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今年全国宣传部长会议强调，宣传思想工作者“一定要心里想着人民”。江泽民同志也曾语重心长地指出，我们的干部包括宣传思想战线的干部，一定要与人民群众呼吸相通，血肉相连，休戚与共，诚心诚意地做人民的公仆。这既是对宣传思想战线同志们政治上的关心和爱护，同时又深刻地指明了在新时期宣传思想工作者如何有效地开展工作和树立良好社会形象的根本途径和有效方法，具有深远的指导意义。
一个永远不能颠倒的位置
群众路线是我们党的根本工作路线、根本领导方法。对此，宣传思想战线的同志们应该是不陌生的。但这几年实际工作中，有些同志恰恰自觉或不自觉地违背了。本来新时期宣传思想工作要注意力戒“空对空”，可以通过策划一些活动为载体，吸引广大群众参与，在参与中受到教育。这是一件好事，但凡事总有个度。现在的状况是群众性的活动太多，“主题”太多，也不管群众喜欢不喜欢，基层高兴不高兴，只要自己感到是“新招”，能出新经验，就一个一个的往下压。有的领导平时也总喜欢找几个人关在办公室“搞策划”，研究新点子，设计“新活动”，然后拿到基层，上导下演。实事求是地说，这些人也是整天忙忙碌碌，并常常为场地、经费、人员的落实在奔波，然而社会效果不佳，自身形象也不好，自己为此常常陷于苦恼和迷茫之中，不时流露出对基层、对群众的埋怨情绪，甚至对新时期宣传思想工作失去信心。殊不知，这里的关键问题还是出在这些同志自身。
我们要看到，我们今天生机勃勃的社会主义事业是人民群众自己创造的。面对人民群众自己创造的伟大实践，我们所从事的宣传思想工作的作用和功能，只不过是人民群众在特定的历史时期为完成自己的特定历史任务而需要的一种服务和保证而已。
我们要清醒地认识到，宣传思想工作自身活力的源泉始终存在于人民群众之中，强调群众观点首要的是必须保证我们党和政府的决策要符合广大人民群众的利益，这是第一个层面的问题；而一个决策尽管它再正确，也要为广大人民群众所理解、接受才得以实行，这是第二个层面的问题。而宣传解释绝不是一种“说文解字”。有经验的宣传工作者都知道，在对党的路线、方针和政策进行教育前，总要进行一番社会调查，才能确定好该项教育的指导思想、重点、方法和步骤，包括可以开展的一些活动；在教育过程中，我们总是力求从群众中寻找一些典型向面上进行介绍和推广，增强教育的效果；在教育延续过程中，我们还要注意跟踪群众的新反映，从中受到启发和提示，及时调整教育的着重点和方法等，不断地把教育引向深入。可见，我们只有不断了解群众的反映，总结群众的经验，树立群众的典型，宣传教育才能搞得贴近实际，生动活泼，富有成效，否则任何高明的宣传工作者都不可能进行正确的教育和引导。
人民群众是对宣传工作效果的最有权威的检验者。如同真理不能自我检验一样，宣传思想工作的效果不能凭“自我感觉”来断定。宣传思想工作的对象是群众，效果在社会。我们论的“理”人家信不信，人们出的“招数”效果灵不灵，策划的“活动”群众喜欢不喜欢，群众才是最公正、最权威的检验者。能反映他们的心声、要求和解决他们疑虑的宣传教育活动，无疑他们会欢迎、肯定和接受；反之，尽管宣传教育者主观觉得如何富有新意，搞得如何热闹，常常会适得其反。
一个必须时刻牢记的宗旨
江泽民同志曾深刻地指出：“宣传工作的宗旨说到底就是启发、引导人民群众认识自己的根本利益和长远利益，在党的领导下，团结起来，组织起来，为实现和发展自己的利益而奋斗。”由于我们宣传思想战线涉及各个领域，工作不仅是多样的，而且是多变的。这就使我们不少同志常常感到脑子来不及转，不够用，总难理出个头绪来，不少都是就事论事地说一通算了；也有少数同志在宣传教育中总喜欢搜集一大堆新概念，摆一大通新名词，讲一大通无关紧要的新信息，以为这样就可以吸引人，说服人。江泽民同志这段论述对我们是一个很好的启示，它告诉我们，面对着多样且多变的各项宣传教育任务，其中必有一种起根本作用的东西，万变不离其宗，我们教育的着眼点、着力点都应放到“启发、引导人民群众认识自己的根本利益和长远利益，在党的领导下，团结起来，组织起来，为实现和发展自己的利益而奋斗”上来。只有这样，才叫悟其机，得其法，出其效。
当然，人民群众的根本利益和长远利益也是有历史性内涵的。现在，我们宣传思想战线面临的重要任务，就是要全面准确地宣传贯彻党的十五大精神，把建设有中国特色的社会主义事业全面推向二十一世纪。其中，特别是要反复给人民群众讲清：党的十五大提出的下个世纪的奋斗目标，就是我们根本长远利益。为了自己的根本利益和长远利益，就必须坚持以经济建设为中心不动摇，抓住机遇，奋发努力，知难而进，加快发展。改革是一场深刻的革命，不能不涉及到各方面利益的调整，必须正确对待和自觉投身到深化改革的伟大实践中。现在经济生活中出现的一些矛盾和困难，包括部分职工下岗待业，都是难点问题，但毕竟是暂时的，我们要正确对待国家、集体和个人利益，正确对待眼前得失和长远需要，同心同德攻坚闯关。社会政治稳定是保证改革开放和现代化建设顺利进行的基本前提，必须自觉地维护社会政治的长期稳定。以上这些，实际也都是坚持和贯彻党的基本路线的基本内容。可见，党的基本路线的教育本身就是一种人民群众自己根本利益和长远利益的教育。这应成为新时期我们宣传思想工作的根本任务和中心环节。人民群众从来是通情达理的。我们进行各种专项教育中，一定要把注意力和着眼点放在充分揭示和说清现阶段这些政策、措施与人民群众根本利益和长远利益的内在联系，以此来化解矛盾，理顺情绪，团结一切可以团结的力量，调动一切积极因素，化消极因素为积极因素，从而激发起全国各族人民建设有中国特色社会主义的巨大热情。
一个需要不断探索的课题
群众观点，对于宣传思想工作来说，有一个作为思想观念上的牢固树立问题，还有一个如何在宣传工作方式方法上具体体现的问题。作为具体的工作方式方法，都需要随时间、地点和条件而转移，要求我们不断探索和创造。其中，对一些与此相关的基本性问题注意把握还是有必要的。
要符合时代的要求。要看到我们现在新时期最鲜明的特点是改革，我们今天所面对的群众，是身处于市场经济条件下的群众，是开始步入知识经济时代的群众，他们的文化素质、思想观念、生活方式和价值取向等方面都发生了一系列深刻的变化。应该注意满足他们新的愿望、新的要求，在坚持必要的灌输教育中增大知识量、信息量，以帮助他们开拓视野，更新观念，解放思想，增强对现代社会的适应能力；应注意多采用平等的民主讨论、相互交流的方式，在沟通中加深理解，形成共识；应注意宣传的艺术性，力戒千篇一律，形式呆板，以增强教育的吸引力；应注意时效性，在现代大众传播媒介十分发达的情况下，应能“快速反应”，快节奏地工作。同时，也应特别注意运用本地各种大众传播媒介实施宣传和教育。
要坚持向党负责同向人民群众负责的一致性。宣传思想工作总是要宣传党的路线、方针、政策的，但这不是一个单向输出过程，而是一个双向作用和影响的过程，我们不能总是从文件中、教材上找宣传教育的课题，应善于适时地把人民群众最关心的各种热点、难点和疑点问题作为我们宣传教育的重要课题，这正是有效地宣传党的路线、方针、政策的内在要求，是一种创造性的工作。
要注重社会调查研究。要像社会学家、心理学家那样，热心调查和研究社会舆论情况，及时收集群众的认识、思想、意见、呼声、情绪等信息，为宣传思想工作的正确决策、舆论引导提供可靠的依据。还要经常调查了解基层，特别是群众在自我教育、相互教育中创造的新形式、新做法和新经验，拿来加以必要的分析、整理和概括，向基层介绍和推广，再回到群众中去。