摘要：随着经济的发展，电力便利了人们的生活。电力企业要不断加大对业扩报装工作的重视度，在进行供用电关系建立的时候，要严格按照办事公开、便捷高效和一口对外等原则建立，这样电力企业电力业扩报装管理的规范性才能得到提升。电力企业必须要对现有的业扩报装工作流程进行规范，不断缩短其的服务质量和效率，这样电力企业的自身形象才能得到提升，电力行业得到更加快速的发展。
关键词：规范；电力业扩；管理措施
引言
当前我国电力行业发展速度加快，电力业扩报装工作作为电力供应部门促进地方产业发展的重要举措，其工作效率的程度直接影响着我国供电企业电力供应服务的质量。与此同时，在电力企业的总体运营过程中电力业扩报装工作又是扩大电力企业营销渠道的一个重要途径，因而此项工作的发展速度直接影响着电力供应服务水平以及业务技能水平等多方面，为推动社会经济的发展，提升居民整体生活质量有着较高的要求。
1电力业扩报装的相关内容
依照电力企业在供电业务方面的准则，对电力业扩报装工作通常是从业务办理的角度出发，通过供电方案的订立与审核，之后完成设计规划、项目施工、竣工检验与装表接电。相关供电企业针对电力业扩报装工作应公开其流程表，并依照相关准则实现电力的扩装。并且我国电网等相关营业厅对电力企业业扩报装作业进行了许诺，给出对客户的业扩报装方案回复时间的期限、项目施工图纸的审核期限、项目在完工验收方面的期限与有关事项完成的期限。这部分内容通常会告知相关客户，电力业扩报装作业的具体过程，并且指明在哪种机构完成，办理所需要消耗的时间、重要版块为何，进而让客户监管电力业扩报装工作，提升服务质量。
2影响电力业扩报装效率的重要元素
2.1业务办理模式的影响
从传统的电力企业办理模式的解读中，不难发现在常规状况下客户都必须到电力营业厅进行业务办理，之后才是有关业扩报装等事项的办理，而且必须出具有关资料、证件，并填制申请书。这类状况下，冗余的业务办理模式对业扩报装的效率产生极大的阻碍作用。只要用户资料不齐或业务项目表述出现偏差，那么必须重新办理相关事项，业务办理反复出现，降低了电力业扩报装的作业效率。特别是一些工作人员对客户的电能使用情况一知半解，无法给出精准、可靠的解析，面对客户的业务问题无法及时答复，致使客户在申请办理阶段，容易产生申请阻碍，耽搁了报装业务的办理，在这类状况下对业扩报装效率的影响也较为明显。
2.2项目相关创设、施工、竣工验收的影响因素
在电力业扩报装作业阶段，项目有关的创设、施工、竣工验收等流程，也能够对扩报装速率造成影响。特别是在客户对有关项目图纸实施设计后，由供电企业审查与核实，在审查与核实后无法第一时间实施整改，致使工程进度变慢，对项目质量的管控会形成阻力。在项目检测、竣工验收等时段，会出现耽搁整改等状况进而让电力业扩保障作业进入死胡同，影响服务质量，对电力企业服务水准的提高来讲是不利的。
2.3装表接电的影响
在供电企业明确客户工程的各类验收达标后，对各类事项的办理也进入收尾阶段，就必须与供电企业订立相关合同合约，而企业的法人不在、代理人员并未签收等情况，也会影响业扩报装的速度。
3提升电力业扩报装效率的策略
3.1完善管理制度
完善管理制度是加强电力业扩报装工作质量与效率的重要措施。管理制度的完善，首要的环节是对电力业扩报装工作的资源进行有效整合，在资源整合的基础之上，建立健全供电企业一站式服务的平台，对具体的工作流程进行制定、解答、设计以及验收等服务，在有效提升电力业扩报装工作速度的同时还能减少客户的业务办理时间。此外，供电企业还可以在扩报装实际工作中制定相对应的奖赏制度，对工作进行分级的管理，有利于整体的监督，从而提升电力业扩报装工作的整体运行效率。
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3.2引进先进技术
引进先进技术加强电力业扩报装工作质量与效率。安全管理工作是电力业扩报装工作建设过程中的重要组成部分。如果在扩报装具体工作流程中没有建立健全安全防护机制，那么施工技术人员与设备的安全就不能得到有效的保障，其工作质量也会受到一定程度的影响。因此，这就需要当前积极引进新工艺新技术，更新安全措施，提升工作效率，降低建设成本，使得电力业扩报装工作的安全性进一步得到提升。
3.3使用合理化的策略进行资源整合
在电力业扩报装作业中，假如要提升电力业扩报装效率，就要对资源进行重组与高效使用，在健全有关体制的前提下，使用合理化的策略来对电力业扩报装作业实施高效的监管，提升电力业扩报装作业服务质量。因此，应强化电力企业一站式办理的优点，在受理有关客户的报装申请后，通过生产机构与发展规划机构间的通力合作，来对供电方案实施快速确定，以保证客户在一站式服务中享受成果，完成资源的重组，最大限度地规避推卸责任的状况产生，进而让客户快速获得明确的结果，提升客户的服务满意度。
3.4制定业扩报装作业有关的奖励与惩罚体制
结合电力企业内部运转机制，订立有针对性的与业扩报装作业有关的奖励与惩罚体制。在实际操作层面，应对电力企业内部每一名职员实施标准的绩效考评，对相异的工作职位的工作时限、工作特性、服务质量等多样化的元素进行考评，保证在职人员可以根据有关的作业需求来为客户服务，推动电力服务效率的提高，让电力企业与时俱进，并最终完成现代化建设。
3.5强化业扩报装各版块的管控力度
在电力企业业扩报装作业中，为了提升业扩报装的效率，有关作业人员需要强化对业扩报装各版块的管控力度，在项目受理后，及时解读客户的各类讯息，并融合有关材料与证件，以充足的预备工作为基础，力求一次性通过申报。在受理项目成功后，应监督下一版块的作业人员的工作，督促其办理，并搞好有关的记载工作，以绩效考评的模式来提升催办项目的质量，保证用户可以在极短的时间里获得业扩报装的成果，并完成电能的供应，提升电力企业业扩报装作业时效，提升服务效率。
3.6优化电网规划机制
业扩报装的电网配套项目作业中的提前量必须得到保障，在对客户的有关潜在用电需求或业扩报装给出清楚的回复后，电力企业应第一时间开展业扩配套项目施工建设。将服务关口前移，超前做好电网规划布局，提升电网供电能力，实现电网建设与客户受电工程建设同步推进，及时满足客户用电需求。
结语
总之，电力业扩报装作业通常是提供电能的主要版块，并且也是电力企业供电的常规模式。电力业扩报装效率能够映射电力企业的服务质量与服务水准，并且能够拉动经济的发展。伴随经济社会的快速发展和能源消费升级，群众对电力业扩报装的要求变得更为苛刻。电力业扩报装的效率直接影响电力企业的服务与管控水准。本文对左右电力业扩报装效率的元素实施解析，并对相关电力业扩报装效率的解决方案实施详尽的阐述。综上所述，业扩报装属于电力销售板块，所以增加电力销售所带来的经济收益，必须加速业扩报装效率，解析业扩报装效率的影响元素并给出对应的策略来对其实施管控，这是一项系统工程，需要各方面通力合作方能实现。
参考文献
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论文作者:王瑞萍
论文发表刊物:《城镇建设》2019年13期
论文发表时间:2019/9/17
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