云南澜沧铅矿有限公司 云南 澜沧 665600
一、案例背景
某公司是有色金属矿山企业，铅锌资源储量较大，找探矿前景较好，但年轻人较少，只占公司的15％左右。其中，采选单位是公司的实践承担者，被公司期以厚望，安全环保、工程项目建设等内外的压力很大。然而，现实情况是老厂采选的攻关任务繁重，专业技术人员数量十分紧缺，员工的工作负荷超出正常水平，员工的情绪极易产生波动，对生产的平稳和人身、设备安全造成了很大威胁。
二、案例
案例1：2017年3月，大学生吴林（化名）参加工作已近两年多时间，是一名采矿专业技术人员，每天需跟班下井。吴林的性格比较孤僻，平时沉默寡言，但有一段时间情绪异常亢奋，话多并且行为冲动，引起了厂部的注意。党支部书记找他聊天谈心，在交流中，吴林表示自己的情绪的确十分亢奋，却无法控制。随后，通过了解，吴林自小父母离异，虽然与父亲生活在农村，参加工作后却很少回家。大学毕业后的吴林立志有所作为，但参加工作两年多，他却发现现实、理想和自身能力的反差强烈，巨大的工作压力对其造成了比较大的刺激，致使情绪反常。
针对这一情况，厂部将吴林从室外工作调整为室内工作，安排他上白班并指派专人带领工作。厂部领导时常和他聊天谈心，以自身经历为例疏导其心理障碍，并嘱咐生产技术室的同事注意观察，在工作中对其多关心、多照顾，避免任何可能的刺激。同时，厂部将吴林在单位的情况告知其父亲，共同商定心理疏导的处理措施，在生活和工作中“双管齐下”，使他的思想情绪逐步得到缓解。一个多月后，吴林的情绪趋于正常，此次“警报”得以解除。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆更令人意外的是，在相隔不久的一次夜间巡检中，吴林细心地发现了井下作业源头渗水严重，当即采取停止作业指挥人员撤退的措施，避免了一次安全生产事故。
案例2：赵放（化名），48岁，主管，工龄25年，助理政工师，中共党员。2018年4月，由于企业组织机构改革，赵放所从事的岗位属于精简岗位，从管理岗转为操作岗，薪酬待遇有所下降。赵放有一段时间非常激动，经常在公众场合提出不当言论，对身边的员工产生了较大的负面影响。
单位负责人亲自挂帅，到组织人力资源部熟悉了解和吃透机构改革以及中层管理人员的绩效薪酬体系文件精神，之后腾出几天时间，侧面打听后，摸清了其本人的真实想法。一是该同志年龄大了，再有三年多的时间就可以享受干部退养的政策，担心机构改革后会发生变化，心中非常着急；二是岗位调整后，助理政工师的职称津贴被取消，却没有专门的人员反馈为何取消。单位负责人“一对一”与赵放谈心交心，把组织机构改革后的政策和文件一一解读给他听，打消了他的疑虑。之后，他不再出现过激的言论。
三、案例分析
案例1中，当前企业的经济效益虽然处于脱困时期，但企业为了持续发展，每年花费很大的人力、物力、财力引进了大学生。他们中的大部分往往怀揣着梦想和雄心抱负，希望自己能够尽快获得提拔重用，然而在实际工作中却耐不住寂寞，吃不得苦。现实和理想之间的巨大差距、提升缓慢和急于成才的矛盾造成的焦躁心理使他们很难适应企业内枯燥单调的工作，更有甚者遭受刺激一蹶不振。
我们必须意识到这仅仅是员工情绪管理工作中的一部分而已。井下矿山具有冒顶、涌水、连续运行、易中毒的高危性，需要操作人员的注意力高度集中，作业行为安全符合规范，而员工的情绪恰恰和这些条件息息相关。因此，在企业的生产活动中我们必须对员工进行情绪管理，防止员工因思想变化、不良情绪导致其在生产过程中发生误操作和不当行为，造成安全生产事故。
该公司所面临的形势也给我们的思想政治工作提出了比较高的要求。其最突出的特点就是一个“老”字：单位老（成立20～30多年时间）、技术老（传统的浮选技术）、职工老（平均年龄40多岁）、工艺设备老（虽然每年大修，但采选设备使用时限太长，基本处于设备淘汰行列）。面对“老”的形势，如何保证内部的和谐稳定是一个关乎企业成败、突破和未来发展的重要课题。
案例2中，该公司的部分干部“能上不能下”的思想严重，虽然为企业做了大量工作，但“政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识”不强，没有从自身为企业创造了多大价值等方面找原因，一旦薪酬调整，就会对公司埋怨连天。
在实际工作当中，一些案例让我们逐渐意识到员工岗前思想情绪监测的重要性和紧迫性。通过摸索和实践，可以推行“一对一”谈心交心，这种思想政治工作模式能够推动“岗前思想情绪监测，岗上心理疏导，岗下谈心交心”情绪管理流程的实现，及时打开员工心结，效果十分显著。借助这一模式，我们可以准确把握员工的思想脉搏，有的放矢地进行思想情绪监测、心理疏导和思想教育，保障员工的精神健康及身心和谐，为生产核心任务、重点管理目标的实现保驾护航。
论文作者:何小桃
论文发表刊物:《素质教育》2019年2月总第299期
论文发表时间:2019/1/9
标签：情绪论文; 员工论文; 工作论文; 厂部论文; 案例论文; 思想论文; 企业论文; 《素质教育》2019年2月总第299期论文;