摘要：为深化“两个全覆盖”数据应用，加快推进抄核收业务模式创新，“优化电费自动核算规则，加快电费发行速度，探索推动电费核算省级集中管控”，电费核算省级集中管控已经成为趋势。电费核算是电力营销的中间过程，实施统一集中管控是处理目前营销工作遇到问题的关键方法，怎样完善营销工作流程、提高营销质量系数，减小电费管控运行成本均尚待深入探究。文章就对电费核算省级统一管控方式的内容进行了详细介绍，以期能够为相关从业者提供良好的借鉴依据。
关键词：电费核算；省级；统一管控；分析
抄核收属于电费管控的三个关键环节，而核算是决定电费真实性的重点。伴随低压集抄“两个全覆盖”的持续推进与营销工作移动业务终端的推广使用，从技术方面来说，已经具有得到更高效核算的可操作性。电费核算省级统一管控，即促进该工作从技术方面转成管理方面的一个关键举措。从2019年10月1号，即云南电网有限责任公司第1批统一核算试点单位，正式开启单轨运营之日开始，已经得到电费核算省级统一的全面推行使用，通过省电力客户服务中心和营销平台自动处理大多数核算工作，减少了原地市局供电服务中心电费核算的中间过程，但电力客户服务中心和基层供电所抄核收员工在配合开展业务时产生了业务断层现象。
1、由地市局电费核算转变为省级集中的核算工作
电费核算省级统一以后，核算周期与核算前准备的步骤有了如下改变：月末翻月前，通过供电所自检所管理地区内是否存在影响着翻月抄表的用户，且立即维护从而对本供电所进行翻月数据确认。地市局电价核算人员从营销平台的“换月数据准备确认”模块上监控每个供电所“数据确认”的进度，并监督供电所立即完成工作。
月头第1至3日，省级计量中心对各地市局的公线专变用户、专线专变用户、公变用户采取集中抄录月核算数据，并通过营销平台省级集中抄核收“电费计算”、“电费核查”、“复核异常数据处理”模块智能化定时业务，平台自动完成核算任务。地市局电费核算分析异常数据并通知每个供电所做好业务安排，基层供电所基于用户抄表状况，立即复查异常警告的用户并做好复核异常数据处理。针对营销系统无智能抄录的专变、公变用户，逐一在第2至4日，通过供电所自主展开点抄，且把不能抄表的用户通过由县局分管营销的人员审批与地市局市场部负责人审批后，按照抄表者到现场抄下专变用户的表码展开人工表码记录，确定无误后再通过定时任务过一次核算步骤，尽量在每月9号之前全面发行费用。
2、电费核算省级统一实施环节存在的不足分析
实行省级统一电费核算控制是供电部门创新管理制度的一大关键举措，可以促进电力市场营销慢慢迈向专业化、标准化、精细化的路径。从当前来说，虽然电费省级统一核算优势非常明显，但地市局核算人员和供电所抄核收员工在配合开展业务时，依旧有许多问题。
（1）每个供电站抄核收员工的专业能力参差不齐，对本身业务职能权限不清楚。所以在与地市局核算者配合组织省级统一电费核算业务时，常常产生乌龙事件。例如，电费核算省级统一后，依旧存在部分供电所抄核员工利用微信和电话的途径使地市局核算员开展电费不良分发、抄表信息点抄、电费发行等各种已经不是地市级核算员权限的工作[1]。或是产生一些供电站抄核员工业务不作为，仅仅是根据流程展开机械化复查，对不良报警提示并不重视，仅仅是等用户电费产生误差时再开始用户电费退补工单的修改。如此消极的态度，极易影响核算效果，甚至会导致整个省级统一抄表核算业务不能实现预计目标。
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（2）县区分局和供电所对省级统一核算业务的贯彻执行不全面。仅仅是对地市局核算关于省级统一核算业务学习信息资料机械化转发传递，而没有把职责权限相应的业务执行到各供电所抄核收员工手上，导致很多供电所抄核职工权限模糊，对省级统一核算业务的服务内容并不清楚，从侧面也能体现出县区分局和供电所领导者并不注重该项工作。
（3）供电所抄核业务的新老职工业务交接有问题。有一些供电所的老职工参与省级集中核算相关业务训练后，因为本身对计算机和营销系统不了解，又不想花心思去学习弄懂，造成其对业务内容不能从本质上深入了解，也将不能把所学的内容传交给新职工，不能实现上传下达[2]。就算新职工可以熟练操控计算机，但因为本身对业务的不了解，所以在工作时产生很多失误，影响着省级统一电费核算业务效率。
（4）地市局核算员和供电所抄核者在日常业务中缺少业务方面的互动交流。因为电费核算员在电费核算业务中一人负责若干个供电所，只通过微信与电话同供电所抄核员工展开简短的沟通，并不能在短期内将全部的业务内容及业务步骤实一对一仔细传达，也就不能和供电所抄核员工就业务方面的问题进行交流。就算地市局有开展统一培训，体现出的问题也仅能是获得比较表面的答复，而不能获得真正的处理。
3、建议及对策
对于当前电费核算省级统一后，省电力客户服务中心和基层供电所出现一些业务断层的现象，根据这些年在核算中的实践经验，提出以下几点建议：
（1）建议制定供电所电费核算监控制度。完善供电所电费核算督促的控制制度，不仅有助于地市局电费核算员工对各单位抄表信息的详细情况进行严格控制，还可以有效促进县区局与供电所注重电费核算该项业务[3]。首先，在核算环节，供电所人员需要严格根据营销系统手工抄表信息上传业务的通知展开核算，而且能够把抄表任务和绩效考核相结合，制定详细的奖罚制度，激励抄表员工必须仔细负责。其次，基层供电所核算员工开展电费核实工作时，若发现电费有异常现象，需要立即发放异常电费工单。最后，为了可以引起抄表者的高度注重，需要主管部门能够安排负责人共同前往现场仔细核实。
（2）尽量对基层供电所的全体抄核员工组织分批培训。通过市局市场中心带头，在市局供电服务机构的电费核算和对账班抽取业务精英，对其抄核员工组织专业培训，需要让基层供电所职工充分熟悉并理解整个省级统一电费核算业务的流程，以及本身在该过程中起到的重要作用。针对一些不能到场的基层供电站抄核员工，就能由市局核算编制的PPT课件接受学习，并接受相关考核，保证其确定本身的准确定位，不再局限在以OA传递文件讲解知识。
4、结束语
综上所述，电费省级统一核算属于一种基于现代化科技的合理管理方式，在电力营销中起到了重要意义，明显提高了业务效率，令电费核算更为便捷，把获取电费的大量工作实现压缩，达到更为简化、更高效的目标，为电力营销方式更好发展打下了良好的基础，因为省级统一电费核算对用户进行集中化管控，进而能够更迅速的提高电费收回速率。供电公司应坚持建立科学健全的电费管理体系去支持电费核算体系，不断提升供电公司业务效果及竞争水平，妥善解决电费核算环节出现的各种问题，迎合用户用电要求，使得供电公司更好迎合时代的发展潮流。
参考文献：
[1]张娟.论集约化电费核算及电费电价管理[J].营销界,2019(39):77-78.
[2]史冰心.电费核算省级集中管控模式探讨[J].大众用电,2019,34(06):12-13.
[3]王名俊,温存.南方电网电费核算省级集中全面推广应用[J].农村电工,2018,26(12):4.
论文作者:杨永宾
论文发表刊物:《电力设备》2019年第22期
论文发表时间:2020/4/13
标签：电费论文; 供电所论文; 省级论文; 业务论文; 市局论文; 员工论文; 用户论文; 《电力设备》2019年第22期论文;