关键词：开拓；电力市场；电力营销；主要问题；对策
中图分类号：F406???文献识别码：A
引言
电力自出现以来，发挥着巨大的作用，为社会、人民做出了巨大的贡献，但是传统电力生产主要通过煤炭燃烧产生动力来发电，火力发电占比达 60%。随着时间的推移，传统发电方式对环境的污染较为严重，但是在新能源应用之后，我国能源结构出现了较大的改变，虽然依然以火力发电为主，但在未来新能源将会取而代之。目前，在电力体制改革的冲击下，电力企业的市场份额出现了较为严重的下滑，主要是在过去因为传统电力结构不可撼动的地位，导致电力企业在市场开拓方面没有得到太大的重视，当前电力企业想要取得进一步的发展，应当加大电力市场营销的开拓力度。
1 现阶段在电力营销市场开拓中存在的主要问题
随着当前时代的发展，电力企业的营销与市场需求出现了较大的矛盾，我国虽地大物博，但仍然不可避免的面临着能源短缺的危机，新能源由于技术上的问题应用率不高，传统电力能源依然是能源市场的主体。但在近年来，市场经济发展迅速，电力企业原有的电力营销策略不足以应对当前新形势，对电力企业的市场开拓造成了较大的阻碍，如不及时采取措施，那么不仅会对电力企业造成较大的冲击，还会阻碍我国经济的发展速度。
1.1市场营销方式简单
过去，电力行业仍是计划经济体制的产物。加上国家对传统能源比较限制、管控，导致电力市场丧失基本的活力。 就算迈入新能源电力市场阶段，企业仍未放弃传统的营销模式。特别是服务方面，很多工作人员除完成分内的电力供应服务外，不愿意主动为客户再去提供服务，且内容也比较窄。由于企业自身忽略电力供应服务，未进行多方位的市场调研，致使企业很难掌握客户真正的需求。 到最后，产品后期服务十分单一，没有办法适应客户的电力使用需求。 客户出现难题未能及时解决， 影响企业效益，还给客户留下很差的印象。
1.2服务质量有待提高
与其他类型的市场相比，拓展电力市场的难度较大，电力产品是一种无形商品，营销工作更为复杂。但是为了实现企业的良性发展，在企业经营的过程中也应采取多种有效措施不断改进和完善营销服务。现如今，电力营销开拓电力市场的过程中，服务是人们高度关注和重视的内容。由于很多工作人员在日常工作中均将提升产品的质量作为核心内容，却忽视了服务理念的发展与创新，同时也没有采取有效措施不断提高电力市场的服务质量，故而电力企业营销服务质量也没有达到理想状态。
1.3 严重缺乏高素质的电力营销专业人才
如今，电力企业处于一种较为尴尬的位置，在过去，是垄断性行业，在新能源的冲击下，其地位有所下降，所以也需要加入到市场经济的竞争中去，电力企业在进行市场开拓时，需要有综合素质较强的高级人才 。人才是企业发展的基础，是电力企业的主体，但是就目前看来，我国电力企业的市场开拓在高素质人才方面较为匮乏，使得当前电力企业的发展较为落后。在未来的发展过程中，电力企业应树立与时俱进的时代发展观念，提高企业的整体素质水平。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆此外，电力企业还需要加强对服务至上，以人为本理念原则的贯彻，在引进高素质人才，培养市场营销意识之外，还应当了解电力营销基础性工作，提高企业服务水平，改善企业与社会、与群众之间的关系，增强企业的核心竞争力。
1．4电力基础技术水平有待提升
在当前新能源发展下，电力企业的市场营销问题除以上四方面以外，基础水平有待提升也是较为重要的问题。基础设施是电力系统供应的基础，起着至关重要的作用，电力企业想要在新能源背景下，进一步的增强在市场营销中的市场份额，就必须要提高电力基础水平。我国国土面积广大，人口分布不均匀，且地形复杂多变，导致电网的建设存在着较大的难度，以至于在少部分地区，电力基础设施依然不完善，且在多数二三线城市，电力基础设备，如配电线路、变电设备等需要及时的维修养护。因此，电力企业加快提升基础技术水平已迫在眉睫。
2电力市场开拓策略
2.1构建科学合理的电力营销体制
电力营销市场在持续变化着， 迫切需建立一个与其相应的电力营销体制。 一是电力企业掌握充足的资源，若要高效、最大化地利用这些资源，电力企业应当采取必要的措施进行配置，从根本上提高电力资源总体的利用率，减少额外的资源消耗，带来双倍的收益。 二是电力企业也要利用计算机信息技术或是信息化资源，建立起优质的营销系统，为客户提供优质、便捷的电力服务。三是企业应及时地了解市场上的新需求，研发多元化的环保节能产品。四是电力企业应懂得抓好绩效考核，运用该种途径来督促员工工作，激发他们的工作热情。
2.2提高自身的服务意识以及促销意识
在之前的时期内，电力行业一直处于垄断阶段，因此相关的电力企业在新能源的研发与普及前并不缺少相关的用户。在绝大多数情况下，都是需要用电的客户自身主动去相关企业进行办理业务，所以电力企业的工作人员并没有相应的服务意识。电力企业因为不缺少客户的情况，也没有进行过相应的促销活动。但是，在现在的新能源普及的环境下，电力企业便需要积极去转型以及采取相应的措施拓宽市场，开展各种促销活动并提高自身的服务质量，使用相应的营销手段积极去获取更多的目标群体，提高自身的企业竞争力。
2.3增强服务意识，提高服务质量
市场在稳步发展，电力企业对此也运用不同的服务措施。不过，市场压力小，服务也没有真正落实到位。目前，能源市场竞争日益白热化，电力市场承受的压力也在倍增。 正因为此，电力企业想要创造双倍的经济效益，就应当树立先进的服务观念，改善服务质量与职业素养，尽量满足客户提出的各项需求，增加他们的满意度与信任度。为了快速地开拓市场，电力企业也应当对服务措施进行推陈出新，设计和提供多元化的服务项目。如人工服务功能， 全天 24 小时不间断为用户提供电力方面的咨询服务，或是在线报修。 除上述外，电力企业还应当主动和银行、支付宝以及微信公众号等第三方机构之间签订协议或达成合作， 引导客户按时上缴电费、随时随地查询用电情况，提升服务等级和水准。
结束语：
在新能源技术的发展下，我国电力企业受到了较大的冲击，使其由原来的国有垄断，转变到了当前的市场营销与开拓，但是由于其弊端，阻碍了电力营销与市场开拓的步伐。本文对其本身问题进行了分析，并提出了相关解决措施，希望能为电力企业的进一步发展献出一份力。
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论文作者:赵丽娟
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年 19期
论文发表时间:2020/3/16
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