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摘要：地铁是城市公共交通网络中的重要组成环节，地铁行车安全对于城市公共交通安全具有重要的影响作用。而地铁乘务工作人员是开展各项地铁服务工作的主体，地铁乘务人员的安全意识和技术水平直接关系着地铁列车行车安全。因此建立地铁乘务工作的安全行车保障体系具有重要现实意义，是维护城市公共交通安全、保障人民生命与财产安全的重要基础。本文将着重针对地铁乘务工作当中行车安全保障体系的构建策略进行探讨，以期为地铁行车安全保障体系的建立提供参考与借鉴。
关键词：地铁乘务；行车安全；保障体系
近年来随着我国城市化进程的不断推进，特别是大中型城市交通拥挤的状况日益凸显，而地铁作为一种新兴的城市公共交通工具，具有运量大、运输效率高、环保性良好等优势，因此在我国城市中得到了快速的应用和发展。地铁已经成为城市公共交通中的重要组成部分，因此维护地铁行车安全对于确保城市人民生命财产安全以及维护城市的快速与稳定发展都具有重要意义。
一、地铁行车安全主要影响因素
在地铁的运行过程中诸多因素均对地铁的行车安全产生影响，主要包括人为因素、设备因素、环境因素。其中人为因素的影响主要表现在生理因素、心理因素以及违法违规等几个方面。设备因素的影响作用主要表现在地铁车辆信号设备和行车路线等方面的影响。环境因素的影响作用则表现在社会环境与自然环境两方面的影响。在诸多影响因素当中，特别是人的不安全行为是地铁行车安全的最重要影响因素，寄往地铁行车安全事件进行分析，大部分事故原因均属于人为因素，因此对人为因素进行有效把控对于建立地铁行车安全的防控体系至关重要。
二、乘务工作在地铁行车安全保障中发挥的作用
乘务工作是地铁运行过程中安全运行的重要防线，也是维护地铁运行安全的守护者。乘务人员在地铁运行过程中应该掌握列车构造性能，并具备良好的故障处理能力，对地铁运行的路线应该做到熟悉和掌握。地铁工作作为地铁运行过程中的重要组成部分，与地铁车辆人的行为以及运行环境等均密切相关，乘务工作负责地铁列车的运行和列车状态的监护工作，同时也对列车是否安全正点运行发挥着重要的影响作用。而乘务工作出现的疏忽将会引发地铁设备产生损失，导致地铁交通延误，因而乘务工作在地铁安全运行中发挥着重要作用。
三、地铁乘务行车安全保障体系的构建
（一）建立地铁行车安全保障体系的重要性
地铁乘务工作人员负责着地铁列车运行中的各个专业工种，对于地铁列车的行车安全具有重要影响作用。在乘务工作中建立起行车安全保障体系，形成有组织高效率科学性的预判指挥反应总结等处置环节，有利于确保列车的行车安全，在应对突发状况或对车辆故障进行处置时能够做出更快的反应，有利于确保地铁列车行车安全。
（二）地铁行车安全保障体系的构建方式
在乘务工作当中应将先进技术同科学保障方法两者紧密结合，从维护地铁行车安全的系统性与复杂度角度出发，重点加强人为因素管控、设备质量提升、以及环境因素等三个方面构建全面的地铁行车安全保障体系[1]。建立起分析、预防、指挥、保障、总结、一整套完善的行车安全保障体系，更有效地规避地铁列车行驶中的不安全因素。针对影响地铁列车行车安全的相关因素进行综合分析，并采取具有针对性的组织、保障、沟通、协调新技术应用等，全面结合的行车安全保障体系为地铁列车的行车安全把好关。同时还需要在后期不断的进行总结与完善，构建更为完善的地铁列车行车安全保障体系，乘务行车安全保障体系的建立应包含以下几方面：对危险因素进行的分析及预测、对于危险因素进行的有效预防、在特殊情况下开展的指挥和保障工作[2]。
四、行车安全中科学保障方法和新技术的有效运用
（一）科学保障方法的运用
在乘务的实际工作中应重点对影响地铁列车行车安全的相关因素与情况开展分析和预判，并确定可能发生的危险点，采取有针对性的提前部署与规划，例如可以依据过往的客流量数据和敏感事件等对当日的地铁运营特点进行预测，布置充分的保障人员，确保相关管理人员在发生突发情况时能够立即赶到现场进行指挥，还可以针对事故案例进行分析，并且与本路线的基本特点制定适合本路线的恢复运营秩序和尽快开通阵线等方式[3]。乘务工作者需要调节好地铁运营秩序，完善好地铁运营中调度站务和相关维护部门之间的良好沟通，确保地铁能够有序进行，在遇到地铁列车突发情况时，乘务人员需要运用好列车的相关实时通讯设备，在掌握列车状况基础上进行现场指挥与处置维护好地铁列车的行车安全。
图1 地铁列车行车安全保障体系
（二）新技术的有效运用
近年来，随着我国科学技术的快速发展，计算机技术传感器以及信息技术等广泛地应用在地铁列车的运营中，因此也为地铁列车的行车安全提供了重要保障，因此在乘务实际工作中，应该运用好相关信息技术维护地铁列车的行车安全[4]。例如可以运用地铁列车实时更新信息系统，提醒相关乘务人员注意列车的交路突发状况以及有效应对措施等，确保列车信息的高效传达，防止由于列车信息不畅而引发的次生影响，同时还可以运用实时通讯设备等对列车进行实时监控，掌握列车运行中的现场情况可以与乘务员之间进行良好沟通进行实时指挥。
结语：综上所述近年来伴随着我国地铁在城市中的快速发展，地铁的行车安全已经成为全社会的重点关注内容。地铁的行车安全是地铁发展的基础，而乘务工作作为地铁运行中的重要组成环节，在确保地铁行车安全当中的作用也得到日益凸显，因此建立一系列完善的行车安全保障体系，有效确保地铁的行车安全具有重要的现实意义。通过提高地铁设备技术水平，运用科学的理论对地铁运行进行精细安排，能够更有效地杜绝地铁安全隐患，确保地铁行车安全，为城市公共交通安全奠定良好的基础。
参考文献：
[1]王起飞.关于地铁乘务管理的思考[J].江西建材，2017（17）：260-261.
[2]只巍.浅析地铁乘务工作中行车安全保障体系的建立[J].江西建材，2017（22）：147-148.
[3]李大新，宋学伟.设置乘务行车保障组可行性研究[J].交通世界，2017（26）：44-45.
[4]王哲.新时期下关于地铁乘务管理工作的新思考[J].城市建设理论研究（电子版），2017（24）：179.
论文作者:林志坚
论文发表刊物:《建筑细部》2018年2月下
论文发表时间:2018/9/28
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