摘要：随着全球经济的快速发展，中国的经济实力和社会制度也发生了翻天覆地的变化。人们的生活水平日益提高，生活质量也在逐步提高，对电能的需求也在逐渐增加，这就要求电力行业的供电更加稳定、安全和可靠。传统的输电运输管理模式已不能适应当今社会的快速发展。中国电力行业和有关部门应采取一系列积极有效的措施，不断完善电力行业，为居民和企业的生活和工作提供更多的便利。
关键词：电力营销；业扩报装；问题；对策
引言
近年来，中国社会经济取得了前所未有的发展，人们的物质生活得到了极大的满足，城市化进程也在加快，这也表明中国对能源的依赖程度越来越高。鉴于这种情况，供电的稳定性已成为电力企业关注的焦点。随着电力企业的不断完善，工业扩容安装过程变得更加规范管理，为电力供应的稳定奠定了坚实的基础。
1.业扩报装业务的基本概念
所谓“业务拓展报告和安装业务”，主要是指供电部门为不断满足用户需求而进行的业务处理和业务拓展。这个过程可以概括为：应用-调查-签署。所谓的“应用”意味着首先，必须有一个电力用户的申请。所谓“调查”，是指供电企业应对用户的具体情况、用电量的性质、自身电网的情况进行调查，并确定科学合理的方案。所谓“合同”，是指组织供电的设计和建设，最后签订合同，安装送电表，满足客户效率、安全和经济的要求，并奠定一定的市场基础。这一过程似乎很简单，实际上是一个比较复杂的过程：（1）必须认识到这是一个高效的时代，客户总是想在第一时间满足自己的需要；（2）对于供电公司来说，客户与他们之间的关系是多元的，涉及的业务范围很广，对供电业务和质量提出了新的更高的要求。
2.电力营销业扩报装存在的问题
2.1接受客户用电申请阶段
在电力营销业务的拓展中，在接受和处理客户用电申请时，由于各种原因，很容易引起供电企业与电力客户之间的矛盾。供电企业希望在提供电力服务的同时获得更多的收益，而电力用户当然希望用最少的收益获得更多的电力，以节省投资。这就导致了双方之间的沟通容易产生误解，使后续工作无法正常进行。一旦在这一过程中发生了违法操作，就会对有关人员进行调查，对电力企业的发展和前景产生重大影响。
2.2确定供电方案阶段存在的问题
在确定供电方案时，业扩报装报告对电力报告项目的成本和数量有着重要的影响。供电方案的主要内容：线路方向、工程量、工程造价、电源节点的选择和设计直接影响供电项目的总成本。如果用户改变或简化用电方案，将降低施工的安全性。此外，由于经济利益的考虑，用户私下决定供电线路的方向，改变导线的选材或供电方式等，不利于供电方案的科学性和供电的合理性。
2.3采购设备和合同洽谈阶段存在的问题
供电合同应保障电力企业和客户的利益。然而，目前存在合同不能发挥有效作用的情况。为了节约成本，忽略电力企业的规章制度，贿赂电力企业的员工，相关人员使用其权力谋取个人利益，在购买设备时，不严格遵守电力企业的要求。供电设备种类多。不同型号规格的产品质量不同，价格不一样。部分工作人员利用价格差价获利，不能保证供电安全，为扩大工作埋藏隐患。
2.4签订合同和安装电表阶段存在的问题
电力客户在签订协议时，往往会采取一些违法措施，诱使电力企业员工从自身利益出发，钻取电力企业规章制度中的漏洞。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆使用的电气设备和仪表没有严格按照电力企业的规定购买，使用了一些相对便宜的电表和电力设备，这不仅极大地影响了后期工程的施工进度，造成了施工中的一些不可预测的问题，而且导致了电力设备和仪表的私选，给保证电能质量带来了困难，给具体的电力环节带来了很大的安全隐患。
3.解决电力营销业扩报装问题的有效对策
3.1对业扩报装各个环节进行严格把关
与客户打交道的第一件事是与客户打交道，客户在进行后续工作之前先申请用电。因此，首先要严格审核用电申请。电力企业验收人员在熟悉自己的业务内容的同时，要严格按照国家行业规范和规定，对客户提供的材料进行检查，具体检查用户的用电等级、设备的具体规格和清单，以及使用许可证和环保审批文件等。
3.2重点强化低压报装管理
电力企业的基础设施不断建设、发展和完善，我国逐步进行了范围广泛的城乡电网改造。经过改造、维护和整改，低压配电网供电质量得到了提高.为了在一定程度上提高供电企业的服务水平，供电企业应从关键问题和重要方面入手，加强低压报装管理，以提高企业自身的竞争力。在整个工业扩建和安装过程中，低压配电网的组装仍然是一个重大挑战，已成为供电系统管理中的一个关键问题。低压报告管理必须纳入重点考虑的范围，成为工业扩建安装工作的重要组成部分。
3.3加大受电工程的市场监管
为了有效调整和规范市场扩张秩序，必须加强对各市场主体的保护，构建和谐的市场扩张环境。为了有效保护配电网的安全，必须建设一个健康、透明的市场，以适应市场的发展，建立用户接收市场的监管体系，以加强对电力接收工程的监管，创造一个开放、透明的市场环境。供电企业必须充分发挥主导作用，充分利用用户提供的信息和数据，在相应的决策中制定合理的工程设计方案，积极控制用户用电项目的建设成本，提高工业扩建工程建设的经济效益。
3.4确立完善的例会制度和考核评价机制
业务扩装工作包括许多环节，在保证工作安全的基础上，有必要整合各种资源，以满足电力用户的需求。电力企业应与电力客户相结合，建立行业扩容安装例会制度。根据客户的具体需要和业务量，每周定期召开工作会议，确定参会人员，加强职工与客户代表的协调，交流意见，集中审批供电方案，共同解决行业扩装工作中存在的问题，提高工作效率；同时，电力企业要加强对工业扩建安装过程的定期检查，并就项目中的具体问题向客户反馈检验结果，尊重或采纳客户意见，并与客户协商解决问题。供电工程竣工后，收集用户对运行阶段具体情况的反馈，结合其他环节的检验结果和竣工验收情况，建立了明确的评价指标体系，对扩建安装工作进行了严格的考核和评价，通过合理的奖惩机制，提高了有关人员的责任感和工作效率。
3.5提高电力营销业扩报装人员的综合素质
提高电力营销行业相关人员的综合素质，可以有效地提高我国电力行业的整体素质，提高工作人员的效率，对用户的需求作出满意的反应，同时也可以提高供电企业的服务质量。有关部门要完善行业扩招和安装人员的投入体系，选拔一些具有专业水平和高专业素养的人才，对这些输入人员进行定期培训，以便及时了解先进技术，更好地为客户提供优质服务。此外，还应建立和完善责任制和岗位责任制，以确保个人的责任得到落实。在一定程度上，这不仅可以提高员工的工作效率，还可以改善相关人员的服务态度，进而提高整个电力营销行业为客户提供服务的综合素质。
4.结束语
总之，电力企业应加强对整个行业扩张和应用过程的监督管理，建立完善的工作责任制和客户沟通联系机制，提高电力企业的经营水平和服务质量，实现企业可持续发展的战略目标。
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[3]张惠，王晋江.浅议业扩报装流程现状及改善措施[J].科学之友.2017（11）.
论文作者:梁志向,李立军,张红美
论文发表刊物:《基层建设》2019年第19期
论文发表时间:2019/9/22
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