在复杂的市场环境下实现诸多电力营销费用的收取。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆还有一些电力营销工作对电费回收的重视程度很高，能够凭借当前社会领域内存在的欠费问题进行费用回收机制的调整，但是，一些电费回收的预付费运行模式却无法充分按照电力营销业务的实际要求进行处置，导致很多的电费资源回收工作无法适应费用结算的实际要求，提升了电费的收取难度。还有一些电费回收工作并不能保证适应当前社会阶梯电价的处理要求，使得很多的电价控制工作不能适应供电企业的业务处理要求，难以保证电费的回收质量。
2提升电力系统中抄核收工作质量的措施
2.1强化抄表环节的工作质量
为了确保在抄核收方面具有良好的质量，需要管理人员能在了解实际抄表情况的基础上，采取相应的措施应对抄表环节出现的问题。而在实际的工作中，首先，管理人员要建立完整的超标管理制度，将抄表环环节的责任和每一个抄表工作人员相联系，这样不仅能有效的提升工作人员的责任心，使抄表人员更加负责，同时通过建立这种责任制度还能在发现问题之后尽快找到相应责任人，对问题进行解决、避免出现经济方面的损失。其次，在抄表人员进行抄表工作的时候，要保证抄表人员能完整的记录下自己的主要工作内容，并通过工作日志的形式进行总结，这样在总结、反思中进一步的强化抄表工作的准确性。第三，目前电费核算方面的现代化设备性能有了较大提升，在电费核算以及计量中可以通过远程抄表核算的方式进行统计，这样在现代化电子技术的辅助下就能显著的提升电费抄表以及核算环节的准确性。第四，实际的抄表工作中还可以采用轮岗的管理方式，通过对工作人员进行区域调整、同事调整等方式就能有效的避免子啊抄表工作中出现一些问题。
2.2加强核算管理
加强核算管理首先应该提高电费核算人员的综合素质，这就需要电力企业在提高核算人员准入门槛的前提下，强化核算工作人员的责任意识，明确核算工作人员各个阶段的工作任务，强化监督的作用。另外，企业还应该定期对核算人员进行业务培训，保障核算人员的年轻化、知识化和专业化，为核算管理工作提供基础保障。最后，核算工作还必须对新装用电客户、用电变更客户以及电能计量装置参数发生变化的用户进行重点服务，了解其基本需求的同时，为客户提供安全、可靠的用电保障。如果核算工作中遇到电价政策调整、数据编码变更、营销信息系统软件修改以及其他故障等问题，电费核算工作人员应该对各类用户的计算结果进行核查，保障核算数据的准确性。
2.3加强电费回收管理
电费回收管理是提高电力营销抄核收效益的重要保障，加强电费回收管理需要满足以下要求：第一，建立健全的电费回收预警机制。关注重点客户的电费回收工作，对有可能出现欠费、拖费的大客户进行针对性管理；结合实际收费状况，建立用户信誉度评价机制，结合实际回收状况，制定科学合理的电费回收应急预案；结合客户用电状况，细化客户用电等级，采用灵活多变的电费结算方式；实行电费抄核收工作的独立化，强化电费回收工作的宣传力度。第二，建立健全的考核机制。电力企业为了提高电力营销中抄核收效益，企业还应该建立健全的考核机制，完善电费催收奖惩机制，完善电费回收管理。
2.4开通多元化的缴费渠道
供电企业所服务的客户数量较多、范围较大，缴费工作量较大，在这种情况下，为了提高缴费工作效率，电力企业就要尝试开辟多种缴费渠道，为用户提供便捷的缴费服务，例如：充分利用网络信息系统，开通支付宝、网上银行、快捷电费支付等为用户提供广阔的缴费服务平台，或者同银行、超市等创建合作关系，开创多元缴费方式，让客户享受到缴费便利，以此来促进用户及时缴费。
2.5贯彻落实抄核收责任制
（1）成立抄表小队。主要负责各个台区电量的抄记，设定月初7d为时限，并负责巡查各个台区线路、设备等有无故障危险。当日抄记电量直接传至核算小队，线路故障问题则移交至维修中心。（2）成立核算小队。主要负责整理来自于抄表小队抄录的电量，具体包括上卡、审查、核算、开票等，并负责在规定时间内将收费单报告给收费小队。（3）成立收费小队。此小队通常选派3人，做好分工，一人受理网络缴费，另两人负责上门催费。确保将收费单及时传输至用户，并催缴电费。为了深入贯彻落实抄核收责任制，供电企业还应创建严厉的抄核收奖惩机制，利用奖惩机制来约束抄核收人员的工作行为，实行绩效考核制度，对于在工作中的失误行为进行严厉惩罚，对于工作业绩突出、绩效考核优秀的员工则给予奖励，通过这种方式来调动工作人员的工作积极性。
结束语
电力营销中抄核收工作意义重大，要加大对抄核收工作重视力度，集中精力解决问题，采取科学有效的措施，提高抄核收工作质量，保证供电企业的经济利益。
参考文献：
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[3]段晓宁.浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施[J].中国新技术新产品，2013（4）：101.
论文作者:王璐
论文发表刊物:《电力设备》2017年第32期
论文发表时间:2018/4/12
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