富锦市图书馆 黑龙江 富锦156100
【摘要】对于县级地区来说，县级公共图书馆是一个非常关键的文化服务机构，其不但能够有效促进群众文化知识水平的提升，同时，也能进一步促进地区的文化发展。不过，就针对于目前的实际情况来看，在转型阶段，县级的公共图书馆在实际的服务工作过程中，还有这不少的问题，使得图书馆的健康发展收到了严重的影响。因此，我们必须要对其进行优化与改进，进行工作内容与理念的创新，才能从整体上，来提高图书馆的服务水平。基于此，本文就针对转型期县级公共图书馆服务展开分析，以供参考。
【关键词】转型期；县级公共图书馆；服务工作
标注：（本文系2017年度黑龙江省艺术科学规划项目《县级公共图书馆发展变革及服务转型探索研究》，项目编号:2017D064的研究成果之一）
从本质上来说，县级公共图书馆，是实现对县级群众继续教育，加强群众学习的一个重要场所。在这个过程中，读者服务，就是其所要进行的一项重要工作。我们只有做好了读者服务工作，才能促进县级公共图书馆的健康发展。现阶段，随着社会的发展，县级公共图书馆也正面临着重要的转型期，在这样的情况下，其将会遵循以人为本的服务理念，改变传统的以书本为重心的理念，并实现服务重心的转变。不过，就针对于目前的实际情况来看，在转型期，县级公共图书馆的实际服务工作还有着不少的问题，这些问题，在很大程度上对县级公共图书馆的发展产生了影响。因此，为了更好的促进图书馆的建设与服务水平的提升，就要求我们必须要加强对这些问题的分析，并采取有效的措施，来促进图书馆的健康发展。
一、县级公共图书馆读者服务工作中出现的问题
1.文献资源不全
一般来说，在大部分的县级公共图书馆中，其主要的经费来源，是由当地财政拨款提供的。而且，在一些比较贫穷的地区中，由于政府的经济能力有限，因此，其能够用于图书馆建设与管理的财政资金也严重不足。若如没有足够的经费支撑，就会导致图书馆存在资源破旧，收藏不全的问题。据相关统计分析，在我国的各类县级图书馆中，只有部分图书馆拥有10万以上的藏书量，其中，大多数图书馆的藏书量，都在 3万~5 万之间，在这当中，还包括不少内容陈旧的图书[1]。不仅如此，在许多县级图书馆中，还存在文献资源分配不均的问题。其中，部分经济水平较高的地区，政府给予的拨款也就相对来说比较多，这样一来，图书馆的藏书也就比较丰富，无论是人均藏书量，还是购数量，都能够在全国名列前茅。这就使得地区间存在着资源分配不均的问题。
2.工作人员素质有待提升
就针对于目前的实际情况来看，在许多县级的公共图书馆中，其所聘用的工作人员，大多都没有接受过正规的专业训练，这样一来，就使得其对于图书馆的工作缺乏必要的认识。由于受到自身素质与专业能力的限制，使得其只能进行一些基本的图书借还工作，这对于读者的服务质量来说，有着不小的影响。除此以外，因为其对于专业人才比较缺乏，使得图书馆的管理，大多都是以经验为主，这样一来，就导致整个图书馆的管理流程不够专业化，影响管理效率。
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3.服务内容单一
事实上，我国大多数的县级图书馆，能够为读者所提供的服务，都只在于对文献的借阅上，服务的内容缺乏多样化。再不分读者心目中，图书馆就是一个借书还书的地方，甚至，有部分读者，还会将县级图书馆与书店之间划等。究其原因，主要是因为图书馆的宣传缺失。此外，在部分县级图书观众，尽管也已经将电子阅览室、用户培训等纳入到读者的服务体系当中来，不过因为受到各种条件的限制作用，使得其并没有一个全面的开展，再加上缺乏必要的经费支撑，导致其在大多数情况下，只是扮演了“借书馆”的角色。
4.服务手段比较落后
随着互联网技术的发展，信息技术在社会各个方面都得到了广泛的运用。通过使用计算机信息系统，能够有效的转变传统卡片目录的形式，来将其替换成机读目录，来帮助读者，对图书馆中的各项馆藏信息进行时事的查阅。从某种意义上来说，通过数字图书馆的建设，读者只需要有网络，就能够进行图书馆资源的有效查阅，促进资源利用效果的提升。不过，就针对于目前的实际情况来看，在部分经济条件比较落后的县级图书馆中，其所运用的，依然是传统手工操作的方式，来为读者提供服务。在这样的情况下，读者也只能通过运用卡片目录，来对于馆藏信息进行查询，且读者在进行图书的借阅时，也只能够用手工登记的形式。这种比较落后的服务手段，不但会造成读者时间上的浪费，同时，也不利于其获取相关的图书信息。若长期下去，将会导致读者对图书馆信心的缺失，影响图书馆的发展[2]。
二、.转变图书馆服务方式
第一，在进行实际的管理工作时，要求公共图书馆必须要明确自身的服务目标，把握正确的服务方向，来自觉深化读者服务工作。无论是只是管理的深度，还是广度，都必须进行进一步的发展与延伸，严格坚持知识服务的发展方向，为读者提供更加高质量的服务内容。所以说，在这个过程中，需要县级公共图书馆的相关工作人员，及时的了解读者的知识需求，为其提供更加丰富的知识服务功能。第二，要求县级公共图书馆必须要创新服务手段，来提高服务的技能化。从某种意义上来说，科学技术的发展，能够在很大程度上强化读者服务工作的技能化特征，因此，在实际的建设与管理过程中，要求公共图书观必须要及时优化服务，通过运用创新的服务手段，来强化对服务人员的培养，提高其技能化水平。这样一来，才能更好的运用先进的设备与技术，并充分结合工作人员的技能水平，来为读者提供更加优质的服务。最后，要求其应当构建起人性化的服务环境，确保读者服务工作，能够坚持以面对面服务为核心，提高图书馆的服务质量。
结语：
总而言之，在新的社会背景下，我国的县级公共图书馆在为读者提供服务的过程中，还存在着各种各样的问题。而公共图书馆的读者服务工作，又是一个多层面的工作。所以说，在日后的管理与建设过程中，县级公共图书馆必须要及时转变服务理念，通过运用科学的服务手段与服务内容，来提高公共图书馆的服务质量，并进一步强化对图书馆工作人员的教育与培训，来提高其工作能力与素质水平。只有这样，才能在转型期，促进我国县级图书馆服务能力的提升，全面提升我国公共图书馆的社会形象，促进图书馆的健康与可持续发展。
【参考文献】
[1]宋晓莉. 县级公共图书馆知识服务的影响因素及其发展对策[J]. 办公室业务,2016,(21):169.
[2]陈欣. 县级公共图书馆在公共文化服务体系中的发展[J]. 贵图学苑,2016,(02):73-74.
[3]旦增卓玛. 转型期西藏公共图书馆人面临的机遇与挑战[J]. 西藏科技,2015,(03):22-24.
论文作者:崔铁军
论文发表刊物:《文化研究》2017年5月
论文发表时间:2017/8/30
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