摘要：随着经济的高效发展，我国的电力营销市场正在朝着科学化和规范化的方向发展。电力用户主要是为了获得高质量的电力资源。供电企业主要是在保证经济效益和社会效益的基础上，最大限度地推销自身的电力产品。因此，电力营销工作应运而生。在实际的电力营销工作中，电力营销工作人员应该电力市场的整体运行情况为主，更好地促进电力营销企业的运行。鉴于此，本文分析探讨了电力市场中电力营销开拓问题，以供参阅。
关键词：电力市场；电力营销开拓；问题；对策
引言
电力市场营销是指在市场经济条件下，电力企业通过一定载体或其他商品交换形式，向客户提供可靠、优质、安全、充裕的电力，满足客户需求从而获取经济效益和社会效益的综合性经营销售活动。随着电力市场竞争日趋激烈以及电力企业内部改革的不断深化，如何正确认清当前企业电力营销中存在的问题并及时制定和实施与之相对应的解决策略，从而适应电力买方市场的发展，已经成为了电力企业求生存、谋发展的重要课题。
1电力市场开拓中遇到的主要营销问题
1.1电价定价系统问题
电价的制定，是根据市场环境的变化而进行变动的，从本质上来讲还是与市场电力供求情况相关。然而，对于部分电力企业而言，在制定电价时并未体现市场供求变化情况，通过电价是无法了解电力企业的实际运行成本和客户间供求的具体关系，此项问题与电力市场电价的制定相悖。在此种条件下，电力企业无法及时获取市场信息，无法切实有效的了解市场需求，进而就无法对电力产品进行合理的供给，最终会大大影响企业的经济效益。
1.2没有形成服务意识
由于电力资源的特殊性，传统的电力企业一直处于不缺乏目标客户的状态，造成电力企业服务意识的薄弱，当供应电力的过程出现问题时，不仅不及时帮助客户解决问题甚至埋怨客户，用户体验十分差，给企业带来了十分负面的影响，尤其是在竞争加剧的当前，电力企业薄弱的服务意识会造成目标客户大批量的流失，削弱电力企业竞争力，不利于企业的进一步发展。在某种意义上，电力企业也是服务业的一种，而服务业的核心发展理念便是增强服务意识，电力企业虽然比较特殊，但也应当遵循这一行业的基本规则，以此帮助电力营销更好的开拓电力市场。
1.3服务质量不高
电力市场和其他类型的市场相比，虽然电力产品是一种无形的产品，但是也需要加强服务。但是，从现如今我国电力营销开拓市场运行的过程中可以看出，服务质量一直都是工作人员工作的重点，主要是由于工作人员自身的服务理念不够健全，在激烈的市场竞争背景下，仅仅将产品的质量放置到首位，完全地忽略了电力市场的服务质量。通常情况下，对于无形产品的营销工作来说，服务质量是决定产品能否在市场中顺利流通的重点和关键。因此，从电力营销市场开拓上看，提升电力营销服务质量，迫在眉睫。
1.4没有精准定位目标市场
之所以进行电力营销，是为了清晰地认识电力市场，并对其进行精准定位，但是实际上，我国当前还没有对电力目标市场进行精确、细致的划分。虽然已经着手目标市场的划分工作，但是其细致程度依然不够。没有精准定位目标市场就不能实现电力营销的目的，进而严重影响了电力企业开拓市场的步伐。
2开拓电力市场中电力营销的对策分析
2.1提高服务水平并丰富营销策略
在市场拓展方面，电力企业要注重营销手段创新，坚持与时俱进，促进服务质量的提高。电力企业要提高整体服务意识，将满足顾客需要作为重要目标，提升产品和服务质量，推动电力企业的有效运行和发展。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在提高产品服务质量时，要全面落实和执行相关理念，增强员工的服务意识，实现电力企业和员工之间的共赢。电力企业在产品销售时，要注重丰富营销策略，综合应用现场营销、电话营销、网络营销等多种模式，向客户全面介绍产品性能，完善服务体系，激发消费者的购买欲望，让消费者更多地接受电力企业提供的产品与服务。
2.2树立电力市场营销观念
现阶段，电力企业正处于深化改革的阶段，而改革的核心内容就是应在电力企业全员中树立电力市场营销观念，使其贯穿于电力生产运营的整个过程之中，同时摒弃传统思想与守旧工作作风，并且从技术上、经济上、组织上、人员素质上采取适应电力市场化发展的措施，以此构建完善的电力市场营销机制。首先，电力企业应建立良好的信誉，重视对全员的教育和培训，提高全员的营销意识和业务水平，力求构建一支高素质的营销队伍；其次，电力企业应转变坐等客户上门的陈旧营销方式，建立以服务为导向的营销电能机制，以客户需求为出发点，以客户满意为落脚点；再次，不断创新和优化服务质量。电力企业应使电力营销服务多样化、简便化、快速化，向客户不间断地提供高效服务，以最大限度地节省客户时间和精力。
2.3拓展、创新营销渠道
目前电力营销新渠道不断涌现，电力企业必须适时提高营销意识和转变思想，进一步整合新渠道。对于目前而言，电子商务是现阶段比较重要的运用渠道，因此，在电力营销时，在传统营销方式的基础上充分利用电子商务进行营销，共同构成电力企业的营销渠道。对于消费者来说，服务是最基本的权益，创新服务也是构建企业形象和信誉的关键，应提倡个性化服务，适应电力企业改革的要求，以服务为基准，以质量为核心，为电力企业的发展做出贡献。拓展潜在的电力目标市场。从电力企业的长远发展来说，电力产品最终也会与普通商品一样逐步走向买方市场，因此，供电单位不能存有“等待”思想。为了实现单位收益最大化，提升单位形象，就需要积极拓展全新的电力市场，调整目前电力市场的市场结构，研发新的电量增长点。
2.4打造精细化的管理
实现电力营销服务的精细化管理，应将信息化平台应用其中，以将精细化管理理念发挥极致。打造营销信息管理系统，能实现对电力营销数据的快速收集与提取，能对客户信息进行全面整理，掌握客户执行层与差异性问题，借助数据库、智能化分类等技术，实现电力营销服务精细化管理的智能化数字化。为达到理想的状态，应全面坚持“木桶理论”，注重整个电力营销管理系统运行的均衡性，对各个流程、各个环节予以约束和规范，继而达到统一、均衡的状态，实现对资源的合理性配置，提高资源利用率。借助电力营销信息管理平台，对企业间的差异予以评估，及时设定新的营销管理目标，以发挥管理层的重要监管作用，实现对整个电力营销服务过程的有效管理。
2.5加大科技投入
在进行电力营销时，充分的将现有的科学技术与电力工作相结合，把计算机系统添加到电力的管理系统，实现电力管理的信息化，提高信息收集效率，确保信息的正确率，从而可以有效提高配电的效率以及电能的质量，争取更多的目标客户、增加企业的竞争力。
结束语
总的来说，在电力市场竞争越来越激烈的今天，提高企业的竞争力是保证企业延续、发展的重要举措，电力是一种产品，对于各家电力供应企业来说，电力的本质基本相同，为提高企业的竞争力只能在供电质量、供电效率以及服务质量上下工夫，积极推进电力营销标准化体系建设，从而进一步为用户提供优质、高效的用电服务，在客户群中树立起良好的口碑，为供电企业参与激烈的市场竞争打下良好的基础。
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论文作者:杨君,连世琦,王彬
论文发表刊物:《电力设备》2018年第29期
论文发表时间:2019/4/3
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