摘要：电力企业为了提高自身经济效益一般会采用电力业扩报装，电力业扩报装是展示企业经营管理水平及自身服务质量的重要平台之一，电力业扩报装工作成果直接影响着电力企业的经济效益及社会效益，随着市场经济的发展，电力企业面临着较多的挑战及机遇，因此做好相应的业扩装管理显得尤为重要。为了分析电力营销业扩报装管理的方式，笔者针对电力营销业扩报装管理的现状进行了分析。
关键词：电力营销；业扩报装管理；方式
随着社会主义市场经济的发展及市场经济体制的逐渐完善，电力企业逐渐认清楚市场发展的大方向加入至市场竞争的大环境中，电力企业加入市场竞争环境后面临着新的挑战及机遇，因此，电力企业要谋求更好的发展应立足市场需求[1]，做好自身的电力营销工作。电力营销工作实施的过程中业扩报装管理属于首要因素，业扩报装管理的质量直接影响电力企业的形象及服务水平，因此，电力营销过程中非常重视业扩报装管理。
1.电力营销业扩报装管理的现状及管理中的问题
在电力企业加入至市场经济大环境中参与竞争后，电力营销成为了电力企业工作的主要方向，电力营销工作的效率高低直接影响着企业的经济效益。现有的市场经济环境与以往的计划经济时代完全相反，电力企业在竞争及发展中不断转变自身的经营理念，在营销过程中不断根据市场方向的变化调整自己的发展方向。但在电力营销业扩报装管理过程中存在着较多的问题，主要表现为：在客户申请时由于各种原因会出现找关系进行用电报装，直接损害电力企业的利益；客户为了节约成本将编制供电方案的各项咬碎一再简化导致不合理的供电方案出现，严重影响整个配网的运行，不利于设备的管理；在客户采购设备时由于职员以权谋私未按照设计图纸要求进行质量把关，导致安全及质量隐患出现；在项目施工阶段由于客户过分追求利益最大化，施工过程中的设备及材料性能无法满足相关标准的需求导致施工质量存在问题，且不重视验收阶段，导致供电安全隐患问题的出现；安装电表时，由于安装人员疏忽或其他原因导致的电表安装功能未能达标，导致质量无法保证，可能存在计量误差及线损过大等现象，极易导致电能浪费及电力企业损失的现象[2]。
2.电力营销业扩报装管理的方式及策略
2.1针对电力营销业扩报装管理流程进行规范化
通过分析及整合传统业扩报装管理流程发现，合理的简化及规范显得尤为重要，首先应将业扩人员现场的勘查工作与设计、施工单位的勘查工作进行有效结合，将业扩流程进行简单化操作，一定程度上减少资源的浪费现象；将接火工作与电表的安装工作融合起来共同进行操作，在项目工程结束之后，安装电表的工作也相应完成；营销工作人员可以同时与用户讨论用电合同的签订及费用问题，将供电工作及验收工作融合在一起，不仅能有效规范业扩流程，还能一定程度上缩短营销过程中使用的时间，最大程度提高电力企业营销效率[3]，节约了大量的人力物力，简化了电力企业的业扩报装管理流程，减少了相应工作人员的工作强度及难度。
2.2企业内部明确相关的管理制度及准则
电力企业在实施相应的业扩报装管理工作的过程中应制定明确的管理制度及准则，做好相应的业扩报装管理工作。首先应针对业扩报装管理建立相应的电力客户服务中心，将所在区域的所有电力客户的报装业务进行统筹及记录，针对客户的申请受理、现场勘查、确定供电方案、洽谈业务收费、审核工程设计及验收工作、客户资料归档工作等进行一条龙服务，保证电力企业营销过程中的业扩报装管理工作能够顺利开展及进行，一定程度上提高电力企业的管理质量及水平，促进电力企业的综合发展及可持续发展。
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2.3为用户提供快速服务通道，对业扩流程进行重组改造
针对同一业务需求实施不同的处理方式，对存在特殊要求的客户提供相应的快速服务通道，在客户具备一定水平的信誉保证及经济实力的前提下，电力企业应针对业扩流程及电力投入运行进行全权处理，在电力投运之后再办理相关手续，客户能通过多种不同的方式申请用电，相关的服务中心根据实际情况安排工作人员进行工作，一定程度上保证电力营销业扩报装管理流程的高效率及高质量。充分整合业扩流程，用电营销管理信息系统能将数据通过网络的方式实现资源共享，进一步达到优化业扩流程的目的，业扩报装管理的使用能提高工作效率，满足不同客户的不同需求，让企业在获取经济效益的基础上节省一定的资源[4]。
2.4建立不同的分类服务机制，提高服务质量
社会群众、企业、厂家、党政机关、学校、医院等均属于电力企业服务的主要对象，不同性质的对象对于供电服务的标准及需求不一样，需要的服务类型也不相同。针对这种现象应针对不同性质的用电对象实施不同种类的服务机制，实施相应的分类服务机制完善管理，在后台服务管理本部门实施不同种类管理的小组，各司其职，使得电力企业能快速、准确的处理相关客户提出的相关要求，为客户提供最专业、最对口的服务，将服务对象及服务方式进行区分及细化，让客户在细节服务中感受到电力企业的管理水平及服务水平，提高对电力企业的满意度及对用电的放心程度。
2.5加大市场监督及管理的力度，使得电力营销工作变得更加透明化
针对电力营销工作实施相应的管理原则，执行统一标准下的技术标准及服务标准，保证电力企业的用电客户能充分、及时的了解业扩报装相关信息及优惠政策，让用户根据自己的喜好及需求选择相应的设备生产商及自己信任的设计、施工单位；针对供电及服务的质量进行客观评价，避免出现指定施工单位、设备供应商及设计单位的不规范现象，彻底实现业扩报装工程的市场化管理及透明化管理，提升客户的满意度及选择权[5]。
2.6规范业扩报装工程的管理，保证施工安全
明确业扩报装的相应环节及岗位职责，集合快速的工作方式保证工程项目能按时、按量完成，在业扩报装工程受理之后，根据客户的用电需求及用电性质，实施现场勘查，编制合理的供电方案，保证一定的合理性及经济型，规范设计审查工作，针对电源接入及计量方式的可行性及准确性进行重点审核[6]，保证工程的顺利进行，做好相应的跟踪管理措施，针对施工过程中存在的问题及不足之处及时进行整改，保证施工质量及安全。
3.结语
在对电力营销业扩报装管理的过程中应实施针对电力营销业扩报装管理流程进行规范化、企业内部明确相关的管理制度及准则、为用户提供快速服务通道，对业扩流程进行重组改造、建立不同的分类服务机制，提高服务质量、加大市场监督及管理的力度，使得电力营销工作变得更加透明化及规范业扩报装工程的管理，保证施工安全等措施，提高电力营销业扩报装管理的水平及质量。
参考文献：
[1]曹东.浅谈如何加强业扩报装管理[J].科技创新与应用，2015，12（30）：201-201.
[2]王世萍.浅谈如何加强电力营销业扩报装管理工作[J].决策与信息（中旬刊），2015，20（12）：223，225.
[3]高泉忠.电力营销中的业扩报装管理分析[J].企业改革与管理，2015，05（18）：16-16，17.
[4]李晶晶.电力营销业扩报装管理方略分析[J].科技展望，2017，27（4）：188.
[5]梁媛.电力营销业扩报装管理方略分析[J].中国科技投资，2017，23（4）：168.
[6]仲宁，张雅娣，仲刚等.电力营销中的业扩报装管理分析[J].商品与质量，2016，31（2）：266-266，267.
论文作者:邢文琦,原春亮
论文发表刊物:《电力设备》2017年第27期
论文发表时间:2018/1/10
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